因为勤奋我失去了一个客户

Cherry.Xie
做外贸真的不是说只有勤奋才能成事,有时候更多需要运气。 我分享我犯过的一个错,希望大家能得到启发。 去年我从家居行业换到现在的化工行业,虽然我有10多年工厂的外贸经验,但是对于化工行业我从来没有接触过,可以说我就是一个小白。 我急于拿到业绩,做过外贸的伙伴都知道,没有业绩意味着你没有任何价值。 我开始google,论坛,facebook,insgram,到处找客户,每天的工作就是不停的开发客户,刚开始那段时间,数百封邮件发出去如同石沉大海,我的信心开始动摇了。 就在我快要放弃的时候,有一个客户回了我的邮件。他是丹麦的,我们聊得很好,他让我报价,并且想购买一些样品试试。 我满心欢喜,因为这是我第一个客户,我认真回复了他的邮件,满心期待的等待他的回信,可是一天过去了,没有音讯,第二天又过去了,依然没有。 我百思不得其解,就算再忙,两天过去也应该回复我一下吧。害怕客户溜走,我忍不住又发了一封邮件,依然没有回复。 过了一个星期,我打了一个电话,他没有接,随后我就收到了客户的这封邮件,我的心在滴血。 就因为我频繁联系他,让他感到厌恶,我真没想到我热情的服务却换来这样的结果。 所以一些新客户如果没回复你,别催,只能等,等他主动联系你,因为他想买了自然会联系你,如果他不想买,你不停联系反而起到相反的效果!
2024-07-12 457阅读
琐事叨叨
回复(11)
  • 货代越南全境专线
    其实我也是佛系的心态,没业绩都会急,但是就不是那种厚脸皮一直去打扰客户的那种人,只能佛系了
    2024-07-16
  • 小邦
    慢慢来,不要着急!评论区大佬们分析的很有道理,学习学习👍🏻👍🏻👍🏻
    2024-07-12
  • 催全球
    你可能太焦虑了,太急迫了~ 还是得掌握节奏~
    2024-07-12
  • Nigel.Tungwarara
    其实很多时候可以换位思考啊,我跟同事撞了客户,同事每天跟进,客户说:不要每天给我发消息了;我一周发一次,客户说:下周付款
    2024-07-12
  • liuyuhua
    你别想太多,外国人就是效率低,我做单证,🇩🇪代理有点啥事只要我半小时没回就是邮件轰炸,不停的remind你。而我问他问题,他会说去check,然后消失三天反正经历过无数次,之后我也去轰炸他了,都是打工人,总不能让我一直迁就他吧
    2024-07-12
  • kamran.hashemi
    我也是有个大客户 我给他报了价,他说等他客户回我,已经两个星期了他还没回我,我期间催过他一次,然后我现在也没催了他 不知道怎么弄
    2024-07-12
  • Svetlana
    客户能这么跟你说,说明对方很不错,而且事情远没你想象的那么糟糕。毕竟十个里面可能九个就把你拉进黑名单了。换位思考,想想自己有多讨厌打你电话推销的 客户不回复的原因太多了,可能没需求,可能没空,可能忘了…无论何种原因,基本可以归结为你给他的邮件内容对他来说价值不大,难有吸引力。很多人就发个报价发个目录,然后笼统地说自己产品好,卖到很多国家…其实这些大概率都是无效沟通。很多外贸人根本不研究自己的产品,把全部精力放在跟客户的沟通上,这样很难抓住客户。说到底,你得拿产品去打动客户。
    2024-07-12
  • Jacky26
    主要是我们这边太卷了,客户理解不了,还觉得我们只会崔 还有就是等到他着急的时候,可能资源和福利都没有了, 就是这么尴尬
    2024-07-12
    • 张盟
      一般一周催一下 除非特别急 如果不回你邮件 基本上就是不感兴趣了
      2024-07-12
  • C
    问一定比不问成交的机率要大的多,不要因为一个客户对自己的方法产生怀疑
    2024-07-12
  • Jane.Pak
    换个角度,如果卖保险的天天打电话给你,你会不会买他的保险?我个人是这么联系客户的:
    1.报价第二天跟进一次,如果没回复,等4-5个工作日再跟进
    2.如果还是不回复,再等一个星期,期间可以打个电话试试,或者有WhatsApp可以发个信息,但切记不要太频繁
    3.如果还是没回复,那多半客户这个订单已经给了别人,或者说还没有确定。这个时候如果你回复再问客户这个项目的事情可能就会让客户很反感。我建议你去客户的网站多逛一逛,找一些客户网站上的一些信息,并把它复制下来,改成自己的话然后去跟客户讨论他网站上的产品的一些事情。这样客户回复的概率会大一些,因为客户对自己的产品都会更在意一些。聊完了再顺便提一句之前的报价
    希望能帮到你
    2024-07-12
    • san
      学习到了,谢谢你好心人
      2024-07-12
  • Peter.Knox
    其实意识到已经很不错了,我也从来不喜欢过度去联系客人,但是说实话很多老板和领导就是不管你就是非让你去联系,这就很可怕
    2024-07-12
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