昨天和一位做人事的老同学聊天，已经好多年没怎么联系，她只知道我大概在做销售，感叹说人事工作太单调，收入也是固定的，涨幅小，天花板抬头可见，也想转销售。又补充说只是觉得销售太累了，要口才好，要真枪实弹，甚至要会应酬喝酒。
国内销售似乎确有这样的说法，倘若真要这样，那我也是完全做不到的，幸好外贸销售大部分是靠邮件和电话沟通，不用去应酬，专业、认真、负责才是最重要的。
但外贸也有外贸的痛苦，今天分享一些外贸人及货代单证等同志们做得辛苦的订单，希望福友们能从中汲取一些经验和教训。
Kedo:
作为一个不正紧的货代。也经常偶尔客串外贸业务员。
最烦的就是16年那会出3000多个移动电源到印尼，结果质量不合格给退运了吧。
彦汐:
其实说不说最痛苦，就记得有几次小单子和年底的几个单子是真做的挺辛苦的。
年底工厂员工一门心思想着放假，最后几天都是打着有就抓紧做，没有就回家的态度，所以每年年底如果刚好又货在做是最纠结的。
如果不做就要等过完年，过完年上来头两天肯定是不能做的，机器休息了半个月，刚开机毛病一大堆，做出来一样都是问题。那么客人是没有这么多时间来等你一个春节再说的。
小单子正常做还好，就是有些小单子做着做着就客人要临时加数量，有时候前处理都已经做下去了，临时要加100米。有些敏感色，用不同批号的布颜色就会有出入，但是客人又不明白这个道理。
小白术士 :
是到阿根廷的一个单子啊
单子很小，货值也很小，但是到了后，客户说清关产生费用特别高，然后客户弃货了
阿根廷海关不允许销毁，强制退回了
《cherish》chy :
我现在就已经很困难了，订单确认了以后，老是改改改，收钱又不乐意，不收钱自己亏，单量又大，更甚的是 一个车缝的袋子 客户让我做出防水的效果 估计世界上都没有这种技术！
幂七 :
记得几年前曾经有个订单也有些痛苦
香港贸易公司买的，对方为了有利润把我们压得很低。
这么说吧，这个产品，可能市场上大部分价格要5USD，香港人给我们4USD的目标价
数量不错，老板一定要我想办法，还真的是，有时你尽力了会有收获
我在金华找到个小作坊，老板最后报3.3USD，也就是我们每只能赚0.7USD
和我们公司平时要加的利润竟然差不多了，对这个价格感到不安全，毕竟市场上的价格贵很多啊。
结果真的意外，老板打过来的样品竟然不错。
订单中也遇到过摩擦，在这期间，老板和我也有了不错的关系，他品性很好，说事情来了，不管怎么样得解决，是个值得合作的老板。
过程中发现产品有些许毛边，在客户和我们公司的要求，同时也是老板自己的配合下，工厂不得不修复模具，多叫人打磨，费了很多事，
我确信老板这个订单不赚钱了，甚至略亏。其实说句难听的，一分钱一分货，我们已经用最低的价格买到超越价格本身的质量了。
最后总算没什么危险，香港那边叫出货了，一分也没扣我们的，因为毛边问题解决了。
临近发货的那天，老板还在加员工包装，因为包装非常麻烦，要把产品放泡壳里面扣上，泡壳里还要加一圈的产品名的小说明书。
因为叫的本地物流，老板说车会等他到晚上十点都行的，算是很给力了。
下午五点，我叫我老板付款------说好的发货前付款。当时已经包得差不多了，工厂发来了照片。
我老板说，等工厂包完了再付，我说到时已经是晚上了，她说怕什么，反正手机银行一秒转账的，说得也有理，非常有说服力啊。
到九点左右，终于包完了，老板发来已经把货全搬上车的照片。
这时我发照片叫我老板安排尾款，奇葩的事来了，老板说他们的毛边还是没有打磨好，只能说一般，叫我转告他们，客户扣了我们3000块，我们一人承担一半，所以扣工厂1500.
