因为勤奋我失去了一个客户

Cherry.Xie
做外贸真的不是说只有勤奋才能成事,有时候更多需要运气。 我分享我犯过的一个错,希望大家能得到启发。 去年我从家居行业换到现在的化工行业,虽然我有10多年工厂的外贸经验,但是对于化工行业我从来没有接触过,可以说我就是一个小白。 我急于拿到业绩,做过外贸的伙伴都知道,没有业绩意味着你没有任何价值。 我开始google,论坛,facebook,insgram,到处找客户,每天的工作就是不停的开发客户,刚开始那段时间,数百封邮件发出去如同石沉大海,我的信心开始动摇了。 就在我快要放弃的时候,有一个客户回了我的邮件。他是丹麦的,我们聊得很好,他让我报价,并且想购买一些样品试试。 我满心欢喜,因为这是我第一个客户,我认真回复了他的邮件,满心期待的等待他的回信,可是一天过去了,没有音讯,第二天又过去了,依然没有。 我百思不得其解,就算再忙,两天过去也应该回复我一下吧。害怕客户溜走,我忍不住又发了一封邮件,依然没有回复。 过了一个星期,我打了一个电话,他没有接,随后我就收到了客户的这封邮件,我的心在滴血。 就因为我频繁联系他,让他感到厌恶,我真没想到我热情的服务却换来这样的结果。 所以一些新客户如果没回复你,别催,只能等,等他主动联系你,因为他想买了自然会联系你,如果他不想买,你不停联系反而起到相反的效果!
2024-07-12 353阅读
琐事叨叨
回复(11)
  • 货代越南全境专线
    其实我也是佛系的心态,没业绩都会急,但是就不是那种厚脸皮一直去打扰客户的那种人,只能佛系了
    2024-07-16
  • 小邦
    慢慢来,不要着急!评论区大佬们分析的很有道理,学习学习👍🏻👍🏻👍🏻
    2024-07-12
  • 催全球
    你可能太焦虑了,太急迫了~ 还是得掌握节奏~
    2024-07-12
  • Nigel.Tungwarara
    其实很多时候可以换位思考啊,我跟同事撞了客户,同事每天跟进,客户说:不要每天给我发消息了;我一周发一次,客户说:下周付款
    2024-07-12
  • liuyuhua
    你别想太多,外国人就是效率低,我做单证,🇩🇪代理有点啥事只要我半小时没回就是邮件轰炸,不停的remind你。而我问他问题,他会说去check,然后消失三天反正经历过无数次,之后我也去轰炸他了,都是打工人,总不能让我一直迁就他吧
    2024-07-12
  • kamran.hashemi
    我也是有个大客户 我给他报了价,他说等他客户回我,已经两个星期了他还没回我,我期间催过他一次,然后我现在也没催了他 不知道怎么弄
    2024-07-12
  • Svetlana
    客户能这么跟你说,说明对方很不错,而且事情远没你想象的那么糟糕。毕竟十个里面可能九个就把你拉进黑名单了。换位思考,想想自己有多讨厌打你电话推销的 客户不回复的原因太多了,可能没需求,可能没空,可能忘了…无论何种原因,基本可以归结为你给他的邮件内容对他来说价值不大,难有吸引力。很多人就发个报价发个目录,然后笼统地说自己产品好,卖到很多国家…其实这些大概率都是无效沟通。很多外贸人根本不研究自己的产品,把全部精力放在跟客户的沟通上,这样很难抓住客户。说到底,你得拿产品去打动客户。
    2024-07-12
  • Jacky26
    主要是我们这边太卷了,客户理解不了,还觉得我们只会崔 还有就是等到他着急的时候,可能资源和福利都没有了, 就是这么尴尬
    2024-07-12
    • 张盟
      一般一周催一下 除非特别急 如果不回你邮件 基本上就是不感兴趣了
      2024-07-12
  • C
    问一定比不问成交的机率要大的多,不要因为一个客户对自己的方法产生怀疑
    2024-07-12
  • Jane.Pak
    换个角度,如果卖保险的天天打电话给你,你会不会买他的保险?我个人是这么联系客户的:
    1.报价第二天跟进一次,如果没回复,等4-5个工作日再跟进
    2.如果还是不回复,再等一个星期,期间可以打个电话试试,或者有WhatsApp可以发个信息,但切记不要太频繁
