上海自贸区平行进口汽车试点是依托国家给予的相对宽松的政策和自贸区资源，在现有的汽车经销品牌管理办法的基础上进行的一种试验。短时间来看，试点是对现有品牌管理办法架构下厂商主导的车辆进口和销售行为的一种补充，长远来说，根据试点过程中出现的问题和试点的结果，国家相关部门会对品牌管理办法进行有针对性的调整，加以完善，最终建立一套全新的，有利于行业良性、有序、健康发展的进口车销售规则和体系。 上海自贸区的平行进口车试点并不是与其他模式对抗，而是要通过试点寻找其中的共性。比如说对于经营平行进口车业务的经销商来说，特别是中小型经销商，目前的3c认证体系可能存在诸多的问题，在这次试点工作中就可以对所有参与试点的主体共同探讨这些共性的问题，寻求一种最合适的解决方案，在对方案进行试点并对经验进行总结之后，将更加成熟的解决方案推广复制到全国更大的范围去试验，最终为国家调整或出台相关的产业政策提供事实和理论依据。 同中规车一样享受三包和售后服务，是上海自贸区平行进口试点工作必须解决的一个问题。为切实解决平行进口汽车售后服务问题，作为森兰国际交易和展示中心的配套工程，位于高设北路29弄76号建筑面积2700平方米的综合维修服务中心已落成，并和展示交易中心同步开业，投入试运营。综合维修服务中心目前能覆盖8大品牌的车辆检查评估和售后维修，不仅能够对参与试点的中小企业提供技术支持和相关业务培训，还可以胜任起大型经销商集团现有售后体系无法完全覆盖的小众平行进口车型的售后服务配套工作。 除此之外，维修中心正在与自贸区内多家汽车零部件领域的品牌供应商洽谈合作，开展集中采购，择优进口，通过这种方式有效保障平行进口汽车零部件的供应与渠道的通畅，切实降低车辆保养维修的成本。另外，公共服务平台还将设立专款专用的“售后专项基金”，当车辆出现质量问题和纠纷时，先理赔再追溯，在切实维护消费者权益的同时，为社会普遍担忧的平行进口汽车售后服务问题、召回问题提供托底保障。 （文章来源：上海自贸区）[收起]

刚刚渡过寒冬的中国光伏行业又开始面临新的挑战，日前，欧盟提高了对中国光伏玻璃的反倾销税，从最高38.4%上调至最高达75.4%，上调了近一倍。此前美国裁定中国晶体硅光伏产品获得超额政府补贴、加拿也对中国光伏组件和晶片做出损害终裁，种种迹象显示新一轮光伏“双反”正在袭来。业内认为，经历了两年多的洗牌后，国内光伏行业的结构变化巨大，欧美市场占比已降至30%以下，此轮“双反”对我国光伏行业冲击将明显减弱。 光伏“双反”风雨欲来 中国机电商会统计数据显示，此次欧盟对中国光伏玻璃征收反倾销税，影响的出口金额为3亿美元左右，涉及光伏企业约200家。随着税率的大幅提高，大多数有产品出口欧盟的光伏企业的利润空间进一步压缩。 事实上，欧盟上调光伏玻璃反倾销税只是我国光伏行业面临新一轮“双反”的一个缩影，今年以来，欧美等国频繁发起对我国光伏产业的“双反”调查。7月4日，加拿大国际贸易法庭对我国光伏组件和晶片“双反”做出损害终裁，认定我国光伏产品对加拿大产业造成了损害威胁。 2013年8月，中欧双方就光伏产品达成了“价格承诺”协议，协议设定了每年出口欧洲的中国光伏产品限额。今年底“价格承诺”将到期，而日前欧盟已正式启动了对中国光伏产品的反规避调查，并且在北京时间6月8日晚间宣布，对3家来自中国的光伏公司——阿特斯太阳能、中盛光电、昱辉阳光征收高额关税。 商务部研究院国际市场研究部副主任白明表示，目前国际上针对中国的光伏“双反”有抬头趋势，一方面，中欧光伏价格承诺将到期，这时启动对中国光伏的“双反”调查，是为政策到期后保护国内行业做准备；另一方面，美国对中国光伏“双反”有点先下手为强的意思，中国是以非市场经济国家地位加入世贸组织的，根据协议，2016年起这个条件就不存在了，美国届时再想对中国发起“双反”调查就不太容易了，可能想在2016年前率先采取行动。 企业冷静应对欧美“双反” 在2011年中国光伏遭遇“双反”之前，中国光伏产品曾90%以上出口欧美市场。但经历了两年多的洗牌后，国内光伏行业的结构已经发生了翻天覆地的变化。业内认为，国内企业应对贸易摩擦能力显著提高，此轮光伏“双反”对我国光伏企业冲击将明显减少。 工信部最新数据显示，2015年1-5月，我国光伏组件出口至欧洲地区约为11.1亿美元，占总出口额的21%。2014-2015年，除日美等较大出口市场外，澳大利亚、印度、菲律宾、智利、洪都拉斯等光伏市场需求加大。 在中投顾问新能源行业研究员萧函看来，为应对欧美的“双反”调查，这几年我国光伏企业积极调整战略布局，国内光伏产品需求市场被逐步打开，同时亚太地区的政策支持和市场容量的迅速扩增使我国光伏产品出口市场发生偏移。从出口结构上看，我国光伏企业已经摆脱了对欧美的依赖，对欧美出口占比明显降低。 有着“光伏教父”之称的海润光伏董事长杨怀进接受记者采访时表示，这次欧美发起的“双反”对于海润光伏基本没有影响。“以前海润90%以上是出口，目前中国市场已经占海润销售的70%以上，东南亚市场占比也在百分之十几左右，只要中国市场不出现大问题，应该不会对公司产生重大冲击。”杨怀进说。 英利集团公共关系部副部长王志新也介绍，2011年以前英利九成以上的光伏产品出口欧美，当时美国“双反”对公司冲击很大，而现在中国已经成为最大的光伏市场，公司30%以上的产量在国内销售，出口欧盟的占比不足20%，美国市场占比只有百分之十几，日本及其他新兴市场占比30%左右。即便一个市场对于中国光伏产品实施“双反”，对于公司的影响也远远小于以前。 “走出去”成化解风险手段 虽然国内光伏结构变化使欧美“双反”影响已大大减弱，但是为了化解风险，我国光伏企业也在加快“走出去”。据不完全统计，截至2015年上半年，我国已建成投产海外电池与组件产能分别达到800兆瓦与1.5吉瓦，在建及扩建产能分别达到3.2吉瓦与3吉瓦；与此同时，我国主要光伏企业也在积极扩充国内组件产能。据energytrend统计，2015年中国多家企业已经宣布扩产计划，将新增4.2吉瓦组件产能，其中海外产能将新增1吉瓦。 近日，国内光伏企业正信光伏有限公司就与瑞士一家知名公司正式签订了代加工协议，以满足欧洲市场对高品质光伏组件产品的需求，同时规避因“双反”带来的风险。 正信光伏全球营销副总裁李倩表示，为了满足欧洲客户的市场需求，公司很早就已考虑在欧洲进行本土化生产，以彻底规避“双反”问题。尽管中国、日本以及其他新兴市场在不断成长为公司的主要营收增长区域，但欧洲市场依旧不能放弃，公司依旧会以本土化向欧洲客户提供优质组件产品。 其实正信光伏海外建厂并不是个案，今年7月，海润光伏就计划通过旗下全资子公司海润光伏电力以及企业集团dalmia旗下公司keshav power，在印度建设一个160兆瓦电池生产项目；5月，晶科能源在马来西亚开设了一家工厂，最终每年可以生产500兆瓦的太阳能电池和450兆瓦的太阳能板。天合光能有限公司则正在泰国建造一家1.6亿美元的工厂，并将和印度的welspun energyltd投资一家5亿美元的工厂。 王志新介绍，除了海外建厂外，英利也在改变出口形式，由原来的单纯出口组件向提供能源解决方案以及epc总包项目转型，进一步提高利润率。 业内认为，虽然目前中国市场增长很快，已经成为国内光伏企业的最重要销售市场，但是从风险控制来讲，不应该把所有的鸡蛋都放在一个篮子里面，中国企业纷纷布局海外，一方面看中的是日益崛起的新兴市场，希望在国外争取更多的市场份额；另一方面，还可以有效地规避欧美等一些发达国家频繁发起的“双反”调查。 来源：中国新闻网[收起]

