作为工厂与贸易共同客户该如何跟进

Jason.Yan2
我们是工厂兼进出口公司,每年也会参加国内外的展会。因为产品与价格方面有一定的优势,所以有一部分外贸公司从我们工厂采购。 因为我们和贸易公司都参加行业内的展会,所以时间一长有挺多客户重合的 。我目前手头有个客户就有这样的问题。我与这个客户19年春季展会认识且在沟通细节问题 ,同年7月有一个贸易公司下了一个订单给我,看了包装发现就是我这个客户,出于对贸易公司的尊重吧,接下去一年我对该客户只是简单的问候 没有再深谈了。今年我们与这个贸易公司因为付款问题没有再合作了 ,我目前想继续跟进这个客户。 纠结的问题是是否应该跟客户挑明我们就是他之前采购的最终供应商 ,纠结的原因一个是出于对之前客户的隐私考虑,另一个方面是怕客户觉得我们的这种做法不好而不愿意跟我们合作。 希望各位大佬指教一下,这种情况该如何跟进呢。
2021-04-02 1452阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
在这种情况下,您可以考虑以下几点来跟进这个客户:

1. 开诚布公地沟通:与客户尽早进行直接、诚实的沟通,告知他们您是他们之前采购的最终供应商。您可以解释您的立场以及之前为了对贸易公司的尊重而保持距离的原因。强调您对客户的重视和希望与他们建立长期合作关系,以及您的产品和价格优势。

2. 尊重客户隐私:尽管您会告知客户您是他们之前的供应商,但也请确保在沟通中尊重客户的隐私。不要透露任何可能让客户感到不舒服的细节或信息。仅就业务合作展开谈话,并表达您对客户的重视和关注。

3. 提供增值服务:除了告知客户您是他们的最终供应商外,您还可以考虑提供一些增值服务来吸引他们继续与您合作。例如,提供更好的售后服务、快速的交货时间、定制化产品等等。展示您的专业能力和愿意与客户合作的积极态度。

4. 保持定期联系:与客户保持定期联系,关心他们的业务状况,并提供及时、有效的支持。通过电子邮件、电话、社交媒体等方式与他们保持沟通,并了解他们的需求和挑战,寻找合作机会。

