经常跟客户打交道,你有分析过客户,你知道跟你做生意的都是些什么人吗?外贸业务员不仅要有专业的产品分析能力,也要掌握精准的客户分析方法,这样才能利用好供需关系,也能为报价等提供参考和依据,快速的拿下客户。
一般我们将客户分为以下几大类:
第一类:采购商
第二类:同行不同品
第三类:项目需求
第四类:批发商,贸易商
第五类:消费者,即终端用户
那我们又该怎样来分辨客户属于哪一类呢?
首先如果有网站的话,可以先到网站上浏览一下,一般的客户从网站信息就可以分辨出类型了,如果没有或不确定可以要张名片,根据名片信息进行判断,也可以利用领英、Facebook和懒人开发工具等对名片上的信息进行查找,找到之后可以对客户的背景进行简单的分析,如果有海关数据的话可以对客户的采购行为也进行分析一下,海关数据一般是可以查到客户的近期交易的贸易伙伴的,还可以利用阿里后台的数据进行采购行为的分析,这样分析下来,客户的情况肯定一目了然。查询的工具和方法挺多的,大家可以自己研究一下,或者多看一些相关的帖子慢慢就都会了。
为什么要分析客户类型?
肯定有很多人会有疑问,为什么要花费大把时间去查客户的背景资料,有这个时间不如多找些邮箱多发几封开发信了,但我想问的是你没有查过客户资料,每天找那么多邮箱发那么多开发信有用吗?你能开发到多少客户呢?事实证明并没有太大效果,那倒不如换个思路换个方法试一试,反正不可能每天都开发到客户,不如先换个方法浪费一天试试。
当然,小编并不认为这是在浪费时间,原因如下
一、客户类型决定了客户的购买意向
二、客户类型决定了客户的购买量
三、客户类型决定了客户的购买力
四、客户类型决定了你今后所花费的精力和时间
每种类型的客户需求都是不同的,这个想必就不用我分析了,大家只要能分辨出客户的类型肯定对于需求都能做到心里有数。
下面简单介绍一下在领英和Facebook查找客户信息的方法(领英一般看到的是客户的工作方面内容,而Facebook偏重于生活的角度)
1、Facebook:在搜索栏输入"人名+公司名关键词“
2、领英:谷歌输入,”客户名字 at 公司全名 site:
根据客户类型推荐不同的产品,提出不同的报价方案,一定会事半功倍哦!