该怎么和客户闲聊？

与客户闲聊时，您可以尝试以下几点：

1. 先以问候语打入话题：例如“你好，近期还好吗？”
2. 根据客户回复的情况进行回应：如果客户有提到任何具体的事情，您可以回应并表达您的关心和理解
3. 明确您的目的：在开始闲聊之前，向客户表达您希望了解他们所需的产品或服务内容，询问其采购计划、量级等方面的信息。
4. 避免过于个人化或敏感话题：例如宗教、政治观点等。务必尊重客户的意见和立场。
5. 合适的时机要走人：定义一个良好的闲聊接触时常，适时告诉对方您的业务预期和计划，避免饶舌过度，不影响正常业务进展。

在跟进询盘时，您可以尝试以下几点：

1. 掌握好节奏：针对转化率较低的客户，可以在询问需求，收集信息之后暂时停留，定期发送询盘回访邮件，防止被客户遗忘或疏忽。
2. 理性分析客户：分析哪些客户可能转化为订单和哪些不行，掌握好客户细节，定期发送提醒信息等方式跟进；不要只是简单罗列产品和价格，而是针对性地匹配客户需求，并适当的比价和呈现不同细节。
3. 了解客户反馈：结合跨平台联系记录，了解客户对产品、价格、售后和服务等方面的反馈。分析这些反馈，总结回访重点。
4. 制定完善的跟进预案：在处理好客户关系基础上，制订适应各客户需求，不同的销售方案和会议形式，精准定位客户群，合理分配资源，建立顺畅的沟通路径和快捷沟通工具。