    3.如果还是没回复,那多半客户这个订单已经给了别人,或者说还没有确定。这个时候如果你回复再问客户这个项目的事情可能就会让客户很反感。我建议你去客户的网站多逛一逛,找一些客户网站上的一些信息,并把它复制下来,改成自己的话然后去跟客户讨论他网站上的产品的一些事情。这样客户回复的概率会大一些,因为客户对自己的产品都会更在意一些。聊完了再顺便提一句之前的报价
    希望能帮到你
    2024-07-12
    • san
      学习到了,谢谢你好心人
      2024-07-12
  • Peter.Knox
    其实意识到已经很不错了,我也从来不喜欢过度去联系客人,但是说实话很多老板和领导就是不管你就是非让你去联系,这就很可怕
    2024-07-12
相关问答
  • emily10
    发布6
    等级:L0
    说实话,外贸公司裁员就是在淘汰一些老实人
    现在的就业环境确实挺难的,很多行业都在变化,公司有时也不得不裁员,这让很多人感到无奈和无力。但我们还是可以积极应对:不断提升自己的技能,建立好人脉,保持乐观的心态,并尽量帮助身边的人。虽然外部的变化难以控制,但通过自我提升和互相支持,我们能
    0 2 2天前
  • Mark27
    发布8
    等级:L0
    外贸做久了,总有客人喜欢问敏感问题
    这好像是不可避免的,但我们一般也不会顺着客户意思中他的圈套,我们是生意人,但我们也不是没底线的傻子 比如台湾问题,一般我回答都是我们不会希望有战争,作为个人而言,能发挥作用太小。乌克兰问题,我一般会说我支持自由贸易和和平,毕竟稳定的环境
    0 0 2天前
  • Habeeb.Zahir
    发布7
    等级:L0
    外贸业务员什么时候才能不两头受气?
    我有一个跟了4个月下单的客户。上月底客户下单后,我就把相关信息发给老板备货,结果周五要装柜了,告诉我这个消息…… 客户定了东西不要包装,就是想要多放些东西,节约空间,这样成本低一些,结果周五要装货了,今天跟我说给把包装带上了,只能少装一
    0 5 2天前
  • Joel4
    发布5
    等级:L0
    做外贸哪有不疯的,哈哈哈哈
    之前吐槽走的欧洲双清,一个精密配件被海关扣了,货代告诉我,时间久清不出来,她们公司可能弃货了。 无奈花了四五千重新为客户发,确保客户体验感。这一单死赔!重发之前跟客户说好,如果派送了,麻烦她协助我寄回,我们这边支付费用,因为货代那边无法
    0 1 2天前
  • happy5
    发布7
    等级:L0
    做外贸4年,感觉消耗了很多激情
    从刚开始做外贸激情满满,到后面产品价格越来越卷,售前售后客诉问题也让人头疼。只有接到订单,客户说paid的时候觉得好开心,接下来就是无尽的货期,发货问题,感觉做外贸大部分时候都在处理各种发生的状况。有时候也会想大不了不做了,但是确实自己蕞熟
    0 3 2天前
  • chen10
    发布7
    等级:L0
    有不内耗的外贸人吗?
    感觉做外贸的,不管是小白还是老外贸人,都逃不出内耗,每天不是跟进这个就是跟进那个,不开单了也内耗,开单了也会焦虑,每天不是在催客户就是在催厂家,感觉外贸就是一门不稳定的行业,会有不内耗的外贸人吗?
    0 4 2天前
  • Jack.Zeng
    发布6
    等级:L0
    尾款催半个月了。。
    要不是已经是老客户了,知道不爱付款的德行,看着界面没公司,没询盘都要拉黑标记成垃圾客户,货已经做好了,尾款催半个月了,不知道今年能不能付了
    0 3 3天前
  • Victor.Nwodo
    发布11
    等级:L0
    包材外贸黑名单前三!!!无力吐槽。
    黑名单第一名:印度客户。已无力吐槽 黑名单第二名:韩国客户。遇到的所有韩国客户都太抠搜!!太墨迹了!!样品免费送了运费还得我出一半。报价起码要报三次!!! 黑名单第三名:沙特阿拉伯。不是传说中的狗大户吗?砍价对半砍,你砍我价,我想砍你。我真
    0 3 3天前
  • color
    发布6
    等级:L0
    千万不要随便垫钱帮忙,否则!