外贸业务员每天都需要发邮件，那么邮件作为你销售的一部分，你清楚为什么你要发邮件，为什么这样发才有效呢？你是否正在考虑实施一项邮件营销计划，但不确定是否值...[收起]

一、 报关员的定义 是经海关注册，代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物、报关、纳税等海关事务的人员。也就是说其是受雇并服务于企业的，目前报关企业分为自理、代理、专业报关企业三种。其中也有不同分工，工作内容视企业性质有别。 我国海关规定，向海关办理进出口报关纳税等海关事务的人员不是自由职业者，必须受雇于某一个企业。根据海关规定，只有向海关注册登记的 进出口 货物收发货人和报关企业才可以向海关办理报关纳税业务，因此，只能受雇于一个从事进出口业务、有对 外贸 易经营权的企业或者报关企业，并代表该企业办理纳税手续。我国海关规定禁止非法接受他人委托从事报关业务。 我国加入wto后，对外经济贸易在融入全球化的进程中，面临前所未有的机遇和挑战。随着各类进出口企业的迅速增长，新的 贸易方式 及新的通关形式不断出现，社会对随着我国进出口贸易的快速发展，企业对海关 报关员 的需求量急增，作为向社会提供专门化服务的职业人已引起了社会的关注。 二、 报关员 的职业资格 必须具备一定的学识水平和实际业务能力，必须熟悉与货物进出口业务有关的法律和规和对 外贸 易知识，必须精通海关法规、规章并具备办理海关手续的技能。为此，我国《海关法》第十一条规定：“未依法取得从业资格的人员，不得从事报关业务。”以法律形式明确了从事该工作的资格制度。 一个合格的 报关员 需要具备的基本条件: 1、 计算机基础知识。随着海关 电子口岸 和电子报关的逐步普及，今后报关员也许就不用再每日往返于海关和公司之间，只需要通过在中国 电子口岸 上录入单据等待审批就可以了。所以具备熟练掌握办公自动化软件和基础硬件知识是必不可少的。 2、 熟练的驾驶技术。目前报关员每日的工作就是往返于海关—公司—货场—检验检疫局之间，没有交通工具的辅助是不可能准时完成工作的，而且一般的企业是不会给报关员配备司机的，只能靠自己驾驶。正因为如此，各报关企业招工的时候不再以“是否会驾驶”而是以“驾驶技术如何”来做为一个衡量标准。 3、 相应的英文水平。其实，单纯的从事报关工作对 英语 水平的要求并不是太高，只要非常的熟悉所接触到的单据，可以正确缮制 报关单 ，正确录入就足够了。但是对于自理报关企业和 外贸 公司的人员来说，英文水平就成为一个是否可以胜任工作的重要因素。 4、 外贸法规和商品知识。有的时候在海关查验中会遇到货物不符合海关要求的情况，这个时候为了避免退运造成损失，就需要利用法规和商品知识进行解释，以期正确归类、接受查验或者避免退运损失。[收起]

