如何让客户回邮件

今天周六比较闲，说说如何让客户回复的一点拙见。 见群里不少朋友说询盘回复率很低，客户基本不回信，但是从我询盘的经验来看，回复率还是比较高的，一般只要是比较专业，也就是有一定质量的询盘，很少有客户没有回复的，当然那些垃圾询盘不在统计之列。 一是回复时间，这点确实比较重要。很大程度上决定了你的邮件会不会被客户来选择回复。 当一个客户发出询盘，然后会有几十甚至上百家的商给他回复报价，当客户第二天打邮箱面对上百封邮件的时候，你觉得他有可能一一去回复么？而你的报价就敢说一定是这么多的报价中最低的一个么？如果不是，客户为什么要回复你？看到这么多的报价，客户心理已经有底了，知道了市场价位是多少，然后再有选择性的挑上三五家回复就可以了，最后通过一定的沟通，在这三五家里面选择一个下单。而我们要的第一步，就是如何进入这三五家的范围。你的回复时间，直接决定了你的邮件在客户邮箱里面展示的位置，展示的越靠前，回复的几率也就大点，要是埋没在上百封邮件的中间，恐怕客户只会一点而过了，因为一般人看邮件有个习惯，看到那么多的未读邮件的时候，肯定是一封一封的先去点击阅读，而不是看一封就马上回复一封。等全部看完了，再回过头去选择几个回复。如果说很不幸，你的邮件在这一次的被选择回复中没有被客户选中，怎么？ 我的法是 继续跟进，再选择一个合适的时间，给客户发送一次，有的时候甚至可以连发几次，这样你的邮件在客户邮箱中被看到和被选择的几率就大些了，就好比发产品一样，产品多了，被搜索几率就大了。 之前有过好几次这样的经历，询盘回复过去了，客户一点反映也没有，然后用这个方法，多跟进几次，客户就有回复了。 二就是想法催促客户看你的邮件，回复你的邮件，可以搜索客户的在线方式，msn skype等 ，实在没有，就直接打电话问： 我是某某，给你发邮件了，看到了没？请回复。 当然我只是指这个意思，说起话来就不要这么死板了。挂下电话，立马就跟一封邮件过去，一般来说，客户和你有过电话沟通后，回头看到了你的邮件，回复的可能性就大多了。 当然，这些都是一点小的技巧，大的前提还是在于你的回复的内容，一是要表述要专业，二是报价要合理，如果客户一看偏离市场太远，估计就对你的邮件没什么兴趣可言了，作为一个专业的商，在给出合理的价格后，在大家的产品也都不相上下的时候，如何让客户独独选中你，就要靠一些技巧，将运气的成分降到最低。