总之,通过坦诚地与客户沟通、尊重客户隐私、提供增值服务和保持定期联系,您能够进一步发展与这个客户的合作关系,并争取他们的信任和愿意与您合作的机会。
2023-07-05
追问:
  • 万事达运通国际物流
    委婉一点挑明,然后记得说明之前你做出的诚信行为。这个不会产生什么尴尬不尴尬的吧,都是生意场上的,和谁都可以认识且合作,只要不是那种违背道德和法制的
    2021-05-13
  • Carlos.Rodriguez
    你们作为工厂及外贸出口公司,和国内市场撞客户的情况是很有可能发生的,像你之前和国内客户撞国外客户的时候你主动选择放弃国外客户这个是很不错的做法,但是我觉得你在做这个事情的时候是要让国外的外贸公司知道的,就是让他知道你原本也在跟进这个客户,但是由于你和他合作就没有去一起竞争客户,这个首先会获取外贸公司对你的感激,其次让他知道其实你也在跟进这个客户,那么等你们不合作的时候你去跟进是一个很自然的动作,但是最好是不要跟国外客户说明以前你们是他们的工厂,这样子很有可能外贸公司会在国内市场去宣传你们抢客户。
    2021-04-07
  • Yang.Yi.Jun
    像你们之前和贸易公司合作撞客户的情况下,你放弃和客户成单的机会这个是一个很好的做法,是值得夸奖的。当然等到你们没有和外贸公司合作了,你去跟进客户也是可以的,这个没什么问题,但是不建议你直接和收件人说你们就是之前他合作贸易商的工厂,这样子就有点强抢的意思了,到时贸易公司就会觉得你就是拿到了之前他们提供的客户信息去抢客户,到时故意去宣传你们的恶性,这个对于你们做国内市场还是会有一定影响的,特别是你们还在做内贸的情况,对你们来说是很不利的。
    2021-04-07
  • Jessie.Ren
    工厂兼进出口公司那么就是会面临这样的尴尬局面,那么做好两方面的协调就显得相当的重要了。你们放弃和客户成单的机会选择国内贸易客户的做法其实就是很理智的处理方法,这显示出你们的诚信问题。因为像你所说的,你们是同一个供应商,那么最后很多客户都是撞车的。所以如果出现这样的情况的话,那么就要理智的舍弃一个,如果一直都是隐瞒的状态下合作的话,那么最终都是会被发现的,那么最后就会对自己的企业造成更大的损失。那就得不偿失了。
    2021-04-07
  • Shine.Scientific.International
    像这种作为工厂及外贸出口公司,和国内市场撞客户的情况是很有可能发生的。所以在最初的时候就要做一个定位。像你们及时终止和国外客户的做法是很值得提倡的,因为如果长期这样下去的话,那么到时候国内的贸易公司就会觉得是你们利用他们提供的信息和他们在抢客户。那么你们可以和国内的贸易公司知道你们之前就有和国外客户合作,现在已经放弃合作了,那么贸易公司也是会感激你们的,但是不建议让国外客户知道你们以前他们的工厂。如果国内的贸易公司和你们之间没有合作的话,那么你们可以继续跟进国外客户。
    2021-04-07
  • oneslog
    如果没有合约约束,市场是开放的,客户谁都可以开发。
    2021-04-05
  • 泰安新华锦
    还是正常跟进,把客户争取回来。
    毕竟之前为了合作伙伴,被抢了客户也没怎么样
    2021-04-02
最新回答
相关问答
  • sky.xu
    发布8
    等级:L0
    最近发现一个套路客户的方法
    最近发现一个套路客户的方法,来和大家分享, 是这样的,前几天不小心发错PI给客户,因为伊拉克的一个客户和埃及的客户名字都一样,然后就发错了,其实两个客人都是之前合作的老客户,但也挺久没联系了,发现客户一会就回复我了,然后就突发奇想的把可以的
    1 3 2星期前
  • Frank.Liu2
    发布7
    等级:L0
    客户收到样品不回复怎么办?
    做外贸时间长了, 你就会发现样品寄出后没有及时的回复和成交是一种常见现象,原因无外乎: 1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。 2. 客户是新起步公司,做每一件事都需要时间确认。 3. 该产品是新项目,需时间确认。
    0 1 2星期前
  • 李有明
    发布6
    等级:L0
    做外贸不会和客户聊天? 你需要的不是话术
    很多外贸新人都会遇到不会和客户聊天的问题 这其实不是一两句话术就能解决的 需要长期的积累,要想和客户有话聊,外贸业务员需要: 1. 了解国际形势,尤其是目标国家的,上至他们总统,下至平民生活习惯 2. 提高自己情商和沟通能力
    0 2 2星期前
  • chai
    发布15
    等级:L0
    好消息iMessage联系上客户了,坏消息
    死客户从别人那买了已经! 这个客户是中国制造平台来的! 我先在平台联系他不回复,邮件联系也是不回复,背调找了新的邮箱,还是不回复,然后我不死心,下载了手机端的这个平台,终于找到了手机号!WhatsApp联系还是不回复,最后猛猛发了几个表
    0 3 2星期前
  • Joel
    发布6
    等级:L0
    没有客户回复应该怎么做
    保持心态,坚持开发 如果没有人回复这段时间内压力特别大,可以通过跟朋友倾诉或者出去玩来缓解压力。因为时间长了,我现在基本能消化压力。所以出去玩我就好好玩,周中工作我就好好工作,不想别的,再着急,不好好找客户也不会有回复的。而且这种情况一定是
    0 3 2星期前
  • maggie.zhuang
    发布3
    等级:L0
    我们业务需要会的不是话术,是思路
    关于给折扣的表达 消费者都是不会知足的,谁都想用更便宜的价格拿下自己想要的东西,我们作为消费者的时候,也是一样的心理。所以给折扣的时候可以从原来可以给的数分成两部分来表达,一部分是跟boss努力申请了才得来的价格,一部分是我们第一次合作,为
