客户询价我们公司的某个产品我们要不要直接给TA报价呢？这问题确实非常重要，也是外贸业务员常见的问题。回答此问题之前需要从各个方面分析一些情况，如 ：
客户为啥游览外贸平台？
当然为了采购商品。可是客户游览平台的时候就会看到无数的供应商的无数商品，这时候客户会慢慢思考到底是哪一家最好，而且客户会对比很多东西才能够选择他认为是最好的供应商。那么在客户心目中什么样的供应商是最好呢？
第一种 ：商品图和描述与客户想要的是一样，所以客户会立马联系咨询价格。
第二种 ：价格写得比较优惠的供应商，所以客户会立马联系咨询这个价格是否真的。
所以无论第一种还是第二种你会发现客户联系供应商的主要目的就是【咨询价格】，如果他来问你价格多少，而且你不给他报价，客户会感觉你对他不尊重，不在乎他的要求，所以他后面会决定不怎么理你。
所以我建议各位同学客户来咨询价格，你最好直接给他报价。可是我们给客户报价的时候会遇到两个困难，如下：
第一困难 ：客户的具体需求？
很多客户发询盘的时候他只是说我对你的产品感兴趣请你给我报价，而且呢客户根本没有说他具体要求是什么？所以这个时候很多的外贸业务员会犯很大的错误！是什么错误呢？
不给客户报价而且问更多问题比如你要多少数量？你喜欢的付款方式是什么？你公司有没有网站？你有没有来过中国采购？等等等等的一些问题客户一看了他就不想回复你，更不想理你。因为他感觉你对你的工作一点不专业而且你问了这么多问题他就感觉跟你聊天，跟你沟通一点都不方便。所以我在此拜托各位同学碰到客户咨询价格的时候尽量直接给到报价，而且别一直问这么多。
可是曾经很多外贸人就来问我：马克老师我其实也想直接给客户报价，可是不知道他具体要求是什么？更不知道客户具体需要哪一些产品或材料，所以我不问他的话我都无法给他报价。
其实这个问题也有道理，因为当我们真不知道客户具体需要什么的时候我们确实无法给他报价，但是我今天也顺便教你我常用的两方案，当我遇到这种客户的时候我一般会这样处理：
方法1 ：当地市场热卖
当你收到客户询盘的时候你应该知道这个客户来自哪里？你更清楚这个国家或者这个市场你们以前有没有在那边服务过其他的客户？如果你在那边有合作过的客户，那你应该知道这个国家当地消费者比较喜欢购买什么样的产品。就算客户没有说他具体要求是什么。你就按照你对这个当地市场的了解去给客户推荐一些款式，推荐一些在当地一定会好卖商品。这样的话你就可以表现对这个市场非常了解。我一般在回复内容里会给说：
我们很荣幸曾经服务过你们的一些当地的客户，我们对你们当地市场非常了解，因为你没有告诉我具体的要求，所以我按照你们当地市场比较热卖的产品推荐给你，如果你不喜欢请你告诉我，而且我们还有更多款式可以给你推荐参考【we still have more】。
这样的话客户一看了就感觉你非常专业，而且对当地市场也非常了解。但也有人会问万一我对这个市场不是很了解呢？或者在那边没有做过的客户呢？这个时候该怎么办？那就考虑用第二个方案。
方法2 ：公司热卖款
如果你收到询盘发现这个国家我们也没做过，这个市场我们那边也没有合作过的客户，这个时候你都不知道那边当地人喜欢采购什么产品，这时候你就可以用第二个方法直接与客户回说：
因为你询盘里面没有说具体要求，而且我们不知道你比较喜欢什么样的商品。我们先给你推荐我们公司最近热卖的产品，相信你一定会喜欢。而且如果你不喜欢的话，那麻烦你把具体的要求告诉我，我们一定会满足你的要求。我们还有更多的款式可以展示给你看看。这样的话客户一看了就知道你非常专业，而且你都希望能够满足他的要求，客户肯定会很开心的，基本上也会把自己的具体要求也会告诉你，你就可以正常报价。
第二困难 ：报价后没有回音
外贸业务员常见问题，就是给客户报价以后就没有回应。这个时候要怎么办？首先你要记得【你永远不会知道为什么客户不回复你】，而且你更要记得NO ORDER NO LEAVE ，就说继续跟进，哪怕客户不回你，你都需要继续跟进，因为你跟进客户的时间越长，你拿订单的机会越大。哪怕客户不回复我吗？
嗯，哪怕客户不回复你，你也有可能以后拿到这个订单，因为没人知道明天会发生什么事。但是你跟进客户的时候要记得两个点非常重要：
多久跟进一次及跟进内容？
这两个点就是最重要，如果你能够做到，你绝对可以搞定更多客户，成交更多订单。关于多久跟进一次其实我一般都这样的处理，第一个月就是每周跟进一次，第二个月就每十天跟进一次，第三个月就每两周跟进一次，从第四个月起每月跟进一次。
关于跟进内容我就想告诉你一句话【每一次跟进客户的时候一定要说的内容不一样，每一次一定要展示你司你产品或你们服务的某一个优势，让客户感觉到选择你们就是没错】
AT LAST
我希望你今天就明白非常重要的一件事儿，就是客户来外贸平台最重要原因就是想知道价格，所以你一定要给他，如果你不给他报价，你失去客户的可能性就比较大。当然这个是我个人的想法，如果你还有其他的思路或其他的方案的话欢迎一起来交流一起学习。感谢大家的支持和认可，后面还有更多干货我相信你一定会特别喜欢
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