今天五月份我在Google找到一个英国的客户，通过不断的沟通客户表示对我们的产品很感兴趣，想要我寄两个样品给他看看，我用FEDEX寄的，两个样品总共15美元，如果正规手续银行付款的话手续费可能都比样品费贵了，所以客户跟我说快递费他付，但是希望样品费能免，当时我就比较尴尬因为公司规定不能免费提供样品，从和这个客户交流下来我觉得成单的希望很大，所以就跟老板说看能不能样品费免了，但是老板说如果样品费不付的话，说明客户对这个产品不是很有兴趣啊，老板又说可以跟客户说你先付样品费，等下了订单再退。其实我知道老板的初衷现在骗免费样品的人越来越多了，叫客户付样品费也是以防万一。最后我就按照老板的意思进行了回复：No need for additional items. I will then give the PI forward.后来客户回复说：I will send you the PI once I get it myself ，然后我又再次跟进了下客户就没有下文了，直到现在客户也没有回复。后来我想了想我是不是太死板了，可能这样做是为了防止骗样品这件事发生，但很多时候往往因为这个我们可能也错失了潜在客户，值得吗？
这也间接的表明我们老板也是没什么经验，没有在海外工作和生活过，不了解外面的世界，还是在坐井观天。举个例子很简单的例子，在国外，公和私分得很清楚，11美元是公司的费用，buyer根本就不会自己承担，不管多少，这是一个原则和态度问题。所以真正的问题来了，他或许就要问公司申请这笔费用，要系统里写application，然后给他上司确认。然后他上司确认后，他还要把邮件转给财务部的leader，再确认后，才可以继续转给具体的同事负责转账。 这每个环节，或许都是一次次的审核，还需要向公司去解释，为什么需要去支付这笔费用。你觉得客人会怎么想？他不会觉得麻烦么？不会让他领导觉得他如此无能，这么屁点大的事情还需要申请？
所以，换位思考。假设你在国内找供应商，需要纸张样品，一张纸就可以，你要看看纸张品质。所以在你看来，无非就是让工厂快递一张纸给你，这又什么成本？大不了你告诉他，寄顺丰，快递费我到付，对吧？如果工厂跟你说，寄一张纸的样品没问题，但是请你付1块钱手续费。你会怎么想？然后你又发现，这1块钱要付到他公司账户，你的私人网银还没办法直接转账。如果你要跑银行去转账1块钱，银行的人会觉得你吃饱了没事干。如果你要向公司申请，一层层审批就为了付1块钱样品费，你觉得你的领导和上司会不会觉得你脑子有问题？你都丢不起那人。所以换位思考，你也会跟工厂说，我又不会赖你1块钱，你赶紧给我寄样品吧，快递费我承担，快递到付的费用都要20块了，我很有诚意的。然后工厂业务员回答你，不行，我们领导说了，有诚意的客户，样品费是不会在乎的，一定会付，等你下单后，我们是可以退给你的。如果你觉得1块钱不方便，那你多买些样品吧，我一次寄给你，你付50块好了。
这件事让我损失了一个潜在客户，也让我对样品费是否一定要收有了疑问，最大的收获就是具体问题具体分析，很多时候有舍才有得。
