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AI回答：
很抱歉听到你们遇到这样的困境。对于这种情况，建议采取以下措施：
1. 继续通过电话、邮件等渠道与对方沟通，坚定地要求对方履行合同，及时交货并提供发货单及追踪号。
2. 如果沟通无果，可以先与对方商议退款，不要再等待其发货。如果对方继续拒绝退款，可以申请仲裁或起诉，以维护你们的合法权益。
3. 如果你们之前与对方签订了合同，可以咨询律师的意见，看看有没有法律途径来维护你们的权益。
最重要的是要保持耐心和坚定，以求最好的解决方案。
1. 继续通过电话、邮件等渠道与对方沟通，坚定地要求对方履行合同，及时交货并提供发货单及追踪号。
2. 如果沟通无果，可以先与对方商议退款，不要再等待其发货。如果对方继续拒绝退款，可以申请仲裁或起诉，以维护你们的合法权益。
3. 如果你们之前与对方签订了合同，可以咨询律师的意见，看看有没有法律途径来维护你们的权益。
最重要的是要保持耐心和坚定，以求最好的解决方案。
2023-06-22
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