搞定客户采购了,没搞定质保怎么办

catherine.huang
搞定客户采购了,没搞定质保怎么办,用同样的方法担心采购不同意
2023-11-28 1308阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
如果你已经与客户谈妥了采购事宜,但没有谈妥质保问题,可以考虑以下几种方法解决:

1. 跟客户进行进一步沟通:联系客户并诚恳地说明质保的重要性,解释质保对于保证产品质量和客户满意度的必要性。如果能够达成共识,可以进一步商讨具体的质保条款。

2. 提供充分的信心:通过提供其他方式的保障,例如提供产品的测试报告、归因研究报告、质量控制措施等,来证明产品具有良好的质量和可靠性。

3. 探索其他解决方案:如果质保问题仍然存在困难,可以尝试与采购方探讨其他解决方案,例如承诺提供延长的售后服务、更换产品或进行退款等以减轻采购方的顾虑。

请注意,最好在采购过程中尽早讨论和确认质保条款,以避免后续出现矛盾和纠纷。与客户保持积极的沟通和合作将有助于找到双方都能接受的解决方案。
2023-11-28
追问:
  • 领跑小蜜蜂
    如果您已经成功完成了客户的采购,但在质保方面遇到了问题,以下是一些可能的解决方案:
    1. 与客户沟通:首先,与客户进行沟通,了解他们对质保的具体要求和期望。尝试通过协商达成双方都能接受的解决方案。
    2. 提供额外的质保:如果客户对质保有特殊要求,您可以考虑提供额外的质保服务,以满足他们的需求。
    3. 寻求第三方质保:如果您无法提供客户所需的质保服务,可以考虑寻求第三方质保服务提供商的帮助。
    4. 提供其他解决方案:如果客户对质保有特殊要求,您可以考虑提供其他解决方案,例如延长产品的保修期或提供更好的客户支持服务。
    5. 建立信任关系:在与客户沟通的过程中,建立信任关系非常重要。通过向客户提供高质量的产品和服务,您可以赢得他们的信任,并在未来的业务中获得更多的机会。

    无论您选择哪种解决方案,都需要确保您的方法是合法和道德的,并且不会损害您的声誉或业务关系。同时,您也需要考虑到客户的需求和期望,并尽可能地满足他们的要求。
    2023-12-01
  • Anya的外贸分享
    如果已经成功让客户采购了商品,但是之后客户质量出现了问题,可以考虑使用阿里信用险来解决问题。
    阿里信用险是一项针对商家和企业在淘宝、天猫等阿里巴巴平台上面临的信用风险而设计的保险服务。阿里信用险囊括了多种保险责任,例如订单损失、货款损失、交易争议、退款责任等。
    如果购买了阿里信用险,那么在发生相关信用风险时,就可以向保险公司申请理赔。在这种情况下,阿里信用险会承担赔偿责任,从而帮助企业或个人避免因质量问题而导致的经济损失。
    当然,在向客户推销阿里信用险时,也应该清楚地告知客户,阿里信用险只负责赔偿在阿里平台上发生的信用风险。如果客户对购买阿里信用险有所疑虑,可以向保险公司咨询,以了解具体的保险范围和保障范围。
    如果已经成功让客户采购了商品,但是之后客户质量出现了问题,可以考虑使用阿里信用险来解决问题。如果客户对购买阿里信用险有所疑虑,可以向您咨询,以了解具体的保险范围和保障
    2023-12-01
  • 巨人互动
    搞定客户采购是非常重要的一步,但是质保同样至关重要。质保是产品销售后的重要环节,确保产品在一定时间内正常运作,并且能够提供售后服务。如果客户采购已经搞定而质保尚未确定,您可以立即与客户沟通,强调质保对于产品性能和客户体验的重要性,提出针对质保的具体方案,如延长质保期限、提供免费维修等措施,以此来确保客户放心购买并建立长期合作关系。同时,与供应商协商确保产品质量稳定可靠,保证能够提供符合质保要求的产品和服务。
    2023-11-29
  • 深度出海-巨人
    客户采购是一项重要任务,但质保同样不容忽视。没有质保会给你的业务带来风险。你可以通过以下方法处理这个问题:

