怎么给客户打电话

口语比较破，虽然都能听懂，但表达总是结结巴巴的，每次和客户打电话都如临大敌，要怎么打电话，不会让客户反感，耐心的听下去？

2021-07-23 2286阅读

AI回答：

给客户打电话的关键是自信和流畅的表达。以下是一些技巧，可以帮助您改善打电话的能力：

1. 准备好信息：在给客户打电话之前，提前做好准备，了解客户的需求和背景。准备好必要的文件或答案，以便在电话中参考和使用。

2. 练习口语：多进行口语练习，可以通过模拟对话和录音来提升自己的口语能力。可以找一位母语为英语的人帮助你纠正发音和语法错误。

3. 建立信心：自信是打电话的关键。相信自己的能力，相信自己的知识，并展示出积极的态度。

4. 使用简洁明了的语言：使用简单、直接、明了的语言表达。避免使用复杂和沉闷的词汇。

5. 练习问问题和倾听：在和客户交流时，提问能帮助您更好地了解客户的需求和问题。并且要耐心倾听客户的回答，不要打断客户，展现出您的关注和尊重。

6. 主动提供帮助：展示您的专业知识和经验，主动提供解决方案，并确保您的回答清晰明了。

7. 避免紧张和压力：放松心情，将每次电话视为一次宝贵的经验，不要过分在意结果，重要的是不断进步。

记住，打电话是一项技能，通过不断练习和经验积累，您会逐渐变得更加熟练和自信。

2023-07-05

追问：

Doug.Brutocao

由于口语比较差，能听得懂客户的，就是自己的表达有问题。那么对于这种情况，最好的就是你提前把你想要问的问题或者你想要客户去解决的事情提前写下来，然后照着念就好了。毕竟你是能听得懂的，那么对于客户的回复你也是知道具体情况的。你需要的就是表述，那么你提前做好草稿的话，那就没有多大问题。但是如果你实在是很紧急的情况下，那么最好还是找人帮忙，毕竟你的描述一直结结巴巴的也是会影响到客户那边的心情的，会耽误事情的进展。
2021-07-27
Marcus.Pfauser

口语很烂能听得懂，要怎么给客户打电话不让客户反感呢？我觉得首先最好的情况就是你给客户打电话的时候就跟客户说明，由于你的口语比较差，所以可能到时表述会有点问题，让客户见谅。对于我们而言，毕竟英语是外语，那么不是很好客户也是可以理解的，你前面事先说明了的话，那么客户其实是会比较能理解的。但是呢，如果你一直做外贸，肯定不能一直口语不好，所以还是要多学多说，你也可以拿客户来进行口语练习，但是最好是拿那些不是那么在意这个的客户来练习。
2021-07-27
ana.valdez

那就是你不敢说的问题，听得懂就很好了！只是没有输出的机会，如果你刻意的去练习的话应该是很快能达到流畅的沟通的，还有就是你要克服自己的心理障碍的，不要觉得我可能说错了，说的不好，发音不准等问题导致老外不开心了没有耐心了。如果你一直为这些问题焦虑和烦恼的话，你肯定是没办法做好这个事情的，还有就是你可以提前做一些话术的准备，比如你想聊的话题是什么，提前准备一下，再给老外打电话，我相信你的效果肯定会比你什么都不准备要好的多得多。
2021-07-27
Christoph.Heyne

口语比较破，虽然都能听懂，但表达总是结结巴巴的，这种情况下要怎么给客户打电话呢？首先对于这种情况你应该先想好你要问客户什么，然后列出来，自己先练一遍，反正你能听得懂客户说什么，你只需要按照你的思路来引导客户进行交流就好了，但是这种情况你需要注意的就是不要被客户的思路带偏了，这样子的话你可能就会又是很紧张结结巴巴了。如果你是一直在做外贸的话，但是需要多练一下你的口语，你不能一直都是结结巴巴，那么怎么做好外贸呢？
2021-07-27
tishia.king

打电话，那么提前做好准备就好了，一般的话，我们给客户打电话之前的话，都是提前做准备的，因为你知道自己的口语不好，那就提前做一下准备，把要说的话术提前写下来，然后可以找你的同事练习一下，理一下话术是否通顺，如果没有问题的话，那么就可以打了，还有就是给客户打电话不要紧张，其实你越紧张会越说不好的，不用那么紧张，大家一开始说英语都说的不好的，不要在意，多说说多练习就好了，你可以以后给自己定一个计划，每天都拿出一些时间来大声的说英语，这样你才能提升你的英语口语的。
2021-07-27
南晓丽

我觉得你肯定是说的少了，既然你有给老外客户打电话的需求的话，那么你要做的就是锻炼自己的口语了，抓住一切机会去说，你不说永远都是哑巴英语的，而且老外可能并不会觉得你说的不好，毕竟不是母语，但是如果你这边害怕去说的话，那么你可能就永远也联系不好的，还有就是你可以每天给自己定一个输出的时间，固定时间去说英语，强迫自己说，养成了习惯就好了。还有就是你在和老外打电话的时候，可以提前做一些准备，这样你在说的时候可以看看你准备的话术，这样就减少了出错。
2021-07-26
Leo8

口语很烂，要怎么给客户打电话？对于这种情况呢，我会觉得应该要分客户来。对于比较重要的客户，为了避免给客户产生不良的影响，如果不是一些很紧急马上要处理的事情，尽量邮件沟通不要给客户打电话。如果非打不可的情况下，你也是要先想清楚你想要了解的事情，然后写在一张纸上，然后分别依次跟客户讲出，这个样子的话那么其实这样子你就会流畅很多。对于不重要的客户，那么你可以拿来练下你的口语，可以多打电话多沟通，慢慢的到后面你的口语也会好起来的。
2021-07-26
ALICE45

首先作为口语不好的外贸人，在给客户打电话之前的话，你要做的就是先做好准备，你这次和客户聊的主题是什么，大概涉及哪些内容，你提前做个大纲笔记，把自己拿不准的话术写下来，打之前自己可以先练习一下，这样的话，你再给客户打电话的时候，就不会很紧张而导致自己不知道该说什么关键点，不知道这个关键点英文怎么表达了。一切我觉得还是要看你自己事先有没有做好准备的。其次的话，就是自信，不要担心自己说不好，老外会不会听不懂，会不会没耐心，你一直不开口的话，肯定是没办法提升自己的口语的。
2021-07-26
泰安新华锦

你不敢打电话是正常的，这不意味着你就是个不合格的销售，需要自己分析一下：

1. 是不是英文口语不过关，心里发怵，怕在领导和同事面前出丑？
办法：没有办法，自己多练练，勤能补拙

2. 是不是性格内向，不敢随便打搅陌生人，怕被对方挂电话？
办法：多给自己洗洗脑，做外贸是为了全球经济，帮助落后不发达群众用上中国物美价廉的产品

3. 是不是之前没有打电话的经验，不知道从何说起？
办法：时间/地点/人物/事件四要素，我什么时候知晓了你，我们是在哪里干什么的，我对你们的了解如何如何所以想找你们合作，如果你们感兴趣咱们怎么开始（如果对方挂电话，请忽略这个互动环节）
2021-07-26

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