客户一直回复等待怎么???

饭饭
我一个墨西哥客户,一个月前询盘,之后(半个月左右)回复说确定我们公司为采购对象,但他说要一个他的中国合作伙伴(其他生意上的)和我具体沟通付款、保险等细节,但半个月过去了,他说的那个中国人一直没和我。期间我也给客户算过发货周期之类的时间预算,但客户一直回答就是让我等等,期间邮件的客户也是及时回复,现在半个月了,真心不敢再催了,求教各位大仙指条明路,接下来我该怎么和这位客户, 急急急,跪谢了
2014-04-29 3683阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
您好,为了解决目前的情况,您可以采取以下几个措施:

1. 首先跟客户详细沟通,了解为什么中间会耽搁,看看目前有没有什么问题需要解决,以及是否有任何疑虑需要解答。

2. 跟客户确认时效,看看是否可以给一个具体的时间点,确定付款和保险等细节事宜,以便您可以根据客户的要求合理地规划生产和发货计划。

3. 在沟通过程中,避免使用催促、紧迫的语言或态度,保持冷静和客观,尊重客户,并为客户提供高效、专业的服务,让客户感到满意和信任。

希望以上建议对您有所帮助。
2023-06-11
追问:
  • 王慧
    有一个墨西哥客户,之前询盘之后就说要确认你们公司为采购对象。但是还是有其他的中国合作伙伴来沟通后续的付款等细节问题,但是那个一直都没有回复你们,其实这个主要还是一个相当于如何催客户下单的问题。那你这个你可以尝试除了催客户下单以外,你要尝试给客户一种你是在为他考虑的问题,让客户觉得是你们是在为他节省价格或者说尽早生产的感觉。那你可以从这两方面去为思考话术,看看怎么给客户一种紧迫感,让他自己去催他的合作伙伴。
    2021-12-06
  • PAPEX.group
    客户一直不着急下单,你给客户算过发货周期之类的时间预算,但是客户一直回复再等等,虽然客户一直及时回复邮件,但是不到客户付款下单的话其实还是会随时有变数的。所以你们还是要催促客户下单,但是你不能站在你的角度来进行思考,这样子的话客户会觉得你赚了很多钱所以一直在催着他下单。而是给客户一种感觉,如果一直不下单的话那么损失的是他。比如现在原材料一直在涨价,如果一直不下单的话那么到时可能成本会上涨,可能对于客户来说他才会感觉到急迫。
    2021-12-06
  • Kaitlyn
    客户一直回复等待应该怎么办?那其实客户那边一直有回复你,但是就是不着急下单。你可以问一下客户那边到底是什么原因一直没有下单,如果是价格问题,那么你看看价格是不是可以降,如果是其他问题的话是否可以解决呢?其实这个客户不着急下单的问题对于你来说搞清楚之后你才好针对性的去进行解决,这样子的话可能效果会更好。还有就是你要适当的给客户那边一些压力,比如说订单生产周期变长,原材料价格上升,到时成本上升等等这些问题都是可以的。
    2021-12-06
  • louisong
    客户一个月前询盘,之后(半个月左右)回复说确定我们公司为采购对象,但是半个月过去了,一直都没有进展,其实这个是没有什么好的办法的,因为你现在还不能确定客户是什么情况,你只能等等看看客户是什么反应的啦。可能这个客户真的是需要采购,而且确定你们公司为采购对象,但是他们的采购需求并不是那种很着急的,所以说在时间上就是不急不慢的那种啊,面对这样的客户,你只能是耐心跟进啦的,但是不能断了跟进了,因为到时候如果客户真的有需要的话,那么你们还在。
    2021-12-06
  • tempus
    客户一直回复等待怎么办?你先看看客户具体什么情况,看看客户是否真的有采购的需要,那么我们怎么才能知道呢?可以通过其他的相关客户了解的,最为准确的就是可以上他们的官网去查一查,看看他们最近有没有采购计划。如果有的话,那么你么可以跟进的紧一点,其实也是没有太好的办法的,就是通过发邮件给客户,告诉他最近有什么活动啊,最近物料上涨啊,运费上涨啊。一这样的方式间接的催一催客户的。如果说一直等的话,可能客户会找另外的合作商进行合作的。
    2021-12-06
  • Nathan.Seskin
    面对一直回复等待的客户,那么我们要分清楚客户是因为什么原因迟迟不下单。可能是客户正在对众多的客户进行比较当中,因为一般客户不可能只是发一个询盘就完事了的,客户会给多家公司发询盘,然后经过比较,进而得出比较合适的合作商的,所以说这种情况的话,你们是需要采用一些小技巧让客户尽快下单的。如果说客户是那种没有采购计划或者说不太急着采购的客户的话,那么你就可以按照正常跟进来跟进客户就可以了呀,还有就是即使催客户也是不能太着急,如果说发邮件太频繁反而遭到客户反感,适得其反。
    2021-12-06
  • 暴脾气小姐
    其实像这样的急单,如果尺寸规格质量单价OK的话,下单速度很快,一始拿到这个客人的询盘就应该先查查这个客户的资料,然后再有针对性的报价回复,直接把客人拿下。急单建议尽量少用邮件沟通,多用电话,熬点夜与客户直接沟通交流,快速解决客户的问题,你会订单的获得者。
    2014-04-29
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