复盘|出货不顺总结
1.运费亏损
①当时我在给客户报运费时,我是查询阿里线上运费的,运费是足够的。但是发货后,却被平台告知要因为要原产地证书才能发货,但是我们没有。因此,我们只能改发货渠道,走线下快递,但是走线下快递运费不够,最终亏损100+元。
②当时我给客户报完价格后,客户嫌价格贵,一直砍价。我想尽快的和客户成交订单,于是按照实际重量核算运费,没有考虑抛重。但是,当我实际发货时,货物有体积重,同时,运费的单价上涨的,所以,我当时收的运费不够,最终运费亏损500+元。
报运费总结:
在报价运费之前,要考虑到可能存在的其他费用(比如偏远费),运费价格可能会波动,我需要预留一定的利润空间,避免亏损。
如果报价超过1个月以上,我需要重新查运费价格,更新报价,避免因为运费涨价而导致运费不够,造成亏损。
在计算运费时,我在计算重量时,也要考虑货物的体积重(抛重),可以在实际重量的基础上多加X kg。
2.logo问题
①给客户发货后被查验客户的logo带有品牌涉及到知识产权问题,需要客户提供品牌授权书或商标注册证明,如果客户没有,则无法发货。
下次注意:客户带有文字的logo我需要先到阿里后台查询一下是否涉及到品牌。
②我在给客户打包发货时,发现产品的颜色渗透到logo里(是产品材质和logo工艺的问题导致的),因此logo看起来不美观,因此我们需要返工。
下次注意:我需要根据产品的材质选择合适的logo工艺。[收起]
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