    0 2 2星期前
  • fang.ye
    发布6
    等级:L0
    吐槽供应商:做生意能不能多点责任心
    这个产品我们去外面采购,先检查了样品,样品不行,下单前打电话沟通他们模具在升级改动,再三保证大货没问题 收到货却根本就不行,用不了 对方理由是生产时他不在公司,模具是下午改好但是车间不知道,已经生产了发货了,他回公司才发现。他给方案是重新给
    0 3 2星期前
  • Yu6
    发布9
    等级:L0
    这么说让客户已读必回
    打招呼: 提出一些启发性的问题,促使客户回复并分享他们的观点或需求: No receiving your further feedback after sending the product details, Is it because
    0 2 2星期前
  • Tina32
    发布12
    等级:L0
    求助:客户对比同行价格很低
    客户从其他供应商那边得到更低的价格,低15%到25%, 实际按照供应商的配置,那家供应商在材料上进行了偷工减料的成分,价格上面有一定的优势,另外配置也有不同。 客户已问他们购买样品,我该如何进行跟进呢?我也跟他说了材料上面有所下降,然后还在
    0 4 2星期前
  • Steven24
    发布6
    等级:L0
    外贸业务客户已读不回超有用跟进话题
    很多客户看了消息却不回复,无数外贸业务员因此头疼,刚好我们组新人今天也问了这个问题跟他说点什么呀? 常用的打招呼话题: 给客户发送友好的提醒消息: Hi friend, how are you? Have you checked the
    0 2 3星期前
  • sajoya
    发布4
    等级:L0
    外贸业务里做一个有趣的人订单好欢乐
    平常大家都怎么跟客户聊天的呀? 我是一个不咋按照常理出牌,不那么循规蹈矩,一板一眼的人,所以经常跟客户沟通中也会有点跳脱和沙雕 久而久之发现老外其实很吃这一套,加一些轻松活泼的元素, 客户隔着电脑屏幕都能感受得到的,不再觉得对面是个
    0 4 3星期前
  • HD
    发布6
    等级:L0
    工厂的人怎么能蠢成这样
    跟了半年的客户下了两个产品的小批量单 分别在自有工厂和外采购那里生产 ** 产品1的彩盒 说了N遍需要用AI打印PDF不清楚 又在跟我要PDF 不知为何 彩盒厂是不是他们自己开的 一样的愚蠢 昨日收到彩盒 很好很好很好 糊透地心 呼气吸
    0 5 3星期前
  • victor9
    发布9
    等级:L0
    外贸人,不要惯着客户
    分享最近的日常心得,祝大家谈客户越谈越开心! 这客户是我外贸生涯里,脾气最差的客户,经常让我气急败坏。 曾要求换销售代表,把货代骂哭,让我凌晨12点起来到公司给他发文件。 还会PUA我“you should be good sales”;“
    0 2 2024-10-23
  • Liru
    发布8
    等级:L0
    智利客户之前被骗两次,这次选择相信我
    智利客户之前在中国购买过两次产品: 第一次,设备无法使用; 第二次,付款后卖家一直未发货; 这次发了我们产品的询盘,在第6天就支付了定金给我,并说请告诉你的老板,我和你们合作就是因为我相信你。 我们沟通中,最大的问题就是,客户每每都说明
    0 4 2024-10-23
  • 肉丸子💕
    发布20
    等级:L0
    问澳大利亚客户要水单,说我不信任他?
    这个澳大利亚客户在今年一月份买了我们一台大设备,他是在2020年发的询盘,这几年一直在跟进,而客户经过三年的考虑、对比、对话其他老客户以及对我的信任,当然也有其他客户对我的好评,最终选择我们。 他是一个完美主义者,人也很挑剔但是熟悉之后
    0 5 2024-10-23
  • Michael.Esin
    发布11
    等级:L0
    给很多客户打完电话和发完邮件,没有回复怎么办?
    首先,问一问自己,这些动作是一对一分析得来?还是模版话术?客户是可以感受到的。 其次,了解自己的客户群体,哪些客户是我的意向客户?然后找出所联系这一类客户的潜在意向客户; 再次,针对这一类潜在客户,再次一对一分析,结合客户实际情况去说相关的
    0 2 2024-10-23
  • Janice3
    发布10
    等级:L0
    外贸小白从工厂做起
    15年的外贸经验,见证了无数外贸新手的成长与蜕变,也深刻体会到从工厂起步对于外贸新人的重要性。 对于初入行的小白来说,我由衷地建议你们从工厂开始你的外贸之旅。 首先,工厂是外贸的源头,掌握着产品的生产命脉。在工厂,你可以最直接地接触到产
    0 3 2024-10-17
  • Yang3
    发布7
    等级:L0
    产品出质量问题,正在帮客户处理,怎么问客户今年还会不会下单给我呢?
    产品出质量问题,正在帮客户处理,然后年底又将至了,怎么问客户今年还会不会下单给我呢?
    0 2 2024-10-17
  • 催全球
    发布1682
    等级:L7
    跟进客户的时候,你会经常给客户打电话吗?
    跟进客户的时候,你打电话(含语音)沟通多,还是发消息、邮件多?
    0 0 2024-10-15
  • James35
    发布8
    等级:L0
    找回埃及客户,快速成交
    失去一年成功找回多年未下单的埃及客户,给他发目录快速回应,列出型号和数量。快速报价,价格OK,客户还要多添加一些产品。 我跟客户的聊天,完全不生硬,客户的疑问,我都知能知道他问这个问题的担忧是什么,给与他100%的安全感,你只需要回复他
    0 1 2024-10-14