每天打开外贸b2b平台就会收到很多的询盘，但是现在询盘的质量似乎越来越低。很多询盘不是同行套价就是广告，真实的询盘反而越来越少。那么如何辨别客户的价值？ 你有没有按照客户提供的网站去了解过？或者有没有注意客户的邮件后缀是否有网站？客户的询盘是否很笼统？客户是否明确表明他所要寻找的产品？如果客户没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格。 你可以先问他6个问题： （1）他是否从事xx行业（针对各公司所处行业不同）？ （2）从事该行业多久？ （3）目标客户是什么？零售商，批发商？ （4）年销售额是多少？ （5）详细的公司名称/地址/电话/传真？ （6）有没有公司网站？ 如果客户及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客户的特色与其交流，不要每封邮件都公事公办，要具有亲和力。 其实，一旦和客户用对朋友一样温和、亲切的方式交流，双方的距离就会拉近很多，如果长期这样联系，客户没有下单，他也会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要下个单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往地和他交流，当然不断地突出自己产品的进步和更新。寻找客户，给陌生客户发盘不要在国内的b2b网站寻找，一定要到国外的网站去找。 1、通过google用一些关键词搜索。比如做液晶显示器的，就用 europe lcd monitor b2b 等搜索，这样可以找到一些国外大的公司网站和b2b网站。 2、知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，可以直接按照产品（lcd monitor）和采购来搜索，对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的（很笼统的询盘，以及一些很偏僻国家的询盘）的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客户的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。 3、对于符合自己条件的客户采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。发盘的内容不要和别人的雷同，最好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。 4、和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生。[收起]

每一个外贸人都用过fob，但是大部分人都知道的不全。fob是船上交货的意思，卖方在合同规定内按照买方指定的装运港和期限，将货物装上买方指定的船只。fob是常用到一种贸易术语，是从事外贸业务的工作者需要了解的术语。 fob是在船上交货的意思，是由买方负责派船接运货物，卖方在合同规定的装运港和规定的期限内，将货物装上买方指定的船只，并及时通知买方。货物在装船时越过船舷，风险即由卖方转移至买方。在fob条件下，卖方要负担风险和费用，领取出口许可证或其他官方证件，并负责办理出口手续。这是一种经常用到的贸易术语，作为从事贸易业务的工作者来说，特别是在ebay跨国贸易平台上做外贸销售的人同样需要熟悉理解这种贸易术语。 fob中的国内费用 fob中的国内费用包括：1、加工整理费用；2、包装费用；3、保管费用（仓储/租，火险等）；4、国内运输费用（仓至码头）；5、证件费用（包括商检费、公证费、领事签证费、产地证费、许可证费、保管费等）；6、装船费（装船、起吊费和驳船费等）；7、银行费用（贴现利息、手续费等）；8、预计损耗（耗损、短损、漏损、破损、变质等）；9、邮电费（电报、电话、电件、传真、电子邮件等费用）。 fob价格术语 国际贸易习惯以港口码头作为交货的地点，因此就有了三种最主要的价格术语： 1.在中国的码头交货: 称fob 比如约定在上海港交货,就叫做fob shanghai在这种方式下,除了货物本身的价值以外,还要加上你把货物运到上海码头的运费,和报关出口手续费以及上海码头上产生的杂费,才是总的成本价格。fob价格是最基本的价格。 简便公式: fob =货价+国内运杂费[收起]

今年中国股市经历过最强牛市，之后股市开始走下坡路。很多股民都经历了从天堂到地狱的感觉。本来是赚的盆满钵满，结果到最后却演变为了损失惨重。甚至有些人卖方入市，从“国家牛市”的鼓噪到“强力救市”的争议，这一惊天走势，是注定要被写进历史的大事件的。 股市如此波动，很大一部分股民都损失惨重，以致于微信圈里传出了跳楼都要排队的现象。这样一场“股市风云”，对外贸行业是否也有影响呢？如果有，会是在哪些方面呢？ 直接影响到上市大企业 股票动荡影响最直接是已经上市且做外贸的公司和关联公司。随着股票上涨迅速或者跌停，企业的市值会在短期内增加了或者蒸发了很大一部分。如果是跌停，那肯定会影响到企业的资金链，一旦资金链受到影响，由资金链衍生出来的问题将会很多，特别是本来资金就有问题的公司，可能会一下子面临破产局面。 股票动荡对中小外贸企业的间接影响 如果你是中小企业，而你的产品链中与大公司大财团又有联系，那么，你的外贸生意也会受到股票动荡带来的影响，而这个影响是间接的。例如，你做的是进口红酒生意，若股市大跌，而中国进口的代理公司是上市公司，他们市值蒸发得差不多了，这个情况下，他们的银行资产遭到冻结，那么你进口的红酒作为代理公司资产的一部分，很可能遭到扣押或者无法正常进口到你手上。 股票动荡影响需求量 股票的动荡给整个大环境带来更多不稳定因素，股票上涨，给股民带来信心，更多的股民宁愿搁置大宗商品的采购计划，将钱投入到股票中，赚取更高红利，令大宗商品的销售受到直接影响，其中，以汽车行业受到的影响最为明显。而股票下跌，直接影响消费者的购买能力，令部分行业的销售情况遭受较大程度的下滑。 所有事情都有两面，股票也是一样，关键是我们要懂得规避股票动荡带来的风险。 外贸企业如何迎战？ 1.做好客户背景信息调查。 在与客户合作之前，我们应该尽可能多的了解客户当地市场情况和客户公司的经营情况，再决定付款方式。即使客户是一家上市的大公司，在付款方式上有较大的商量空间，也要慎重考虑。因为市场上的不稳定因素太多，说不定哪一天，你的客户公司经营受到市场冲击，受伤的就不止是他们自己了。为了降低贸易风险，可以多利用中信保工具，调查和了解客户资信状况，把控好交易风险。 2.扩大客户群，不要将目光锁定在一个大公司。 若是能把握到一个大公司客户，无疑是要好好把握机会，做好所有跟进工作。但是，切忌将所有工作重心放在一个客户身上。如果一家企业只为个别几个客户服务，这意味着这家企业将会处于非常被动的位置，因为若是其中一个客户出现问题，对他们来说将是沉重的打击，甚至关系到这家企业的存亡。 3.谨慎安排出货 在安排出货上，我们必须要谨慎再谨慎。不能安排同一个客户出太多的货，拖欠过多货款，这很容易发生大客户身上。因为很多时候，我们可能会觉得是大公司，资金雄厚，就放松警惕，一票货的货款没收完，就安排出另外一票货，但殊不知一场意外的股票动荡，就能让客户的资金链产生巨变，瞬间让自己的公司也陷入困局。 和股票市场一样，外贸行业同样充满挑战与机遇，能布局全面，谨慎规避风险，你才会成为最终的赢家。[收起]

