打电话是非常有效的销方式。见到很多新手不会打，不敢打，我一点同事eva的经验给大家。
与前台打交道, 通常会遇到的情景：
1．? ? ? ? who’s that?
2．? ? ? ? where are you from?
对方其实并不是问你来自哪个国家，而是问你的公司名称
3．? ? ? ? regarding?
直接告诉他/她找负责人的原因。一般都会帮忙转接电话。
4．? ? ? ? he’s not in at this moment.
1）通常对方会告诉你多久之后再打过去。
2）若没有，可问问负责人不在的原因，是出差了？还是还没到公司？
同时问问他们的工作时间是怎么样的？负责人一般什么时间段在公司？
5．? ? ? ? he is not ailable at this moment/ he’s in a meeting now.
1）? ? ? ? 问问对方什么时间负责人方便？/ 会议什么时候能结束？
2）? ? ? ? 告知对方你会再打电话过去
6．? ? ? ? i will transfer you to our customer service department; they will response you, thank you, bye.
1）? ? ? ? 转到客服部门后，你可以告诉对方你想要什么，他们通常会转给负责人。
2）? ? ? ? 同时不能指望负责人主动你，需要继续打电话让前台帮忙转给负责人。
3）? ? ? ? 与此同时还可以发邮件到负责人公司公共邮箱，发传真给负责人。
4）? ? ? ? 另外，可以直接让前台帮忙转接到采购部门，先和采购部门人聊，通过那人和负责人上。
7.??he is not working with us now.
负责人已经退休，或者是新换了负责人。出现这种情况非常少，1‰几率。
出现这种情况，可以问问前台：现在的负责人是谁？同时请她帮忙转接电话。
和负责人沟通上后，负责人通常会问的一些问题：
1．? ? ? ? what’s your company name?
2．? ? ? ? what’s your main product?
3．? ? ? ? what kind of equipments you he?
4．? ? ? ? where’s your factory located?
5．? ? ? ? where did you get my name?
6．? ? ? ? can you send me an email?
7．? ? ? ? sorry i don’t speak english much. pls send me a e-mail.
ps：
1．? ? ? ? 当接电话的人不说英语时该怎么？
1）? ? ? ? 换个时间再打，下一次接电话的人有可能就会说英语
2）? ? ? ? 请他转接给会说英语的。
3）? ? ? ? 学一句简单的他们的语言。“麻烦请帮我转接给xxx”
4）? ? ? ? 发邮件和传真代替
5）? ? ? ? 另外：有的人一听我们这边说英文，就会直接挂断电话。很常见。可根据客户价值程度选择继续坚持再打或者pass掉。
2．? ? ? ? 根据自己的经验
亚洲： 韩国， 日本，
情况： 几乎99%的前台都不说英语
小建议：学习一句“请帮忙转接到xx”
西欧： 意大利，法国，西班牙，
情况： 大部分人不说英文，但一般至少有一人会英文
小建议：找到那位会说英语的，同其沟通
北欧： 基本上都说英语
另外，分享其他网友的经验：外贸新人怎么接国外客户电话 zllpmyyjjjjjylzw?rva3775261a1a1_zlgd[收起]