真的不知道怎么和工厂开口，因为客户没有扣，因为工厂尽力了，我一直两边在联系，很清楚情况，第一时间拒绝老板，说了我知道的情况
她坚决的要我转告工厂这事，说不同意就不打尾款，我几乎是非常羞愧的转告工厂。
工厂一听，老板说，好的，那就不发了，尾款你们不用打了，包装我拆了，自己处理，然后老板开始叫工人卸货。
把箱子一箱一箱再从车上搬下来。
我当时真的都急哭了要，这叫什么事儿啊，太辛苦了。太坑了。
不停给工厂说好话，同时叫老板付款。
老板不情不愿的付了
等处理完，已经近12点了。
简直含着泪入睡的。。。。。那次感到特别心累，也是后来辞职的重要原因之一
上海翔波货代:
我是货代，N年前寄票船公司提单给外贸客户，结果快递遗失，最好登报挂失，然后公司垫货款押金（大概20多W人民币）给船公司1年，本人给老板骂的狗血淋头，扣2月工资。 所以我现在都建议客户，如果不是信用证要求3份正本提单的话，只寄2份提单给客户，实际目的港清关只需一份提单就可以。
guoguo4hx：
现在就很痛苦、我们是外贸公司、因为环保问题所有的工厂停了2个多月、客户等了3个月打出来的样品竟然是错的、重新修模具打样、但是工厂不愿意给打了、客户非得想要样品、把之前打错的样品寄出去、快递丢了。。。现在很烦躁、客户要因为我丢工作了、天天发微信催我、但是我也没办法、工厂没这个料重给钱也不愿意打样。客户那边已经没货了，急着做大货，哎~~~~~~~~~~
我们经常遇到痛苦的事情，再说一件：客户是澳大利亚的，这一次是第三次合作，一个40的高柜。UPS 拿走单后，客户给我说地址改了，之前那个地址不住了。我就让UPS改地址，没想到他操作忘了，忘了，了。。。。客户在悉尼联系我，说提单没收到，船已到港！但是快递单号显示提单已在墨尔本被签收，名字叫TESS的，但是那个房子是中介的显示在出租中，里面没住人，到底谁签收的？？！！ 各种上火！阳明船公司就认死理，交1.1倍货值的押金也就是10万块，押在上海两年才能再出提单。
老板还不知道这件事情 压力山大，超期要付箱使费，堆存费，一天一百多澳元！每天都是煎熬。
客户不愿意去那边去找，说离的远，找了很多澳洲的客户问有没有附近的，都说离的远无能为力。哎~
还是UPS 派件人的问题，不是本人签收的就放那了。网上百度出租的中介，反正想尽各种办法去找 提单。
过了十几天UPS 把提单找到了，但是问题又来了！第三次走货，和之前2票收货人信息一样。但是这次不能收货，因为是提单内容是客户的品牌不是公司名字，之前能清关现在不能了！又要浪费时间改提单。
客户那边产生了5000澳元的费用，11天的仓储费就4500澳元，和柜子超重的过桥的罚金，总共8000都澳元客户都让我赔偿 。然而快递公司只愿意赔偿100多的快递费用。
当时真是愁死了，给老板说了，老板责怪我不细心，让我抓紧解决，这一票肯定没有 提成了。客户在阿里巴巴上投诉我们，阿里巴巴介入让我们解决，不然就重罚我们店铺。客户还要联系律师起诉我们。
后来沟通后，赔偿客户一个柜子的货来抵8000澳元，但是没想到赔过去，质量问题很严重，客户说要当垃圾处理掉，但是那边处理垃圾还要收6000澳元。。。
我们真的要亏死、又重新做了一个柜子，客户没消息了，现在2年过去了货还在仓库，我也不敢联系客户了。煎熬了很多天、过去了真是云淡风轻、从此寄提单顶多寄2本正本提单、丢了快递也不会赔偿给你、深深教训
howareu2015：
最痛苦的订单是谈了一年半，测试了成千上万个红萝卜，客人说了三遍要放弃的订单。有时为了跟客人同步上班，周五晚呆在电脑前哪都不去，只为等客人上班回邮件，能逮住他。等到半夜还不见邮件，周六六点起床敢来公司打个长途电话催他。最后时刻要签单，贸易战来了。又拖了一个月。很想放弃，但又不甘心，幸好最后下单了。
嫁得如意郎君：
我痛苦的事情 就是我们产品的包装材料 老出问题。 我们自己工厂生产的产品没有问题。 但是外采的包装材料老出问题 彩卡颜色不对 塑料袋logo印错了 等等
今年4月的时候 我在车间一边哭着 一边挑印的稍微好点的塑料袋来装货。当时真是天天熬夜跟客户沟通，才追下的单子。让个塑料袋给耽误了。 我觉得我们这里好多包装材料的制作水准，实在是太烂了，太烂了，太烂了。
明日有明月：
最痛苦的是现在，因为公司没一个人懂外贸，偏偏在展会上遇到一个巴西客户
来审厂我们都是请的翻译陪同，最终还下单了。。
