在回报率中,有一种特殊的类型,叫做时间投资回报率。同样的12个小时,花在给产品打包,贴标上的回报率,和花在选品,构思广告文案,优化listing上,哪一种的回报率更高,这里应该就不用细说了。从成为亚马逊卖家的那一刻起,时间就开始作为重要的成本计算了。卖家们要从成千上万的竞争对手中脱颖而出,或者至少保证自己的生存,那就得把时间花在能带来利润的事情上。至于其他业务,不妨外包出去。这也是为什么我们一向鼓励卖家们使用FBA仓来发货,原因无他,省时省心尔。除了发货,账务的会计,税务的管理,产品的包装,贴标等等,都可以外包给其他公司。温馨提示,如果要外包和产品有关的服务,记得委派人员监控产品质量和包装质量。
有了明确的指标来参考,外包了琐碎的但是占用时间的工作,卖家得以从繁复的日常中解放出来,能够把更多精力放在关注自己的账号健康程度,专注在业务增长方面。有了更多的时间关注平台的动向。总的来说,有了时间的闲余,才有精力考虑维护账号健康的业务。
从个体经济转型到电商的卖家们在初始时可能会有一点不适应的地方。经营自己的小门面的时候,卖家往往是事无巨细全部都要亲身处理的。这在电商平台上可行不通。且不说业务量的变化,单是中国卖美国的时差就足够卖家喝一壶。所以从事电商时,卖家需要通过更系统的方式来提高经营的效率。这就要说到亚马逊平台提供的一些便利了。首先就是自动回复模板。卖家可以对一些客户常见的咨询设置自动回复。包括“发货了吗”,“物流订单多少”“如何申请退款”等,此外还可以准备一些用来向亚马逊申请补偿的邮件模板,如果卖家仔细看了服务协议的话,就会知道在亚马逊平台上遇到一些情况时,是可以拿到亚马逊的赔偿的,比如客户收到更换的新商品45天后还没有把旧商品退回的情况等。
如果卖家们还是不幸的遇到了账号冻结的话呢,该怎么办呢?理所当然的是要申诉了,但是这里要说的还没到申诉的部分,先说一点卖家保护自己的方法,避免自己在账号被冻结的时候血本无归。方法很简单,四个字,及时提现。卖家们如果经常看论坛之类的,经常会看到有人说,赚了钱之后应该加大投资,扩大业务,这样才能加速业务增长,赚更多的钱。但是我们现在讨论的是亚马逊平台,这个平台重客户轻卖家,对卖家的要求简直达到了吹毛求疵的程度。在这个平台上一步不慎就是账号冻结的悲惨下场,而冻结账号的同时还会冻结所有卖家资金90天。因此,建议卖家们,及时提现,这既是防止最糟糕情况出现时卖家手头完全没有可用资金的措施,同时也是检查自己账号运营情况的一个办法。如果卖家的账号情况严峻到无钱可提,所有资金都在账户中来回回滚,那就得好好反思自己在账号运营中是否有不足之处了。