货物延期几乎是所有中国工厂普通存在的问题,下面我想分享一下我自己平时关于货物延期的做法:
1.做法一:告知客户最近工厂订单量增多,工人每天几乎要工作13个小时之久,同时工人们已经连续两个多月没有得到休息了,造成目前工厂的工人举行了大罢工,于是工厂决定放工人两天假,因此才造成货物的延期,希望客户可以谅解,并且给客户说, 工厂的工人很不容易, 工作时间长, 得到的工资却很少, 他们的生活很是不易。
2.做法二: 货物在QC的时候, 发现一部分质量并不合格,所以工厂决定重新做这一部分货物,虽然这会造成货物的延期,但是质量对于我们工厂来说很重要,我们不希望发给你质量差的物品, 从而对你的生意和名誉造成一定损失和伤害。虽然重新做这一批货物会对我们工厂带来一部分损失,但是我们作为一个诚信的工厂, 必须要对你的生意负责,因此我们一定要发给你高质量的产品,才可以换来你们的信任和长久的合作!
3.做法三:告知客户, 货物的某一原材料出现了断货情况,使生产中断,因此会造成货物的延期,希望客户可以谅解,同时让客户放心,原材料可以在XX天之内有现货,货物交期不会延长太久。并且, 给客户说, 为了让他的货物尽快出货, 你每天都去车间查看订单进程状况,并且督促生产经理尽快把你的货物做好。还可以给客户说,老板很重视他的订单, 认为他是一个good client , 所以老板也会经常的督促经理尽快生产好他的货物!
4.做法四, 实实在在告知客户,货物确实不能如期生产出,对客户说, 你感到很愧疚,辜负了客户对你的信任,虽然每天都跟踪他的单, 但是工厂的进度最近有点慢,因为工厂的工人有一部分要请假回家去收获庄稼,因为感到对他很愧疚,所以想从公司离职来道歉。(据自己的经验, 一般给客户说要离职,客户的语气会由强硬变软弱,安慰说没必要离职,然后就接着问货物到达会延期多久,当然也有个别客户听到我说离职, 会生气的说:OKay ,good luck to you !i will find someone else ! )5.做法五:告知客户, 自己工厂所在的地区,是工厂的聚集地, 很多工厂当然包括自家的工厂, 白天黑夜都要运行, 耗电量比较大,当地政府为了响应国家节约用电的号召,决定对工厂的用电量给予限制, 让工厂晚上十一点之后不再运行,因此就造成了生产进度的减慢,希望客户可以谅解。[收起]