回复客户询盘后，人都会疑问为什么客户不理我了。[收起]

6月16日，商务部对外贸易司副司长支陆逊在接受中国政府网在线访谈时指出，当前，中国外贸发展面临外部环境疲软、传统优势削弱等不利局面，但外贸仍然处于战略机遇期，在政策、工业体系和企业上都存在自己的优势。 支陆逊说，下一步，商务部将在推进“一带一路”建设、加快实施自贸区战略和加大对外贸企业品牌培育支持力度方面有所动作。支陆逊还表示，针对目前的外贸形势，商务部将研究更有针对贸平稳增长。 56家装备制造企业进入500强 目前，中国外贸面临世界经济转变为低速增长、跨国公司主导的国际产业转移明显放缓、贸易保护主义升温、低成本制造的传统优势削弱等发展环境。但支陆逊表示，中国的外贸还是处在战略机遇期，还有自己的优势。 其中，“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带三大战略加快实施和自贸区建设步伐加快，为外贸发展注入强劲动力。 此外，在工业体系方面，中国具有较强的配套能力，综合比较优势依然比较明显。如中国的大型成套设备，具有自主知识产权、价格、优势。在质量方面接近国外先进水平或能够同台竞争。以高铁为例，中国的高铁交货周期大概是其他国家的一半，交货工期短，就是很大的优势。2014年，我国已有56家装备制造企业进入世界500强。 “总体来看，尽管内外部环境发生深刻变化，传统的比较优势在弱化，但是我们还是处在发展的战略机遇期。”支陆逊说。 5月12日，国务院印发《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，支陆逊认为，培育外贸竞争新优势，是应对支撑外贸高速发展的国内外环境深刻变化的客观要求。是破解制约我国外贸发展深层次问题和矛盾的迫切需要。同时也是应对我国传统比较优势削弱的现实要求。 据悉，今后商务部将加大品牌培育的支持力度，并鼓励企业通过引进消化吸收再创新，提升自己的技术水平，支持企业到境外去兼并并购国外的品牌和技术，到国外建厂设店，实现互利共赢。 不过，今年中国外贸形势仍然面临严峻复杂的下行压力，支陆逊表示，将研究更有针对业信心，激发企业活力，努力实现外贸平稳增长。 已签署13个自贸协定 支陆逊认为，“一带一路”战略为提升中国与沿线国家的经贸合作水平提供了难得的机遇。 目前，中国已经成为不少“一带一路”沿线国家的最大贸易伙伴、最大出口市场和主要投资来源地。 数据显示，今年1-4月，中国对沿线国家非金融类直接投资37亿美元，占全国的10.6%；我们的企业在沿线国家承包工程业务完成营业额186亿美元，占全国的44.4%。 此外，中国企业已经在沿线国家建设了70多个合作区项目，合作区基础设施投资超过80亿美元，将带动入区企业投资近100亿美元，预计年产值超过200亿美元，可为当地创造20万个就业机会。 支陆逊说，下一步商务部将在六方面做好“一带一路”推进工作。一是依托双边经贸联委会、混委会等合作机制，共同推动实施一批重大合作项目；二是促进与沿线国家贸易往来，挖掘贸易新增长点。发挥好中国-东盟博览会等展会平台的作用；三是拓展与沿线国家双向投资，实现互利共赢；四是推动制造业和配套服务业企业“走出去”并形成产业聚集；五是深化区域次区域合作；六是为沿线发展中国家提供力所能及的援助。 公开数据显示，2015年1-4月，中国与“一带一路”沿线国家双边贸易额3160.8亿美元，占同期我国进出口总额的25.9%。 在自贸区建设方面，支陆逊说，下一步，商务部将加快实施自贸区战略，推进自贸协定的谈判进度。例如，在“一带一路”方面，商务部将推进中国-东盟自贸区升级、中国-斯里兰卡自贸区、中国-海合会自贸区等谈判。 目前，我国已签署13个自贸协定，涉及东盟、韩国、新加坡、巴基斯坦等21个国家和地区。除与韩国的自贸协定刚于6月1日签署而尚未生效外，其他已签自贸协定均已生效。（来源: 21世纪经济报道）[收起]

