今天和同事闲聊，同事说她有个客户很久都没下单了，很苦恼。 我问她你给客户发消息，他会回复吗？ 她说上次发的圣诞节祝福都没回。 我接着问，你给他打电话了吗？电话也不接吗？ 她说没打电话给他。说到这，她马上给客户打了电话，客户竟然在3秒内接了，然后客户和她聊了近况。 我发现对于经常下单的老客户，我们习惯了客户主动找我们，我们有时候真的足够主动吗？比如打电话这个动作，90%的业务员是不敢迈出这一步的，因为对口语不自信，怕听不懂客户的话，长期只和客户邮件文字沟通。 比如一个简单的问题，可能得等客户1天才能邮件回复，而打电话，你可能5分钟就获得了想要的答案。 如果我们敢迈出这一步，我们比其他人的机会就会多一些。 和客户打过电话，开过视频会议，就会享受这种沟通方式，因为很高效，和客户也有更好的互动，如果见面，那是更好的 我们公司的销冠，一周至少和客户开3个视频会议，基本每天都和客户电话沟通。[收起]

家人们，想知道大家的伊朗客户可以直接从当地付人民币吗？[收起]

在阿里巴巴rfq上报价，由于报价内容非常详细，专业，结果客户回应了我，而且一来就问样品费的问题，第一个问题是：样品费多少钱？我告诉他，美金250，如果最后下订单而且大于moq, 可以退还样品的费用（邮费不退回）。于是又来第二个问题：如何付款？我于是马上给了他一份pi，告诉他汇款到上面账号。结果客户说，谢谢哈，等我们有要样品再你... 然后就没下文了。 分析一下，你们觉得客户是不是觉得样品费太高了呢？毕竟只是一只纸质的高档饼干盒，样式普通就是对印刷质量和尺寸要求高，工程师为了谨慎就报出这个价格。站在客户角度来讲，一个盒子1500，确实可能吓到客户了。后来我和工程师讨论，他还是不敢降价。思索再三，决定给他写邮件，大意如下： 亲爱的xxx，我有个主意要对你说，就是上次报的样品费对你来说可能是高了些，但是由于色稿输出方式的问题才导致这么高，和工程师讨论过了，价格是没法降下来。但是如果我不要我的大部分提成（这个单如果成了也就三百来块，因为是三万多块的单子，对我业绩评估很重要的），来补贴你300块的费用，你只要出1200块（200美金的样子），你觉得如何？可能你之前在担忧如果费用高，出来的样品你又不满意，决定不把订单下给我们，那么这1500就白给了。但是如果我出300块分摊你部分费用，那么我就是和你分担了部分风险，你觉得如何呢？ 再说，你也不用担心样品工艺不过关，第一我们是专业的公司，第二是如果是我方的错，比如工艺不过关，或者色差太大，你都可以要求再样品，我们不会再另你费用。 我不知道这个主意对你来说是好还是不好，可不可行，但是我是为了表示与你合作的诚意才告诉你的。那么，这个主意可以让你决定让我们样品吗？ 信写完了 大家给个意见吧，我该不该对客户这么说，现在信件还在信箱里躺着还没发出，请大家快点给我意见吧！ ps: 一般我们了客户样品费之后都会在对方下订单的时候退还样品费的，其实的不是样品费，而是所谓的诚意金[收起]

四两拨千斤（2）最近上班后，只有零星时间，我又始记短句子（四个单词以 内）。 一到公司，我会先上网找三四个句子（有时附带两三句对话），然后有空就念它们，有时自己造句。 过后还会温习。到学校，有意无意就用出来。刚始很生硬，过几天就能脱口而出了。 像昨天上课，就顺口用了好几个，感觉：爽！ 四两拨千斤（3）对于这些不起眼的小东西，我滴发现是：句子融入你的思维，大概要经历：“新奇陌生→困难→不见了→突然出现吓你一跳”的过程。 作为笨鸟一只，笨蛋一枚，我的秘籍无非就是： 练习练习再练习，重复重复再重复。时至今日，达到了“四大恶人”之岳老四的水平。[收起]

SOHO发信要怎么发？[收起]

我们出口一批货物，是一个国外品牌授权给广州的一家贸易公司经营，我们出口他们的产品，通过广州一家公司出口，钱已经到他们账户，始公司让我们广州公司给我们出具的出口授权，我们拿到授权以后，公司又让我们国外品牌授权给广州公司允许我们出口的授权书，如果不能货款会原路返回。 各位有什么方法让这批货出掉吗？ 小弟没经验，没出过这种事情，真是束手无策了。又经验的大侠给出个主意[收起]

这几天心里好烦，货好了都在厂里放20天左右了。 当初到了交货期工厂货还没好， 客户老是催我，我就催工厂生产的，结果赶出来了， 客户又迟迟不打余款。货好后我给客户重新发了pi 客户刚始要我给他折扣 但是我说现在给不了他 折扣 汇率也跌了很多 原材料后来也涨了很多， 没法给他折扣了 下次合作在给他适当的优惠。 后来客户回复我说可以，同意我那个pi 里面的款项。 可是为什么还迟迟不打款呢。 20 天了， 这中间我催过几次， 后来客户11月22 日给我回复如下： excuse the delay but we he a delay because withthe bank to make the payment before november 26th we charge a fee, the funds will not be ailable until that date. i hope you understand the delay but the time the bank must not comply then we apply a charge for compensation 但是到现在为什么还不打款。 这几天工厂的领导跟生产车间的干部都在催我发货呀。 基本上每天都会有人问我， 一天基本上都有2-3 个人问我。 每天都会听到他们问我什么时候发货， 那个货要快点发呀。 我都烦死了。 我现在都担心客户会不会不要货了呀。 要真的不要那我这边到底要怎么呀？（我们这个铝材是客户寄样品过来定的）??而且这样拖下去也不是法 汇率会不会还要跌啊哟？? ?而且货没完我也像厂里提出了辞职。 现在还在这里 我心里好烦。 大家遇到这种情况如何的呢？ 我在论坛里面看到有人也有类似的情况 也有不少大侠支招， 说的最多的就是这2招了 第一个主要还是说什么货在仓库里面放久了工厂要仓库费 请客户尽快 第二个是说什么寻找其他客户短时间内是否需要购同款货物的。 可是这2 种方法我担心会不会伤了和气。 而且第二种对我们这种客户订的铝材来说，找到合适的家也不是很容易呀。 客户定的不是那种国外通用的来铝材 发样品我们按样品来的型材，。 要找到合适的家很困难呀，而且也需要时间。 现在工厂天天催我，我都不知道该怎么了??如何委婉的催客户打款呢？？？[收起]

中国人有比价的习惯，外国的采购商有比价的习惯吗？他们会不会像咱们一样有选择性障碍呢？[收起]

客户都是些小国家的，孟加拉，印度之类，巴基斯坦的，总感觉不是特别稳当。没有工厂，公室也没有，不知道怎么操作和回复邮件。 不知道大家有没有啥好建议。[收起]