现在那些老外越来越精了，一定会碰到客户拖延货款的情况，拖延货款，有些奇葩更是过分，还没付定金却来催交货期，去年年底的时候就是这样，待在杭州一个外贸公司的老外，不知道他是怎么想的，隔三差五来我们公司转转催我们，这个货比较重要啊，年前一定要给我多少货啊，问他定金却总说再等等。
这时我就坚决告诉他，你不要跟我谈我能给你多少货，我收到你的定金才会安排货款，别的不多说，你也不用多过来了，先把定金打过来我们再谈其他的。 有的时候，客户本身素质就不高，能拖就拖，能赖就赖或者说像土耳其那种干脆不提货等待货物低价拍卖。有的时候可能是客户的销售发生改变遇上淡季，拖一下欠款，有更多资金能够用在公司流转上。随便哪一种吧，出现这样的问题，对于我们来说总会睡觉都不踏实。做业务的压力无非是业绩还有一个是收款，我现在的压力就是收款了，单子倒不担心。
那么我一般是如何催款的呢？
1、首先不要说的太生硬把关系弄僵，现在生意可没那么好做，你生意总还没有多到随便扔几个的情况吧，做B2B就是为了长久的生意，参展的时候我们每次投入几万块接到一个生意就高兴的不得了了，就是因为大家都看到了长久的生意。在催款的时候太生硬比如：你今天一定要把钱打过来。总感觉让客户听着很不舒服。现在外贸早已经有点内贸化偏向了，见提单复印件这种付款方式都已经很不错了，很多都喜欢跟你们讲DP30天，DP90天了。
3、在集装箱还在免费用箱（一般货代是帮我申请免费用箱14天） 的时候你急什么呢？客户都不急，有些人本来就是慢性子，他也没必要很快的收到货物，有时候他仓库放不下，很多码头一天集装箱费用才100美金，他先放着无所谓嘛，当然你是老板会着急要钱回来，钱在手里才是真的。或者你老板催你这种情况，不要急。
4、实在着急，催了几次客户说最近手头没钱啊，我过几天安排啊。这个时候采取的方法就是诉诉苦。都是long term business，I help you，you help me.客户说市场难，手头没钱不就是这种方式吗。他会诉苦我们也诉诉苦。
5、到港隔了一个月，你用上述所有的催款都催过了，甚至严肃的方式都说过了。Today you must transfer the money to our account than we release B/L ,or there will have extra money.有些家伙就是老赖啊，这个时候。就要来硬的了，要运用国际法律法规、国际惯例的高度，依法办事比如投诉、召回等程序。委屈求全的做法只会助涨一些无耻老外的嚣张行为。都这个时候了这个客户你还打算做？这么麻烦的客户每次收款都提心吊胆的这个谁扛得住啊，划不来。
下面给出一个比较好的模板。
大家直接用就行了
You must realize that we cannot afford to carry this debt on our boos any longer, any further delay in paying your balance due cannot be accepted. You can not longer delay payment if you wish to keep your account open. Our next step is to take legal action to collect the money due us. This is unpleasant for both of us and is damaging to your credit rating.
We must now insist that you send your payment within the next 3 days, unless I receive your remittance, our attorney will be instructed to start proceedings to recover the debt. If we do not receive remittance within 3 days form the above date, we will have no choice but to pursue other collection procedures.
现在都是有中信保之类可以让这类客户加入黑名单的。所以他们也是有顾虑的。
遇到客户欠款不要急，按照步骤一步一步操作，从提醒到诉苦到坚决方式说到最后的警告，付款慢是正常现象，只要按照步骤来，不是碰到真的骗子客户一般都能要到款。这里要提醒，不要看到水单了就电放，一定要等到钱到账了才是真到账。平时免费的信用保险一定要签好，对于没把握的单子一定要多花点钱做好商业中信保险。