跨境电商发展势头凶猛 全球经济发展萎靡不振，各国之间传统进出口贸易摩擦不断增多，在此背景下诞生的跨境电商已经成为最近一年全球电商领域的新热点。尤其是在“一带一路”政策以及“亚投行”各国热情参与的时代大背景下，跨境电商毫无疑问成为当前中国最大的政策红利之一，也是发展了近20年的中国电子商务产业最有活力、最具想象空间的新领域。 除了国际贸易大环境的变化以及国家新政策的推动，中国进口跨境电商的迅猛发展也跟国内的消费环境变化有关。众所周知，近些年来国内食品、日用品安全问题频发，由此造成中国消费者对进口商品的需求与日俱增，最近一年中国跨境电商进口业务出现爆发态势。 据统计资料显示，2013年中国跨境电子商务交易额为3.1万亿元，其中进口网购市场交易规模超过800亿元，增长率为75.2%;2014年中国进口网购交易规模超过1200亿元，并继续保持年均30%的增速。 网上“海淘”弊端多 通常情况下，个人在网上“海淘”进口产品要么是直接登录国外的大型电商平台，要么是在网上找人代购。前者需要消费者掌握一定的外语知识并且懂得使用国际信用卡、paypal等海外支付工具，后者则需要消费者能找到可信任的熟人委托代购，这两者门槛都不低，只有经验丰富的“海淘”达人才能玩转，一般消费者只能望洋轻叹了。 跟保税产品提前进到国内的保税仓存储不同，通过代购方式“海淘”进口产品要从国外商家经过国际物流公司层层运转回来，快的话也需要近半个月，慢的话一两个月也很常见。此外，这种把商品当成小包裹快递回国的方式，受到了海关部门越来越严格的监管，商品包裹最后能否顺利清关送达国内消费者手上也存在很大的不确定在各类海淘网站或者朋友圈通过个人代购方式购买的进口商品时常会出现货不对板，甚至有假冒产品的风险，因此消费者海淘商品也变得更加小心谨慎。由于“海淘”进口产品面临着不同国家的语言及法律条款，因此一旦消费者拿到手的产品质量有问题要进行退换货或者邮寄丢失需要维权，这些琐事处理起来就非常麻烦，这也成为了网上“海淘”业务发展的一个重大障碍。 跨境电商的未来在o2o 与个人海淘进口商品相比，受国家政策支持的保税产品价格更具吸引力，更重要的是质量更加放心可靠。保税产品是先将货物批量运送到国内的保税区仓库，消费者下单购买后就直接从国内保税仓快递到消费者手中。不但发货速度快、产品质量有保障，而且保税产品还提供线下门店体验及退换货售后服务，这种线上线下结合的跨境电商o2o模式真正让海淘变得简单便捷。 媒体报道显示，最近刚刚推出的kk馆保税体验店人气持续火爆，还受到了媒体及传统零售商的极大关注，足以说明跨境电商o2o模式更加接地气，也更受本土海淘用户欢迎。在接下来的两三年，随着国内跨境电商o2o业务的广泛布局，国人不出国门，买遍全球商品的梦想终将实现。 今年两会政府工作报告明确提出要“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，很显然跨境电商o2o正是国家所希望尽快搞得红红火火的一类新兴消费业务。因此，全国多个跨境电商试点城市都在快马加鞭制定跨境电商落地政策，各互联网巨头及创业公司也是雨后春笋般涌现。 尽管在跨境电商领域中，既有天猫、京东、唯品会等传统电商巨头，也有一批新兴创业海淘导购网站崭露头角，但是毫无疑问线上线下结合的跨境电商o2o平台在用户体验上更胜一筹，因此成了进口跨境电商领域的一支生力军，值得人们期待。（来源：山西新闻网 ）[收起]

一、邮件主题 挺多人对于主题并不是很在意，但在这个快节奏的商业社会，尤其是越来越多人用手机查看邮件的情况下，一个合适的主题会更加吸引客户的关注，或者说，能帮助客户决定是否要打开邮件，并且能帮助客户在未来需要检索过往邮件的时候更加容易看到这封邮件。 这里分为两种情况，一种是相对熟悉的客户，一种是陌生的客户。 相对熟悉的客户，在主题中点出正文的大意即可，例如quotation of a/c from xxx-20131009,例如oct.2013 payment schedule,例如 2nd order following up之类。这里我之所以把日期等数据写上，主要原因还是为了万一客户在今后需要review或者检索过往的邮件能更加容易找到他想要的东西。 假如是相对陌生的客户，我看到不少人采用的是把自己的公司名字作为主题，个人认为这种做法不是最好的，除非你笃定客户看到你的公司名字能联想起什么来，不然的话，我还是建议主题中最好包含自己的产品名字。因为客户每天都会收到许多来自陌生供应商的邮件，扫一眼邮件主题不能发现这封邮件是和他的生意相关的，有的人会直接选择不看。 二、发件人 这里的发件人指的是当客户收到你邮件的时候，和主题在一起显示的发件人信息。绝大多数的人都会设置为显示自己的名字，例如daniel lee之类，也有一些人不做设置直接赤裸裸地显示自己的邮箱地址。我认为，在名字后面加上自己的公司名字甚至产品名字效果会更好一些，因为给客户发过邮件的可能有几十个daniel，说实在话作为客户有时候真的很难记住到底这是哪个daniel。至于直接显示邮箱地址的就更不可取了，尤其是那些以sales5，rvice6等等开头的。 三、邮件正文 小年轻在追女神的时候往往会用这么一招，打听女神喜欢看什么书例如莎士比亚的之类，然后某一天装作不经意地在女神面前背出一句“to be or not to be”的企图吸引女神的注意力，这叫投其所好。邮件也是一样的道理，客户给你回复的邮件用的是什么字体什么字号怎样的排版，代表了对方的偏好，虽说我们不一定就要完全按着客户的版式来，但至少不要去到让客户看一眼都觉得烦的地步，所有杂乱无章的，大小写乱来的，字体字号不统一的，起手还空两格的，这里一坨红色那里一堆黄色的，都很难吸引别人阅读的欲望，更加会给客户留下不专业的印象。至于哪个字体才是鬼佬眼中属于好看的，见仁见智，但我猜反正不会是宋体。 其次，关于要不要在邮件正文中放图片或者表格的问题，我的看法是这样的： 1.陌生客户就最好不要了，以防被对方的服务器当成垃圾邮件。 2.已经有一定来往的客户，直接在邮件正文中放图片或表格，有着非常直观的效果，但前提是图片和表格仅仅作为直观展示的作用，而且表格中的各项汇总数据，例如总金额总数量之类的你全部都做好了，客户只需要看就行。而那些客户可能需要另存为或者修改之类的东西，例如报价表，就最好还是采用附件的形式。 四、邮件签名 我今天刚好收到一封邮件，邮箱是gmail的，签名只有公司名字，电话和传真，类似这样的邮件真的很遗憾，因为没有网址，也没有可以从后缀找到网址的企业邮箱，总不能指望客户去google你的公司名字吧？当然了除非你邮件正文体现出来东西特别吸引人让客户忍不住主动去搜索更多关于你公司的资料，但理论上来说，这种情况不可能出现，因为客户扫一眼邮件就会很容易会得出一个“这家公司不值得关注”的结论，正文都不会看多两眼。 至于是否要在签名档放邮箱地址的问题，有人可能会觉得既然客户收到了我的邮件，那他自然就知道了我的邮箱地址是多少，在签名档放的话太多余，但在许多公司，往往邮件会被转发来转发去，有时候由于某个人的客户端设置问题就会导致你邮箱地址的消失，反正在签名档加个邮箱地址又不碍事，我们干嘛不把这种可能性直接扼杀在摇篮中？ 五、附件 有些供应商发出去的附件，其命名往往是一堆对客户来说毫无意义的东西，例如产品图片用的是只有自己才能看得懂的产品型号，或者从相机导出来的时候叫什么文件名就用什么文件名。建议： （1）命名要让对方能轻易看懂这到底是个什么文件，假如是测试报告，是什么产品什么型号什么时候的测试报告。 （2）最好做到让对方另存为的时候不再需要更改文件名。 （3）邮件正文中最好对附件有一个描述，例如attached you would e the quotation, the product picture and test report云云。 最后的最后，稍微总结一下： 1.发邮件的目的是要产生效果，试着去站在收信人的角度思考问题，我们才能确保效果的最大化。 2.top sales并不意味着就是能说会道，让客户事无巨细都能有如沐春风的感觉，也是一种重要的特质，与人方便，最后总会给自己带来方便。 3.处理好邮件的细节不一定就能带来订单，但一定能让客户更好地记住你这个人。 4.把客户当成傻瓜一样来对待，总有一天客户会真变成傻瓜一样离不开你。[收起]

