给SOHO 的建议

一、前期准备 1）可对客户进行分类管理，重要信息可添加到记录备查。可按国家地区、邮箱、名字、生成时间等方式筛选查询客户。 2）网站过来的询盘转化为客户后，若同一家再发送询盘就会提示新增为意向，以此可方便辨别客户。 3）另如一家之前发过的询盘分到了某个帐号下，下次同一家发的询盘自动到该帐号。 二、持续跟进 1.好的心态 家采购需求中有些是属于战略性采购，通常链正常，但是家为了增加核心产品竞争力，还是会寻找商为储备；有些是建立新产品档案，对产品不熟悉，但是希望介入，所以前期会向商了解，建立档案，便于今后采购；这两种采购家再回复比较慢，有可能我们回复之后一两个月家才再回复的，针对这些询盘我们要持续跟进，让家对我们印象加深。 另不要轻视小单，大单亦从小单起。 2.跟踪方式多样化： 新产品、新价格、最新公司动态如参展，刚获哪些行业认证、奖项等都可告知家，让客户觉得与你同在！。 好情感营销，节假日问候，小礼品电子贺卡；乃至奥运时候对方国家一些运动员的好消息都可以沟通，逐渐获取家的信任。 利用在线聊天工具，保持日常沟通 3、有机会出差国外时，把握机会争取顺访当地家。 4、跟进中需要注意各个国家不同市场需求，在推荐产品时有意识找出适销该市场的产品会更有效；如果不了解时，可考虑给多个选择的方式 沟通时注意不同习惯和沟通方式。举例中东人喜欢漂亮的衣服，巴西人喜欢绚烂的颜色，英国人比较含蓄。 . 5.可以考虑给家发送调查表，更好的了解自己公司产品，服务等，也同时可以了解家的需求 。