    1. 和客户沟通:和客户坦诚沟通,说明你的产品或服务的质量和可靠性,并且愿意提供质保服务。这有助于建立信任关系,也有助于你了解客户对质保的具体要求。

    2. 制定质保计划:根据客户的需求和产品特点,制定符合市场标准并能满足客户要求的质保计划。确保计划中包括了质保期限、质保范围、质保责任和返修流程等内容。

    3. 提供专业培训:为员工提供相关的质保培训,确保他们能够正确理解和执行质保政策,提高售后服务的专业水平。

    4. 建立质保体系:建立完善的质保体系,包括质量管理、质量控制、质量改进和质量评估等环节,以保证产品或服务的质量。

    5. 与供应商合作:和供应商建立稳固的合作关系,确保原材料和零部件的质量,从源头上保障产品质量。

    以上方法有助于确保你的产品和服务在购买后依然能够得到客户的认可和支持。
    2023-11-29
  • Coco.Zhang2
    搞定客户采购了,没搞定质保怎么办,用同样的方法担心采购不同意。那其实你这个的话正常来说应该是由采购那边去搞定她们的质保同事,这个质保问题的话,只要是你们的产品质量没有什么问题的话,正常来说是问题不大的。除非是那个质保那边想要搞事情,那这个就难说了。你这个的话其实是可以问一下采购那边应该怎么去进行处理的,一般如果采购那边是真的想要跟你们下单的话,那么其实问题是不大的。重点是你要把采购那边跟你拉到同一战线上才可以。
    2023-11-29
  • ally.wang
    这个情况下的话,你要清楚肯定是采购比较重要。采购会比质保有决定权,而且采购和质保是一个公司的,只要采购能搞定的话,那么问题就不大,但是重点是你要看看你的搞定方式是什么。当然如果是正规的话肯定是没有多大关系的,但是如果你是有一些利益关系的话,那么肯定是要问过采购那边的。不然万一质保那边去搞采购的话,到时你们都是吃不饱兜着走的。所以你不能直接用同样的方法去搞定质保,而是需要跟采购确认好要怎么去进行搞定质保那边会好一些。
    2023-11-29
  • 催全球
    质保为什么不过关,是确实存在质量问题,还是对方质保对产品参数存在歧义~
    总之肯定要过质量关的,不然其他都白扯~
    2023-11-28
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
  • 泰安新华锦
    找质保关心的点,那质量说话,摆事实,讲质量
    2023-11-28
  • 谭宸螭
    只要订单有了,剩下的就是确保原装产品就可以了。
    第一,为什么搞不定质保?先不说质保时效多久,但如果采购确认货是原厂来的,质保肯定是没有问题的,既然不质保,那对应的原因是什么?这就要问清楚采购了。如果是货源不敢保证,那就换供应商。
    第二,质保的方式。质保可以是多种的,比如质保期内出现问题:全额赔偿、假一赔三、不损坏产品的情况换货等等,根据自己的条件来定一个合适质保条约,只有这样才能让客户放心下单。
    2023-11-28
  • lullaby
    搞定客户采购了,没搞定质保怎么办?那其实你这个的话要看你是怎么搞定了采购,如果是正规渠道搞定采购的话,那么其实是没有多大问题的。但是如果是用一些非常规手段操作的话,那么你这个的话还是要比较慎重。首先你不知道这个质保跟采购是什么关系,采购肯定是会比质保更有决定权,你这个时候应该是先去咨询采购那边的意见。先问问看采购为什么这个质保过不了,表示你们的产品是没有问题的,看看采购那边是否有什么建议,然后再去进行下一步的跟进。
    2023-11-28
相关问答