从事三年外贸业务,对待客户自认为还有自己的一套方法,可是跟一个新加坡客户的受骗经历,却让我有点怀疑自己的专业水准和能力!
现在这个公司是监控行业的 ,我们接受的付款方式是t/t100%才能出货,有些客户提前安排也是根据水单才安排,但是出货一定会到账才出货的 !可是前段时间接触这个新加坡客户,客户从一始就一直说这个单怎么怎么急,还一直声称“you know this is little money ,we donot need to cheat you !"我看了下这个客户的网站,是一个工程商类型的客户,怕是真是因为某个项目急,就让他用最快捷的方式付款,不然我们也没法,比如西联和paypal!这些都是马上到账的 !
可是客户反复强调自己说还是t/t,可以先发水单给我,钱2-3天就可以到账!倒腾了半天,我说我问下我们老板看看可以不啊 ,本身是没多少钱的第一个单,230usd,我老板说成交过没,我说没,但是客户一直强调说急工程,一直让我们相信他不会去骗那么点钱!老板琢磨了下,说”确实是没多少钱,那就答应他喽“第一批货就答应发给他,客户只是发了个水单过来,我们财务检查了,也确实是没问题!我们仓库那边就把货打包好,发给了客户!隔了一周,钱迟迟未到账,我问下客户,客户说他们银行那边说钱到了我们的银行这边,让我们去查!但是我们却是迟迟没查到!我给客户打了好几个电话,客户说别担心,我们这边已经安排了,肯定会到账的!我们的生意本身就是建立在信任的基础上什么什么。。。第二天,客户又发邮件和msn找我说还想多一批摄像机,我心想第一批还没到账呢,就想着第二批货!我们肯定是不会给他出货的 ,第二天第一批的钱到账了,客户又把第二批的水单给我,说可以安排出货吗 ?老板看第一次没出问题,第二次也欣然答应了,这次比上次多了几台,总金额是430usd!
隔了一周,钱仍然是迟迟未到账,我急了,死命和客户说:怎么回事?客户那边解释说可能是我们这边的银行问题,我说不可能!不过当时濒临过年,银行有好几天是放假的。。。我让我们老板看下这个客户的进账成为那几天必修课,可是每天都失望而归!始我还和客户那边的财务好声好气,后面直接吵!
贴上客户财务的邮件作为参考:
good morning to you, sorry for late reply as in sat we are not working, bank just got back to me that they already process the payment.
they say maybe due to chinese new year around the corner thats too many transcation for bank, thats why delay
but they say latest by this thursday you bank sure will recieved the payment.
kindly check and take note of this.
if you still encountered any problem please do not hesitate to contact me anytime.
msn上客户一直推脱是去马来西亚谈单耽误了一周,没问题!他马上看看怎么个情况!这样的情况持续了将近一个月,因为款的问题,但是后面他们财务直接这样评价我”such an unreasonable person "真是好像自己错事完全不用承担责任!
后面接单,我再也不敢尝试去不到账发货,总感觉这一切是个梦!
贴上客户的公司信息和方式,希望大家可以引以为鉴:
singapore
no 705 sims drive #03-07c shun li industrial complex
singapore 387384
tel : (65) 6396 9183
fax: (65) 6396 9172
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