你是否正打算去实施一项邮件营销(email marketing)计划，但却不知该如何设计html邮件模板？你是否正在开展邮件营销，但效果却不甚理想？通过本文为你介绍五种关于如何设计和优化邮件模板的方法，帮助你更好地实施邮件营销以达到预期的效果。 邮件模板的设计并不像你想象的那么简单 现有的一些关于如何优化邮件模板的方法中存在着很多误区。如果你正在使用第三方邮件服务商提供的模板，那是一个良好的开始。然而，对于那些互有品牌和那些不是通过第三方邮件供应商发送html邮件的客户，设计一封html邮件模板还是蛮有挑战的。尽管不能手把手的教你怎样设计邮件模板，但是会告诉你五个关系到html邮件模板设计的小诀窍。 1. 设计成水平的预览面板 实践证明，无论是outlook，hotmail还是yahoo等邮件客户端用户，他们中大多数用户都是沿着水平方向查看邮件的。根据英国质谱公司的调查发现，水平预览面板的平均大小是638*86像素。 确实如此。很多人甚至看都不看你邮件前100像素的内容。 这就是说你邮件模板的宽度最好不要超过638像素（通常建议你使用600像素的宽度），同时，你必须确保把有价值的建议和让客户看完后就会产生行动的信息放在前100像素范围内。或许，你也想在这个黄金位置放上漂亮的标题图片。如果你真的使用了标题图片的话，你最好确保图片上能够显示提示文本和标题文本。 你或许想看看outlook中邮件的屏幕截图，想知道它放在photoshop中的效果如何。但是无论你怎样把它拆分开来，你都必须确保你的邮件是600*100像素或更小以便说服客户继续阅读你的邮件。 2. 最多两个专栏 一个人平均花54秒看完一封邮件的概率不大，除非他把滚动条滚得很快。短时间内让客户看到大量的信息和链接的一种方法是使用两个专栏的格式。建议使用一个200像素的边栏和一个400像素的主栏。边栏可以让你提供细节信息和导航链接。主栏是放你邮件的主要内容的。 关于边栏是放在邮件模板的左边还是右边有很多争论。通常认为左边的位置更好。因为无论客户预览的面板有多窄，(除非他们预览的是一个非常狭小的，垂直的面板，但是这种情况不大可能)。左边栏200像素和右主栏400像素，所有的信息都尽在眼底了。 然而，如果你的表格和html编辑得不是很整洁，左边栏会给预览带来麻烦，甚至把右边的主栏挤出了屏幕。这种情况的话可以把边栏放在右边，确保主栏的内容完全可见。 两种情况都测试一下，尽量让它们在不同的邮件客户端哪里都能得到显示。 3. 固定图片和链接位置 另外你必须牢记的是邮件客户端比html 的网页浏览器更让人难以忍受。因此你必须格外关注开发人员或程序员是如何编辑你的邮件模板的。 必须规定每一张图片的大小。也就是说，在html编码中，需要规定图片的宽度和高度。否则，你的布局就要乱了。正如我们之前在有关图片的文章中所说的，，图片中都必须有提示文字和标题标签。 同时，你的链接必须采用绝对路径，而不是相对路径。虽然在一些网站上，我们一般会采用相对链接，这也就是说，在html编码时，你可以不使用完整的链接地址。但是，在html邮件模板中，你必须使用完整的链接地址。 4.请尽量少使用图片 图片的使用非常重要，但是在设计邮件模板时，请谨记：尽量少使用图片，并尽量使用html和格式文本去表达你的信息。 图片看起来很不错，这一点无容置疑。但是，它们也会给你的邮件营销带来很多问题。 5. 简洁明了 无论你的内容有多华丽，客户都不会仔细地看。他们大都只花一两分钟时间大致浏览一下。所以不要向客户提供太多琐碎的内容。在设计邮件模板时，请尽量放大邮件标题、简化邮件内容并把链接直接链到你的网页或是目标页上。 使用项目符号列表可以帮你做到这一点。但要注意，不要给客户强加太多文本信息，也不要让他们看了一大堆无关信息后才看到重点。 没错，内容中应该包含一些有价值的东西。但邮件不是网页，客户在看一封邮件和看一篇博文的反应是不一样的。所以，尽量让你的内容简洁、凝聚、高效而不是提供给客户很多无用的信息。 额外的奖励！html小诀窍! 其实，邮件客户端对客户如何去阅读邮件是非常挑剔的。以下就是一些关于编辑邮件模板的小建议，对于大多数邮件客户端都还蛮试用的。 使用html表格去控制版面的布局。在邮件环境下，不要单纯使用css布局； 用直接插入css代码的方法去控制其他的呈现形式； css样式声明必须出现在body标签下面； 不要使用css简写，不要使用12/16像素arial、helvetica的缩略字体风格。把这些简写写成一个个独立的属性：字体类型、字号和行高； 为了获得特殊的效果，使用span和div标签时要谨慎，可以使用html表格去扩大布局。 设计一封满意的邮件模板，还是蛮有挑战的。一旦你设计出了一个看得上眼，并能让邮件持续到达收件箱的模板，你就可以反复使用了。第一次花点时间去设计一个合适的模板，以后你就可以从中受益了。[收起]

