样板的问题:客人要求重寄样板

Sunny19
之前有个巴拿马的客人,拿了我们的产品,了测试,测试后A产品问题不大,换条电源线就可以解决了,B产品是客人测试方法要求和标准特殊导致产品老化测试完后烧坏并且不通过,客人说由于当地的电压不稳定所以有此项规定。 现在客人要求我们两台样板都重新寄过新的给他们测试。当时我跟客人建议是A产品重新寄一条电源线给他们,叫他们的工程师换一条电源线测试即可,B产品就叫他们答应按照我们的测试方法测试我们才寄新的。现在客人A产品坚持要我们整改寄新的,B产品将低了一点点标准,但还是高的,老化测试还是不过的,而且这东西没法整改的,客人的要求是非常特殊的。 客人的实验室在国内, 我现在想叫他们把两台样板寄回来然后修理换零件后再寄过去,再让他们测试,这样子可以么?因为第二次过去不可能再让客人付样板费了(我们的样板费加起来快800RMB了),我们家老板可能不同意寄两台免费的给他们。 大家觉得我的方法可行么?还有别的方法么?还是放弃么?谢谢各位大侠了。
2014-01-06 749阅读
问题/讨论
回复(3)
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AI回答:
你的方法是比较可行的,但需要考虑以下两个问题:

1. 技术修理能力:你需要确定你们的技术修理团队是否有能力修复B产品的问题。如果无法修复,客人可能会拒绝发送回样板。

2. 时间和成本:修理、寄回和重新测试这两台样板需要时间和成本。你需要根据客户的紧急程度和价值状况,评估这是否值得投资。

另外,你可以考虑与客户沟通,寻求其他解决方案。例如,如果双方可以达成协议,你可以提供一些折扣或延长保修期的好处来满足客户的需求,从而避免大量的时间和成本开支。
2023-06-23
追问:
  • alan11
    谢谢您的回复:)
    2014-01-08
  • laixian2
    我觉得你的方法可行,寄回来弄好再给他寄过去。反正在国内嘛。。。物流费用不会很高。
    2014-01-08
  • Eddie
    自己顶一下
    2014-01-07
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