    事情是这样的,客户要去广州帮他们买票149RMB,属于我善意的帮助,让他给我报销,他给我140RMB!!!!! 大可爱,我给你们帮忙,我还得倒贴?!
    0 2 3天前
  • John23
    发布5
    等级:L0
    近三年外贸,涨了见识,钱是一点没挣到
    1.又是一年的外贸感悟,去年9月份,那时候在一家新外贸公司做业务,只有阿里平台,需要自己上品,还有简单PS,阿里询盘很少,基本靠自主开发。底薪四千 双休 不包吃住 提成销售额2% 将近半年没开单,后面自己提离职了。 2.现在这家公司待了
    0 3 3天前
  • steven10
    发布5
    等级:L0
    各位外贸大佬最讨厌哪个国家的客户
    如题
    0 10 3天前
  • annie9
    发布6
    等级:L0
    做外贸有时候挺无奈的
    客户凌晨四点吵醒我 等到了当地时间差不多早上11点打过去的 他说我吵醒他了 现在经济是真的不好 有没有今年做得特别好的外贸小伙伴
    0 8 5天前
  • Leo9
    发布3
    等级:L0
    也是吃到客户送的礼了😂
    的客户太好了吧,给我寄的圣诞礼物好有心,手写贺卡,激动
    0 4 5天前
  • Tracey.Koehler
    发布5
    等级:L0
    以前的外贸更好做
    跟一个做了十几年的外贸人聊天,说起来都觉得以前的外贸更好做,现在靠着以前积累的客户都会更轻松一点,我自己做了三四年也深有感触,以前的外贸确实更好做,今年靠老客户返了不少单,但是还是要坚持继续开发新客户
    0 3 5天前
  • Rosalie
    发布7
    等级:L0
    确诊新体质:为客户而生
    一旦跟客户沟通起来,真的半夜两三点都不带困的。 而且,越聊越上头的感觉,即使还没有到客户确认订单的那 一步,但是只要客户回应,或者提出需求,我的内心就热血沸腾。哪怕不吃饭,憋着尿不去厕所,也要不停第打字回复客户。 同时,也很庆幸自己
    0 3 5天前
  • Joy10
    发布11
    等级:L0
    新西兰客户要来了
    好几天没查看WhatsApp 消息了,今天在Facebook 发帖子的时候,想到关联下WhatsApp动态 ,才看到了客户一周前发的消息,说要来中国了 当然,这次来中国是去他的其他供应商那里验货。 最近有点佛系,一直在休息 换做之
    0 2 5天前
  • Falcon.Maritime
    发布7
    等级:L0
    骂客户stupid后面又和好了😂😂
    荷兰四十几岁的老大叔,感觉真的得了老年痴呆了,完全是按照他的订单来发货的,非说我发错货了,讲了几遍都听不懂,气的我直接骂他stupid,后面搞清楚了又和好给我道歉了,真是哭笑不得。 有一次订单多付了几百美金后面问他怎么办,好家伙人家根本不记
    0 2 5天前
  • yalimei.paint
    发布9
    等级:L0
    真的会有外贸公司免费寄样品吗?
    这个客户真的一开始他就把我说了一顿 起因是价格比页面的高 我承认这不好,但这是营销手段啊 他说要投诉我虚假 然后我说可以但是没想到他设计那么多 我说给不了那个价 他说我浪费他时间又把我说了一顿 后面他又说他搞错人了 说晚点跟我联系 前两天他
    0 5 5天前
  • wang21
    发布5
    等级:L0
    把wait看成what也是没谁了
    一大早的正在做合同 这个沙特客户给我一直发消息 真的让人烦躁
    0 5 5天前
  • Tom.Sesti
    发布4
    等级:L0
    客户后悔了
    有时候真的被气死,跟进客户半年了,每次他的信息我都是秒回,而且他很信任我,由于采购期没到,他也出去旅游了,然后没有每天都问候他,后来他主动找了很多其他的供应商询价,价格都比我的便宜,由于他第一次在中国采购产品,我跟他交流了很多怎样选产品的问
    1 4 1星期前