对于历史询盘，外贸新进员工如何跟进

对于新进入公司的外贸员工来说，要求跟进以前没有成交的客户是在所难免的事情。那么，在对客户一无所知的情况下，你该如何去跟进客户呢？你该如何获取客户的信任，拿下订单呢？今天，聚焦伟业就说说新进员工如何跟进转交过来的历史询盘——





首先，根据客户的行业、客户的国家、客户的类型、客户的主营产品、自己公司的产品定位等先对客户进行等级分类，然后根据客户等级分类依次向客户发邮件进行自我介绍，当然，在邮件中必须告诉客户，什么时候在什么地方收到客户的询盘，用于激发客户的记忆，增加客户对你的信任和好感。





其次，要认真分析客户以前的询盘，找到客户在乎的信息，比如“moq，delivery time”等等。在分析客户以前的询盘过程中，首个询盘一定要重点分析，因为客户往往会在首个询盘中透露出他最在乎的信息，然后根据客户的关注重点来有针对性对客户询盘进行回复，尽可能提高客户的回盘率。





最后，有些客户可能是行业内的专业型客户，新进员工在跟进时，可以适时地介绍几款行业的热销产品，并稍微降低一下价格，在产品描述、照片、包装等方面提供比较详细的资料，让客户看到公司的诚意，吸引客户的眼球。





对于新进员工来说，在没有其他的情况下，好好珍惜历史询盘，将历史询盘作为一个练手的渠道，好好分析每个询盘，可以帮助新进员工更快熟悉客户跟进流程。聚焦伟业认为，在新进员工跟进历史询盘的客户时，一定不要催促客户，而是站在客户的角度考虑问题，给客户提供有价值的信息，才能更好地跟进这些历史询盘。