新的一周，和通途ERP一起来看看跨境电商圈上周发生了哪些事儿吧~
据 Lazada 马来西亚站消息，从 2024 年7月26日起，Lazada 将推出自动退货功能，以帮助您处理退货请求。如果您违反2个工作日 SLA 退货请求或质量检查（过去30天内超过两次），则将激活自动退货功能。
根据最新规定，亚马逊将从即日起收集通过其物流（FBA）尾程物流计划派送商品的原产国/原产地（COO）信息，以符合欧盟-英国海关贸易法规。商品若完全在一国生产，则该国家为原产国；若生产涉及多国，则最后发生“实质性转变”的国家为原产国。若卖家未在2024年12月31日前提供现有商品的COO信息，这些商品将被视为不合规，并禁止跨境销售。新商品若缺少COO信息，将无法创建。卖家需下载“分类商品报告”以查看未提供COO信息的SKU，并联系卖家支持获取访问权限。未及时更新COO信息可能导致商品无法跨境销售或新商品无法上架。
3、亚马逊FIT版型洞察工具欧洲站新上线
针对时尚品类（服装、鞋靴）退货率高的问题，亚马逊推出了一项新的功能——版型洞察工具（Fit Insights Tool, 简称FIT），旨在帮助服装和鞋靴类卖家有效降低退货率。该功能通过对退货数据、尺码表，还有顾客对尺码、质量和价格的评价的快速抓取及分析，能够帮助卖家从父ASIN层级开始，定位不同尺码的尺寸和合身度问题，精准把握消费者对版型的需求。让消费者放心下单、买得合适，让卖家安心热卖。
为了帮助卖家及时了解合规信息，确保产品符合全球各个市场的安全合规要求，保障业务合规运营，eBay推出了《产品安全合规指南》。该指南详细介绍了eBay平台的产品安全政策，为卖家提供玩具、汽配、电子产品等品类中常见的危险或敏感物品在美国、欧盟等国家销售的安全合规要求。
从7月24日起，Shopee越南本土店将实施一项新政策，限制卖家接触买家的详细信息。卖家今后只能获取订单代码、产品代码和购买日期等基本信息，以完成送货、处理退货和提供客户支持。若需与买家沟通，必须通过Shopee的聊天功能。这项政策早在2023年初就开始部分执行，但排除了预购交易、特定产品和保修相关的特殊情况。Shopee强调，此举旨在强化对买家信息的保护，任何违反政策的行为都将受到严肃处理，包括账户暂停或永久封停。
6、Yandex Market首推PVZ小费功能
Yandex Market 推出新功能，允许客户向订单领取点（PVZ）工作人员支付小费，以感谢其服务。顾客只需扫描二维码并选择金额，即可通过银行卡、Yandex Pay 或快速支付系统（QPS）完成转账。这一创新适用于所有市场收银点运营商，旨在提升用户体验和服务质量。
7、Shopee越南站：高负面评价率将触发账户限制
从2024年7月29日起，Shopee越南本土店将对负面评价率（NRR）达到或超过30%且在过去一周收到至少5条1-2星评价的店铺实行账户限制。限制期间，卖家虽可登录账号处理现有订单和提款，但无法继续销售，商品将不再向买家展示。为帮助卖家及时调整策略，Shopee将于每周四更新相关数据，该数据将涵盖每周一至周三的交易情况。一旦发现店铺的负面评价率接近违规水平，Shopee将主动向卖家发出警告，提醒其采取行动以避免账户受到限制。
8、Shopee马来本土店调整市场佣金结构
Shopee马来西亚本土店宣布自2024年8月1日起调整市场佣金结构，旨在优化平台服务、提升客户体验、拓展海外市场及深化卖家支持。市场佣金仅适用于非Shopee Mall的本地卖家，且在卖家入驻平台满120天后开始征收。Shopee调整后的市场佣金结构直接关联到卖家在平台上销售的具体商品类型（SKU集群、类别和子类别）以及卖家是否选择参与现金返还计划。
9、Shopify优化欺诈分析功能
Shopify的欺诈分析功能可以识别存在欺诈行为风险的订单。然而，在处理某些类型的订单时，如线下处理的订单，即在Shopify无法验证付款的情况下，商家不会收到Shopify的欺诈提示。经过升级，订单界面现在能够清晰显示欺诈提示拒收的具体时间。Shopify的欺诈分析为每个订单提供欺诈检查指标，帮助商家识别存在欺诈风险的订单，而风险判定的关键性指标也将继续应用于此类特殊订单。
从杭州互联网法院获悉，该法院发布《跨境电子商务多元主体行为指引》，规范跨境电子商务发展。《指引》从平台、企业、消费者三方面入手，共30条具体要求，为中外当事人维护合法权益提供司法指引，为跨境数字贸易市场行为明确规则。如要求跨境电商平台严格履行自营业务标记义务、建立健全数据跨境流动合规机制、完善跨境电商经营活动可回溯信息系统；要求电商企业完善跨境商品质量溯源及管控体系、强化跨境消费者权益保护机制、建立健全海外知识产权合规机制等，并指引消费者充分阅读理解跨境电商交易风险告知书、加强甄别跨境电商平台及其跨境零售业务、防范因二次销售跨境零售商品导致的走私风险等。
11、SHEIN半托管业务宣布大力扶持“高优”品类出海
SHEIN半托管业务宣布，将大力发展和扶持一批“高优”品类出海，男女鞋靴、旅行箱包、健身器械、露营骑行、节庆派对、家具灯饰、储物收纳、个护电器、花园用品、香水香氛、厨房电器等30多个细分品类出海可获得重点扶持。上述重点品类可享有SHEIN站内流量资源扶持、专属站内活动资源以及专属站外流量投放资源、24小时极速核价绿色通道，重点品类商品有机会获得SHEIN专属售价补贴，主营重点品类的卖家新手期结束后可享SHEIN员工1对1对接。
12、Ozon将正式推出针对取消订单的“罚款”
俄罗斯电商平台将从8月3日起，对使用FBS和rFBS的卖家，由卖家原因导致取消订单的，平台将收取商品售价的3%。收取费用最低50卢布，最高700卢布，如果取消率超过30%，平台将封锁店铺功能。同时针对5天的备货期，Ozon也将考虑延长备货期的时间，让卖家更有充裕的时间准备产品发货。
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