怎么回复客户催货

客户如果在三催促的话，而且不止是一个客户催促的话，那么真的证明你们的供货能力是有问题的。首先你们应该尽快给客户供货，还有就是主动和客户道歉，对这一次给客户造成的损失表示抱歉，如果拖延的时间很长的话，那么对于给客户造成的经济损失就要主动赔偿，比如说打打折扣都是可以的。其次是要和工厂沟通，看看能不能加快生产进程，保证供货能力，这样才是解决的根本办法，且不可以多次以各种理由躲避客户的催促，这样只会失去客户。

对于这样的问题，只能说客户肯定是很生气的，那么这个时候最直接的反应就是和客户去做道歉和解释咯，和客户说明清楚这一次是什么原因造成的，保证下一次不会再出现这样的情况啦，然后去催促工厂，问问他们什么时候额可以生产出来产品交货，然后你们确定好交货的时间，一旦确定好和客户的交货时间就不可以再失信了，这是唯一一次挽回客户的机会，如果不能把握住的话，那么如果是主流大客户的话，你可能会失去市场的。因为做生意，按时间交货这是生意人的诚信问题。

三个客户，轮流催货，工厂发货太慢了，咋回复客户？首先第一步是道歉，这个步骤必不可少的，这是要先赢得客户的谅解。然后确定工厂交货时间，给客户一个交代。如果工厂短时间内还是不能保证供货的情况下，看看是否可以找同行借货或者是买货供给客户。这个是最好的解决办法了。赢得客人理解后，要加强自己的管理，一定要杜绝类似情况的再发生，而且要能够汲取经验和教训，这也是职业生涯的一宝贵收获。我们平时供货期间要即使跟进订单发现问题提前沟通而不是让客户在三催促。

找理由拖吧

这个催货问题，应该要怎么回复客户？首先你要知道催货的时候不一定是因为工厂发货太慢的原因，你在和客户沟通发货时间的时候就需要先了解目前仓库的一个排班情况，比如说已经排到了20天后，然后你告诉客户10天可以发货，那么客户不催才怪呢。所以你是要进行了解后再告知客户具体发货时间。另外还有就是你要了解工厂发货太慢是不是有哪里可以进行优化，这个也是很重要的。因为在目前市场行情下，及时的发货也是一个很重要的拿下客户的优势。

三个客户，轮流催货。那么你可以先去跟工厂了解到具体可以发货的时间，不存在工厂那边说不清楚发货时间的，一定是可以推算出一个大概的发货时间的，最好是了解清楚具体是什么原因导致的发货慢。然后再告知客户，给到客户一个比较好的解释并且告知客户预计什么时候能发货。由于目前这个市场行情，原材料短缺导致生产跟不上，那么你一定要给自己预留一些时间，不要给客户百分百保证，不然到时交不出货的时候，客户就会觉得你是在欺骗他们。

这个发货太慢你要弄清楚具体是什么原因导致的，是由于工厂的工作效率跟不上还是怎么一个具体情况，这个一定是可以了解到的。另外还有就是你要告诉客户预计什么时候能发出，然后一定要盯紧生产，对于工厂而言你这个货就是一个生产，对他们来说没有你对接客户的那种急促感，那么你一定要把这个紧张感给到他们，让他们更重视你的生产，这个是一定要的。不然工厂不把你这个货当成一个紧急的事情来处理的话，那么你就只能等那边慢慢操作了。

首先要表达你也很着急
但是要和客户说清楚