在正常的soho族做生意的过程中（外贸），挂靠外贸公司是很正常的现象，但是如果第一次和外贸公司打交道，因为双方都没有合作基础并且都不了解，则操作起来可能有一点麻烦，所以你必须做到如下几点： 1）在挂靠前先尽量了解你所想挂靠的外贸公司 a.包括公司信誉（是否能拿到你该得到的佣金）， b.操作人员的素质（防止部分素质较差的公司或操作人员乱捣客户，同时了解该公司操作员做单证的水平，防止在操作过程中造成不必要的人为损失）， c.外贸公司的实力（是否能在收到信用证后配套资金,能否及时的提供资金支持是我们挂靠外贸公司的首选条件）， d.和你谈挂靠业务的人员基本情况（有部分外贸公司的员工，因业务能力有限，所以在自已做业务的过程中又替别人在本公司找挂靠，但是由于此部分人员在公司内职位较低，并不是负责人或业务负责人，所以有时一开始谈好的佣金在最后时不能兑现） 2）必须在挂靠前签好正规的合同，明确双方的义务及责任，做到“先小人后君子”。 3）在明确和外贸公司的义务责任后，自已要及时与客人沟通，若是关系较好的客人，可以和客人明讲你时通过该公司代理的；若是刚开发的客人，并且客人不愿意和个人打交道，你可以向客人介绍一下你所挂靠的外贸公司，并且以该公司业务人员的身份和客人打交通，前及时将相关情况在两者间进行沟通。 4）在和客人签合同时，需要以你所挂靠的外贸公司的名义与客人签合同（外贸公司为第一责任人），同时你根据该合同和外贸公司签订相关的合同。 5）在客人根据合同开立信用证时（或以其他方法交易时），必须考虑业务的安全可靠，同时又要考虑客人的利益，因为这种业务是：“一手托两家”，任何一家产生损失，都无法脱掉关系。在业务过程中帮外贸公司共同审核付款条款，删除各种软条款/霸王条款或其它可能存在陷井的条款。 6）和外贸公司共同寻找加工厂（供货商），坚持货比三家，兼顾产品的质量/外观/价格等方方面面的因素，综合考虑。 7）货物装运后，无论客人是否要求，都要及时将装运信息发给客人，并告知具体的到达日期，发运过程中对货物进行跟踪。 8）货物到港后帮助客人处理可能产生的问题，及时提供客人所要求的合理的单证（部分产品在清关时，部分国家的海关会要求部分额外的单证）或证明。 9）跟踪客人的付款情况，并将相关情况及时与外贸公司沟通。 10）货款到时，到外货公司收款。 11）记住“在操作过程中发生问题时，及时与客人/外贸公司进行沟通，想办法解决问题，千万不要回避问题” 但是若你是直接与加工厂联系，所有的条件可由加工厂（你代表）与客人商谈，最后由客人开证给加工厂通过外贸公司代理就相对简单得多，总之刚开始时所有的事小心为上，记住“小心行得万年船”，同时做事要大度一点，在和外贸公司谈相关费用时双方都留一点余地，“钱永远是赚不完的，我只要属于我自已的那一份”。[收起]

作为外贸人，判断询盘真假是基本功。互联网给我们的外贸活动带来了便利，同时也给我们带来很多风险。[收起]

进入四月，各大外贸展览会接踵而至，许多企业都铆足了劲，分赴国内外各大展会，展开订单 “冲刺跑”。 c周刊获悉，随着我国外贸发展更加强调转型和质量提升，各大展会不约而同烦的对展览主题和规模进行了“调结构”。即将举办的广交会继续优化展区设置、增设展品专区，同时加强新能源、宠物用品和户外水疗新题材的培育。环球资源展将新增“机器人体验区”和消费类无人机专门展区。 尽管国内外展会都在不断变革创新，但c周刊联系多家外贸企业发现，企业参展的方向明显转移。“广交会的参展效果越来越不尽人意。”广东的郑先生说。郑先生做按摩浴缸出口，目前公司更注重参展国外的展会，如法国、西班牙、德国的泳池设备展，因其更加专业。沃扬集团同样也以国外展会为主，并逐步加大国外参展的密度。其营销总监赵波告诉c周刊，由于家具行业的特点，在国外参展更能了解到各区域客户的实际需求，把一次次的国外参展当成与国外客户交流探讨的契机。 展会是外贸企业寻找订单、拓展市场的重要渠道。近年来国内展会逐渐转变为企业新品发布，经销商大会和形象展示的平台，投入大，但现场能最终确认的新订单逐渐减少。而国外展会由于地理位置的限制，基本以畅销款和常规为主，以拿到订单为唯一目的。 赵波告诉c周刊，当前参展商的投入逐年加大，参展产品的自主研发比率加大，但同质化较严重。当较多参展商展出同一系列产品时，容易导致弱化产品创新价值，强化对绝对价格的比较。因此，每次展会都要进行充分地前期调研，明确展会在当地市场的影响力，展会接待的目标客户，适应展会举办地区需求的产品，以及展会周边地区有潜在合作可能的、具有一定规模的大型采购商等。特别是展品的选择，一定要在同一平台展现自己的优势，甩开竞争对手。 此外，据他介绍，在参展前后，外贸企业要注重线上的营销，让企业的参展效果最大化。如利用新媒体平台及工具增加曝光企业参展信息，展会期间实时更新展会最新动态等。[收起]