（可能是我们价格好？我也搞不懂，语言都不通，审文件都是边看边用翻译软件 ）
从下单到交货的过程，我都瘦了几斤，因为什么也不懂，全靠百度和有道，
把身边做外贸和跟外贸相关的同学同事都问遍了，客户指定货代烦的都不想回我邮件
有时候客户一个邮件过来要理解好长时间，再琢磨回复过去，还不知道客户有没有明白我们的意思。
首批空运，货已经到港了，货款只收了30%，剩下的还没付呢
老板说：别着急，权当练手了
深圳-产地证黄生：
我这个还算不上痛苦，就花钱买了一次教训，
有一个新客户加好友，说要办理单证，用我们抬头清关，全部资料用我们的，
一开始建了个讨论组，客户的收货人在越南，是个华人，提单，发票什么的他们都做好了
单证方面的我也搞定了，后面的问题就来了
这一票的清关单证他们确认了差不多有一个星期，然后又说很赶很赶，我们加急把单证方面的问题都搞定了
感觉就是他们确认了，过了一会就问资料好了吗，客户赶着清关，FE之类的当天都加急处理拿到了，
发了箱单，发票等文件要让我们盖公章，这些文件平时都是盖中英文章就可以。
后面还涉及到收款的问题，要我们帮他收汇，被我们拒绝后，还说帮我们开个虚拟账户，客户强制说要收汇跟提单抬头一致，
这份文件还要盖公章给他，其他的他们自己处理。（费用只是经过我们中转，并无真实到我们账户，他们自己操控）
这费用是哪里来的都不知道，谁敢这么操作，而且就帮你办理清关单证而已，到时候有问题全都是找我们。
单证全部做好后，说要寄越南，我们说可以，不过要先支付费用，他们也同意了，然后还是说很急，明早要收到。
刚好那天是星期五，等到星期六早上他们费用还没安排，说等会安排，让我们先寄件
我们还是太相信他们了，寄出去了，收到快递后，他们就像屏蔽了一样，都不怎么 回复你，
费用，DHL快递费这些都是我们先承担的，账单发过去，对接的那个人就说要找越南的那个人付钱，
还说你怎么没收到钱就发给他了，电话过程中还经常听见他在笑。
用QQ，微信联系在越南的那个人，就是一直不接，也不挂你电话。就这样推来推去。
后来发觉他们都很熟练，费用到现在也没收到，算是出钱买了一次教训。
东汉末年：
最痛苦的是，第一年做外贸，一个意大利客户的球泡订单，总共2万个，对于新手的我来说，真的很大单子。
客户是个老狡猾，把价格压得很低，然后打了定金后再谈包装之类的，来回改动。
最要命的是：公司人手不够，出货出了2个多月。客户各种死命催。后来，实在没办法，自己在车间跟工人一起弄了整整五天，从早上到晚上！
这不是最要命的，最要命是客户指定货代后来又敲诈我们的运费...
最后，算提成的时候，老板说：这个单子没赚钱，没有提成。
这也是我后来离职的原因，老板人品不行。
我现在依旧相信，他会越做越差，早日破产。
Ralf403:
我是工厂
做过最痛苦的单子基本都是法国的
各种测试要求不讲，还不停的派驻QC 过来。 先是IPI 抽检，做SPOT TEST，等结果三个星期，然后再生产。 生产过程中，再派驻QC 过来ONLINE，你做几天货，人家就盯着你几天！
做完大货了，包装的时候，再派驻QC 过来，盯着你包装。 光盯着也就罢了，生产跟包装过程中，还要不停的按照客户跟QC的要求调整流程啊，包装流程啊！ 烦都烦死！
工厂的整个生产计划，都被这个订单给打乱掉了，成本实在是太高了！ 单子量也就一般般，真的就是鸡肋了！
最后再派TUV 等第三方按照AQL 0.25的标准验货。
关键，给的一个超级烂的价格，做要做出精品的质量！
现在，给我返单，我也直接拒绝掉了，吃不消了
sunshine_D:
小工厂的新手业务一枚
本来觉得单子有些做的挺辛苦的，但也不至于痛苦。
但是现在出货了的这个单子真的是痛苦。
老板娘一方面同意了，一方面又跟我演苦情戏，说什么没多少利润，以前单子价格没算好，都亏了。
我也帮老板娘多争取了半个点回来。
报价后一直是他助理B跟我谈
这是价格方面。
之后谈包装，B说他的客人一定要用他的品牌包装。
订单金额也就1W刀出个零头，我们不答应，而且一方面我们从来不做定制纸箱，另一方面，考虑到他只是中间商。
助理B磨不过我，又找A来跟我磨。说以后会有返单的。
我也只能跟老板娘去说说看，回复是，纸箱是肯定不做的，最多定制袋子，最好不要做。定制的话，制版费很贵的....（我心里嘀咕，这不是要跟客人算钱的嘛）
最后又经过几天的磨，答应给他们做袋子。
然后，唛头标签。非要打红色！！！ 还好，有红色的碳纸，不然就得A4彩打了...
