大学同学的朋友在美国自己了家货代公司,给了我票美国货,天津-纽约的整箱,我报了海运费,客人很满意,他也只能满意, 因为这已经是全天津最低的了!!嘿嘿~~~随后叫我报下local charge,用usd报,我问是不是exw, 否认,说shpr & cnee 是同一家印度公司,local一般都由cnee来付,于是我按照指定货的费标准略+了rmb100-200左右报了过去。本以为海运费已经足够地吸引眼球了,客人不会为了一二百元的local来计较的,结果就是,我把印度人彻底地低估了,他们还是非常计较的,惹得我美国的很不高兴,我跟美国说,如果客人对lcoal不满意,我这边还可以降些,美国表示要give up,不想再为这印度客人报价了,并让我forget it. 因为这家美国在天津还有一家合作伙伴,对方报给她的海运费比我的高出很多,约是100来美金呢,但是local报的比我略低些,印度人很抠门,叫我美国使用我家的海运费标准和另一家天津的lcoal标准,美国感到很气愤,认为生意,本就是互利互惠,有得有失的,不能什么便宜都叫你一个人占了啊,既然美金上都可以低出至少usd100,那为什么还要为一百来块钱的local计较呢,于是美国放弃了印度客人的这票单子,拒绝了我的建议,没有再为印度客人重新报local的费用。 可是,对于我来说,一只到手的肥鸭子就这样给飞了,真是可惜啊555555555555
这个事情让我认识到:
1. 印度人太精明
2. 对于新客户,揽到要比赚钱更重要,首先,应当让客人有机会亲身体验到我们优质的服务,其次才是等机会从客户身上赚取合理的利润。如果连客户都揽不到的话,谈何向客户宣传我们的服务呢,又谈何从这客人身上继续挖掘赚钱机会呢~~~~这次我便败于此。
很高兴跟大家分享我的经验教训,愿福友们今天都有好成!~~~~~~~~~~~~~~~[收起]