外贸谈判中如何才能心有成竹，这对你了解客户的程度有关，如果对客户需求不清楚，那在后期交流中往往无法拿到主导权，而且你所说的每一句话也将欠缺底气，所以了解越详细，你的出单率也会越高。
如何挖掘客户的真正需求呢，一切从询盘开始。但你收到询盘后，无论邮件中讲了什么，一定会有客户公司的名字和网站地址，我们就可以通过它的官网进行深入分析。
1、客户公司网站能了解些什么
根据官网上的信息，我们一般可以了解此公司是做什么产品的，规模怎么样，有些什么部门，所要采购的产品和他们公司什么产品有关系，因为客户采购的量就可能和他们生产的产品有关，也可以间接分析出这个客户大致的采购数量。
2、如何从网站上挖掘客户需求
a、可以查看网站上的about us或者company profile，从这里了解公司的大致情况；
b、查看他们的产品，了解客户产品所走的是什么路线；
c、可以了解一下公司财报，从财报中可以看出这家公司销售情况，从中推算出对方的采购额，以及了解全球销售及采购情况，知道这些可以更准确预知中国地区采购量；
d、其他信息，如合作伙伴、公司动态等，这些信息可以掌握到客户每个时间段的动态，更宝贵的是可以知道一些竞争对手信息。
通过上述方法，我们可以较方便的将客户研究一遍，这时候回盘一定会更准确，成功率也将大大提升。
