现在找客户的途径有种，甚至有公司直接花钱买海关数据。找到客户似乎并不是那么难的事情，如何把客户留住给你下单是更为艰巨的任务，需要花一些时间和精力。面对客户的询盘，我们可以很快速的给客户报价，但是报价之后客户很可能就没有踪迹了，那么如果跟进客户呢？
1、做一个客户统计文档，每找到一个客户都做好详细的记录。国家，发开发信时间，询盘时间等等。把你与客户的每一次联系都统计好。然后根据统计表里的情况，每隔一段时间都给客户发一封邮件。不管是新客户还是老客户都要如此，不能说老客户就可以不管了，要注意根据客户所在地区的时间来决定邮件发送的时间。联系虽然要不断，但是也不能每天都发，更不能间隔太长。最好一周发送一次。
2、对于新的客户要有耐心，如果你发的开发信客户不予回复，那么你就要继续发开发信，知道客户回信为止。所以在开发新客户的时候一定要准备至少5封开发信，每封信的内容都不能一样，按照时间顺序写。如果客户第一次不回复那么过几天就发第二封。记住千万不能一口气都发完了，这样只会引起客户的厌恶，很可能第一天就把你丢到黑名单了。等到客户有了回应在根据具体情况给予回复。一般来说新客户都是比较难开发的，过程可能会比较长，你们需要一个互相磨合了解的过程。对于新客户要进行持续跟踪。
3、逢年过节或者客户感兴趣的产品有了新变化。无论是什么事情，只要是一个话茬就可以写一封邮件，与客户联系、告知、问候。总之就是找各种机会时不时在客户眼皮底下晃，让客户对你有比较深刻的印象。同时可以询问客户有什么疑虑问题，用专业的态度为客户解答一切的问题。记住不管客人说的多么有诚意，不要给客户任何的承诺，一切都要以公司的利益为主，询问领导再做决定。
4、个人认为打电话是最好的沟通方法。电话能够更直观的了解客户的想法，也能让客户了解你，信任你。如果语言不错建议先给客户打电话，这样以后你发的邮件他会更为关注。我认为这是非常有效的途径。打电话之前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆、亲切。特别对于新人来说不要觉得不好意思打电话，最坏的结果就是被客户骂几句，最好的结果就是搞定客户，你自己想想哪种情况更好。
5、跟进中的客户突然就不给任何回应了，我甚至遇过都签好合同最后放我鸽子的客户。这些问题在外贸中很常见的，我觉得外贸业务员没有必要慌乱，客户的原因有，很可能他已经找到更好地供应商，如果你觉得这是一个很不错的客户，那么你就去好好地争取，给出好的价格和服务看能不能把客户抢过来。这些就要具体情况具体分析了。我比较主张尽力一搏，曾经有个客户都快签约了突然不给回应，最后经过我不断的沟通我们的合作才达成，最后打款的时候还催了几次才付清，合作一次过后客户才慢慢好起来。只要我们不放弃，就会有希望。
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