询盘跟进是每一个业务员都要进行的工作，外贸业务员在与开拓客户的过程中都会遇到这种这中状况，那就是客户要求询盘信息后却没有回复我们的邮件，这时候我们的外贸业务员就要进行询盘跟进，那么外贸业务员究竟该如何跟进询盘呢？又该如何高效地获得客户的邮件和确认信息呢本文就来和大家一起讨论一下这几个问题。
一、外贸业务员在接到客户的询盘信息时，要认真分析询盘的真假。
我们的外贸业务员在开拓客户的过程中，要防范同行来捣乱或者来套取我们企业的产品报价和一些商品信息。外贸业务员可以通过工具来搜索客户信息，从而判定客户信息的真假，分析他们的询盘是否为真实的采购需求。另外我们的外贸业务员还应该看客户跟我们询盘的内容来确定客户采购的具体意向。
二、外贸业务员跟进询盘的方法。
在国际贸易行业中，与客户的交往通常都是利用邮件来进行交流的，但是最有效的询盘跟进方法还是通过打电话。我们可以获得客户的联系方式后，直接打电话对他们进行跟进，电话内容可以包括自我介绍和寒暄、询问采购欲望、采购计划以及需要采购货物到达的日期等等情况。我们还可以在电话中询问客户是否要来参加我们的展会，另外还要向客户重申我们的公司名字，让客户记住我们，以便后续的联系。我们的外贸业务员应该对客户频繁的进行跟踪，但是一定要掌握好频繁的这个度，最多跟踪11次就可以了。
在与客户的沟通交往中，我们应该尽可能的根据客户的性格习惯来与他们进行联系，久而久之让客户加深对我们的印象，外贸业务员最好能够让自己成为他们的朋友。我们的外贸业务员可以通过他们的社交平台来观察客户的习惯和特征，以及采购历史。举个例子，假如客户经常使用领英的话，我们可以通过领英平台来查看客户的履历，查看客户曾经在哪个公司工作过，现在的职位又是什么？如果是通过Facebook的话可以查看它的动态，是一本正经还是风趣诙谐，根据客户的这些特征，来采取自己的沟通技巧。假如我们在了解的过程中发现客户是性格比较急躁的人，那么我们在聊天的时候就要尽可能的表现出我们的耐心，无论客户如何发飙，我们都是采用安抚的沟通为主。
三、外贸人在询盘跟进中还应该有一定的逼单技巧，这些逼单技巧主要包括有：
1，让客户更加充分地了解自己，让客户记住自己公司的名字。
2，向客户寄送产品的样本，让客户能够360度的全方位了解我们的产品。
3，外贸业务员在逼单的过程中，应该以客户为主要安抚对象，让客户有一种他们才是真正的胜利者的感觉。我们可以通过征求他们的意见、给他们提供选择、总结概括我们的产品优势以及直接引导他们来给我们下达订单等方法来进行催单。我们可以让客户收到样本后，给我们的样本提一些意见，询问他们，我们是否需要有改进的地方，这样可以进一步的加深与客户的交流。
以上就是本文总结的外贸业务员该如何进行询盘跟进的主要方法，希望能帮助到各位外贸业务员，顺利的与客户进行沟通，从而获得更多订单。如果您觉得这篇文章对您有帮助作用的话，就点赞收藏鼓励一下吧，更多问题欢迎在评论下方留言。