许多外贸业务员都碰到过这些问题：买家要求寄样，然而寄样之后，就没有任何消息了。导致这种情况发生的原因可能多种多样，其中很常见的一种情况就是碰到虚盘。下面就从对客户询盘内容这个层面出发，判断一个询盘的真假。 1.如果在询盘时问到某一种产品报价时，会具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等，则真实性较大。如果客户泛泛而谈，撒网式询盘，则有可能是收集报价信息。 2.特别关注供应商网站或产品目录里没有的相近产品，并询问是否具有良好的生产能力，以及所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息，则是比较有诚意的询盘，如果预付模具费，样品费等则订单成交机会更大。如果客户连价格都没问过，就直接索取免费样品，则要警惕。 3.特意的去详细了解对你所在公司的产品以及交付能力，在发询盘时附上图片，目标价格等详细产品说明资料。[收起]

看到邦里点赞的活动，请问是看一周里面发布帖子收集赞的数量吗，还是看全部的呢？[收起]

外贸loft hd很难充电，大家有什么好方法？[收起]

看到邦里面有联合国采购的信息，需要什么资质条件吗？[收起]

看到外贸loft hd第一批完了，那么现在和之前购有什么区别吗，还有看帖子里说下礼拜始抢购，这两者有区别吗？[收起]

本人比较喜欢，外贸loft hd支持吗？[收起]

本来想订一个，都填了资料，但想想还是不怎么放心，订过的朋友给点意见呗～[收起]

随着科技的发展，电报已经慢慢退出了历史舞台，早期邮寄的信件也慢慢远离了我们的生活，取而代之的电子邮件，电子邮件不但大大方便了我们的生活，而且还有很多传统邮寄信件无法比拟的优势，例如快速、便捷和群发邮件等。下面我们就来讲讲群发邮件。 　　在没有电子邮件之前，如果要将一件事情同时相应的10个人，那么就需要发送10封邮件，不但要花费10封邮件的邮寄费用之外，邮件的达到时间还会因为每个人所在地点不同，寄到的时间也会不一样，而自从有了电子邮件之后，通过互联网，不论是想发送10个人还是100个人，只需要将每个件人电子邮箱地址录入件人栏，所有的人都会在第一时间到邮件，不用再担心因为邮件邮寄不到或者延迟带来的问题，而且只用支付一定的网费就可以了。 　　在现代的公中，电子邮件群发也是很普遍的，例如公司有什么通知或者固定，只要选定固定的人权就可以了，然后这些人也都会在第一时间到邮件，并且了解公司的政策或者规定，哪怕是公司驻外地事处或者分公司也都可以在第一时间了解整个公司的政策，大大提高了公效率。如果有些规定第一时间没有了解清楚，也可以将邮件存储起来慢慢研究。 　　电子邮件以及电子邮件带来的种种便捷不仅促进了国内的生产生活发展，而且还促进了国际贸易的发展，例如远在国外的客户，从采购到管理层，如果想同时了解进口厂家的一些信息，也可以通过群发邮件的方式进行，这样让全球贸易也得到了发展。[收起]

各位高手大侠们 想请教您一个问题 我有个客户从去年始的??是品牌的 询盘一直跟我谈论4800个的量??报价 说贵了 但是客人说价格后续再商量叫我寄样 寄了样品 确认满意 之后又让我寄了oem样，确认了之后? ?一步步报价??oem带彩盒印刷为15.5美金? ???他们也没有对价格作出评论。 今年年初我一来公司就到了他发来的订单，结果数量才250个，而且单价还标个15美金，他这下了单再跟我砍价的行为我觉得很恶劣，而且之前谈的价格都是以4800个的数量谈的。 现在才250个，数量差别那么大就别说了 居然还想比4800个的量还要低的价格购。简直是气愤。但是考虑之前来回寄样 而且看他们比较有潜力 我们来回谈判了很久??最后考虑他是大客户 后续的大单 最终就是我们在各退一步以15美金的单价，再加了400美金的包装费用成交 4月他们到货后问我要4800个，而且很急 说如果交期ok马上就打钱??但是交期实在是太短，没法完成。一顿解释，告知原因。 而且这个生产周期什么的我去年就告诉过他的4800套是30天左右，现在要我们15天完成即使我们的工人加班加点也赶不上的。因为金属那部分氧化需要时间。 然后把我们最快能交货的日期告诉他客人说不ok。但我们产品有点特殊也没法分批交货。实在是没法。 之后这个客户休假了??叫我另外一个人，我再度跟踪。 结果这个人却跟我说他们客人要9美金才，也没提交期的事。当然这个价格是不可能的。而且根据之前的谈判和我们的预算，15美金差不多就是最低价了。 这个我跟之前的那个客人就说过了的 而且他也知道，过了一个月我再度跟踪。这第二个人依然说价格太高。再过一段时间，第一个客人休假回来了。 我向他推了下新产品 然后再询问了下订单的问题 结果都没回复。大概情况就是这样的。这样的客户我该怎么跟踪比较好呢？ 我想我要是主动再询问，根据第二个客人说的价格太高，也许真的是不动呢？因为他们是帮别人采购的，可能他们真赚不了多少，所以就放弃这个项目了呢？ 二来也许他们就是再跟我们砍价，想让我们妥协？ 另外说下，我还从这家客户的另外一家长期合作的商那儿得知，这是个优质客户，他们会经常返单。 想请问各路大神，面对这样的客人我该怎么跟踪呢？真希望能搞定这个大单呢........ 好不容易撞上个大客户，实在是不想让他给跑了呢？[收起]