你的英语水平不好的话,那就不要答应客户的要求呀,可以和他说你目前不方便接听电话呀,可以发邮件。也可以找英语水平好的同事救一下场,如果情况紧急,又没有可以救场的同事的话,那么你就只能自己上了,你总不能一直逃避这个问题呀。一下是一些使用的方法,在客户打进来电话的时候肯定是会说一大串,你可能听不懂,那么你可以问一问他“Who ISSPEAKING”,在听到“THIS IS xxx SPEAKING”的时候,你要快速在你邮箱找一找他之前发过来的邮件,说如果有的话,那么这一次电话的内容其实也是问一些和邮件相关的内容的。那最后最好是说你了解对方的要求了,让他再发一封邮件给你。[收起]