作为工厂与贸易共同客户该如何跟进

Jason.Yan2
我们是工厂兼进出口公司,每年也会参加国内外的展会。因为产品与价格方面有一定的优势,所以有一部分外贸公司从我们工厂采购。 因为我们和贸易公司都参加行业内的展会,所以时间一长有挺多客户重合的 。我目前手头有个客户就有这样的问题。我与这个客户19年春季展会认识且在沟通细节问题 ,同年7月有一个贸易公司下了一个订单给我,看了包装发现就是我这个客户,出于对贸易公司的尊重吧,接下去一年我对该客户只是简单的问候 没有再深谈了。今年我们与这个贸易公司因为付款问题没有再合作了 ,我目前想继续跟进这个客户。 纠结的问题是是否应该跟客户挑明我们就是他之前采购的最终供应商 ,纠结的原因一个是出于对之前客户的隐私考虑,另一个方面是怕客户觉得我们的这种做法不好而不愿意跟我们合作。 希望各位大佬指教一下,这种情况该如何跟进呢。
2021-04-02 1419阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
在这种情况下,您可以考虑以下几点来跟进这个客户:

1. 开诚布公地沟通:与客户尽早进行直接、诚实的沟通,告知他们您是他们之前采购的最终供应商。您可以解释您的立场以及之前为了对贸易公司的尊重而保持距离的原因。强调您对客户的重视和希望与他们建立长期合作关系,以及您的产品和价格优势。

2. 尊重客户隐私:尽管您会告知客户您是他们之前的供应商,但也请确保在沟通中尊重客户的隐私。不要透露任何可能让客户感到不舒服的细节或信息。仅就业务合作展开谈话,并表达您对客户的重视和关注。

3. 提供增值服务:除了告知客户您是他们的最终供应商外,您还可以考虑提供一些增值服务来吸引他们继续与您合作。例如,提供更好的售后服务、快速的交货时间、定制化产品等等。展示您的专业能力和愿意与客户合作的积极态度。

4. 保持定期联系:与客户保持定期联系,关心他们的业务状况,并提供及时、有效的支持。通过电子邮件、电话、社交媒体等方式与他们保持沟通,并了解他们的需求和挑战,寻找合作机会。

总之,通过坦诚地与客户沟通、尊重客户隐私、提供增值服务和保持定期联系,您能够进一步发展与这个客户的合作关系,并争取他们的信任和愿意与您合作的机会。
2023-07-05
追问:
  • 万事达运通国际物流
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    2021-05-13
  • Carlos.Rodriguez
    你们作为工厂及外贸出口公司,和国内市场撞客户的情况是很有可能发生的,像你之前和国内客户撞国外客户的时候你主动选择放弃国外客户这个是很不错的做法,但是我觉得你在做这个事情的时候是要让国外的外贸公司知道的,就是让他知道你原本也在跟进这个客户,但是由于你和他合作就没有去一起竞争客户,这个首先会获取外贸公司对你的感激,其次让他知道其实你也在跟进这个客户,那么等你们不合作的时候你去跟进是一个很自然的动作,但是最好是不要跟国外客户说明以前你们是他们的工厂,这样子很有可能外贸公司会在国内市场去宣传你们抢客户。
    2021-04-07
  • Yang.Yi.Jun
    像你们之前和贸易公司合作撞客户的情况下,你放弃和客户成单的机会这个是一个很好的做法,是值得夸奖的。当然等到你们没有和外贸公司合作了,你去跟进客户也是可以的,这个没什么问题,但是不建议你直接和收件人说你们就是之前他合作贸易商的工厂,这样子就有点强抢的意思了,到时贸易公司就会觉得你就是拿到了之前他们提供的客户信息去抢客户,到时故意去宣传你们的恶性,这个对于你们做国内市场还是会有一定影响的,特别是你们还在做内贸的情况,对你们来说是很不利的。
    2021-04-07
  • Jessie.Ren
    工厂兼进出口公司那么就是会面临这样的尴尬局面,那么做好两方面的协调就显得相当的重要了。你们放弃和客户成单的机会选择国内贸易客户的做法其实就是很理智的处理方法,这显示出你们的诚信问题。因为像你所说的,你们是同一个供应商,那么最后很多客户都是撞车的。所以如果出现这样的情况的话,那么就要理智的舍弃一个,如果一直都是隐瞒的状态下合作的话,那么最终都是会被发现的,那么最后就会对自己的企业造成更大的损失。那就得不偿失了。
    2021-04-07
  • Shine.Scientific.International
    像这种作为工厂及外贸出口公司,和国内市场撞客户的情况是很有可能发生的。所以在最初的时候就要做一个定位。像你们及时终止和国外客户的做法是很值得提倡的,因为如果长期这样下去的话,那么到时候国内的贸易公司就会觉得是你们利用他们提供的信息和他们在抢客户。那么你们可以和国内的贸易公司知道你们之前就有和国外客户合作,现在已经放弃合作了,那么贸易公司也是会感激你们的,但是不建议让国外客户知道你们以前他们的工厂。如果国内的贸易公司和你们之间没有合作的话,那么你们可以继续跟进国外客户。
    2021-04-07
  • oneslog
    如果没有合约约束,市场是开放的,客户谁都可以开发。
    2021-04-05
  • 泰安新华锦
    还是正常跟进,把客户争取回来。
    毕竟之前为了合作伙伴,被抢了客户也没怎么样
    2021-04-02
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