最近很多新人问到我外贸询盘这个问题，整理了一下思路，今天就来和大家说说询盘那些事儿。
一丶外贸询盘
简单来说，询盘就是你向老外发送产品开发信，老外对你的产品感兴趣回复你的邮件就叫做询盘。询盘又或是通过类似阿里平台发来客户关于产品的询价，通常具有延时性，不用马上回复，有充分得时间来反应做好准备。
一般来说，外贸业务员通过三个途径来收到询盘：阿里询盘丶自主开发客户的询盘丶其他B2B网站的询盘，其中阿里巴巴在海外的推广做的相当不错，越来越多的国外客户开始注意阿里国际站。当然，如果你在阿里工作，阿里巴巴每天收到海量询盘，如果处理不当可能会造成你的大量时间和精力白白消耗。
二丶如何回复询盘？
收到了询盘，又有很多人就要问了：不会回复怎么办？我们如何有效回复询盘，一步步拉近和客户的距离呢？
1.询盘类型
（1）背景信息和询价信息模糊
（2）索要目录册、价目表，以及还没真正报价就开始问到付款方式的
（3）企业邮箱，落款信息丰富，有明确的职称，询价内容简练但明确
（4）企业邮箱，落款信息有详细的联系方式，询价内容丰富
2.回复流程
模板：
（1）开首语的相关表达：
Thanks for your enquiry. I should be able to send you quotation by tomorrow.谢谢询价，我会在明天之内给你报价。
Thank you for your inquiry regarding our product. 谢谢对我们产品的询价。
Thank you for your interest in our product XX. 谢谢对我们产品感兴趣。
It was a pleasure to receive your inquiry about the product of our company. 很高兴收到你对我司产品的询价。
（2）回复询盘附上资料的相关表达：
According to your inquiry, we have enclosed the quotation for your reference. In response to your inquiry, please find attached the quotation for xx in this email. To address your request, please find attached the detailed quotation for xx. We are pleased to satisfy your demand with the attached quotation. 以上表达均表示：根据你的询盘/要求，我们随附报价。
（3）随附了其他资料供客户阅览，参考：
In addition to the information above, we also attached xx.
Besides the given information, we also enclosed xx.
In order to fully answer your request, we would like to give you some further details.
There is some other information we believe may be useful to you.
You can find some relevant items below.
通常在附上报价单时，可以补充其他相关资料，如刚出货的同款产品图片/生产工艺图/大货图片/展会图片/产品功能图片/或操作视频等，加深客户印象
（4）结束语，表明会随时进一步协助，或盼复的意愿：
We are on standby for any further support.
If you require further information, feel free to contact me.
If you have any questions or need more details, we are always ready to help.
Thank you for your time and consideration. I look forward to hearing from you soon.
We look forward to doing business with you in the future.
常用回复询盘的思路和注意事项：
（1）如果客户在询价时提供足够的信息，那先不要问东问西，应该迅速整理报价。完整的报价应包括货期，打样时间，包装规格等（因为一些客户需要根据包装规格来核算运费）。
（2）对应详细的询盘，第一轮回复千万不要问一些牛马不相及的问题，比如订单八字还没一撇，就问对方会如何付款，多久会下订单，甚至发客户信息表，让客户填后才能报价。设置门槛的报价，只针对同时也在和你索取例如价目表，图纸，设计稿的客户。
（3）不是所有询盘都需要细致的背景调查的，精力时间也顾不来。对于一些信息充足可以直接报价的询盘，及时回复报价，比先磨蹭着把对方信息研究个遍强。如需要一定时间才能核价的，也应该先回复客户正在处理，大概什么时候可以回复报价。
（4）对于询盘数量比较大的客户，尤其是数量大到有点离谱的客户，应先查查对方的底，验证完对方的身份，再分析询盘的真实性，不要被对方的信息牵着鼻子走。
好了，今天的分享就到这里，感谢你们的观看。
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