问标签打什么样的，过了很久
4月多发来INDENT（第一次接触这个东西，当时也没怎么当回事）以及一张贴着标签的产品图，说是标签图片
INDENT是以图片格式一张张发过来的，非高清。上面有一排英文字以及终端客人的公司名和地址（发货后我才知道，BL收货人要写这个）
我放大图片，对比询盘，产品一个个copy到PI 里，里面只显示我方和客人的卖卖关系
终于做完后，给客人确认全部产品，数量，价格，以及备注栏我们所能做到的要求
后来说有个产品我没有写在PI里，让加进去，我加了。又给确认。
总金额不对，给确认。
期间在QQ和邮件里 发了很多次PI 给这个助理B。
说OK。
后来章也盖过来给我了。对了，在此之前，关于定金也打了几个来回。我说30%，B说金额小的单，他们都只付$1,000. 我说不行。$3,000. 最终付了$2,500
然后，就是品牌授权书，要了几个礼拜才要过来......
终于，基本上都谈完了，我以为都OK了，就等生产发货了。
此间，催货催了2次，说终端客人等很久了
同时发来一个询盘
8月初，客人A问我要每款产品包装图片，我说都装完了，打算打托盘发货了，就发了几张之前拍的一个产品的照片。
8月中，给客人A发托盘装车发货的图片，说货发了
经历台风，船延期
8月28船开了，（这里一个重大失误）没有把提单信息确认件给客人确认，直接自己检查了一遍就回复货代OK了。
8.30上午 发催款邮件，附所有文件（应客人要求，也附上了CO复件）
8.30下午 助理B 找我说 提单收货人错了，他在INDENT上面已经写了，我懵圈了。
之后，几番舌战，跟这个助理B也理论，跟客人A也理论，说他们没有提醒，在我发的这么多次PI里，从始至终也没有任何指出和提醒。还一直强调说是老客户。我问老板娘，老板娘否认，说是那是跟别人做的，最终货去哪也不知道，对她我无话可说。 我跟客人说老板娘说没有做过单子，客人很较真地去翻记录了，记录是14年的一单，13年的一单。 我真想说，NMD，那时候老子还在读大学，谁知道你做没做过，再说这么多年过去了，这小工厂业务员都换了好几个了，我去年来的时候连交接都没有的，也没人带，全凭上帝保佑和大学功底。
当然，没办法，我只能认栽，让货代改提单，还有产地证。费用450
改的时候，给那个SB助理反复确认，说一定要 DUBAI ALI JEBEL PORT，还要显示纸箱件数。 货代也无语了，能改的给他改了。
9.2星期天，在家带娃。那个助理又Q我了。说装箱单7.3907CBM 跟 CO 7.04CBM 不一致，发票和装箱单的NO. 和 日期和CO不一致，让我改......
9.3星期一，一大早刚上班就把文件改好发给他，中午吃完饭，我妈刚把娃从我身上抱走让我睡会，助理又Q我了，说有问题。 有两个产品怎么只有one side，我说你INDENT 里面只有one side呀，她说她又不了解产品，我们作为厂方有责任提醒她。 我说我发了这么多次PI让你确认你都不跟终端客户确认的吗？ 我们这么多客人，就是有要one side的。 船已经开了，现在说什么都没用了，只能下次单，然后就不说话了。
这次单中确实吸取教训了......确认确认再确认，转移责任
