2018年，外贸人经历了并不太平的一年，日益升级的中美贸易战、海外此起彼伏的罢工、暴乱、各国新规……都加剧了海外客户弃货和货款拖欠的风险。
本来盼着2019年会有个好的开始，但特朗普并不消停，好好的贸易磋商，来了个一百八十度的大转弯。北京时间5月6日凌晨，特朗普突然在推特发文，称从5月10日开始，美国对中国价值2000亿美元的输美商品所征收的关税将从目前的10%增加到25%。
不管特朗普出于什么目的，中方对于美方在贸易谈判过程中的威胁，态度十分明确。但作为外贸人，我们不得不做好应对货款拖欠的准备，以下十条锦囊，送给你！
1、 如何判断客户是故意拖欠还是真的资金周转困难？
企业经营中，碰上资金周转困难也是可以理解的。但在国际贸易中，对“资金周转困难”这种借口不能照单全收，可以向客户表明，在对方情况好转之前，可以接受按月分期付款，同时需要对方出具一份担保。
如果对方有心偿还货款，做出承诺并不难；如果对方无法说明具体原因，又没有明确的还款承诺，那很有可能就是故意拖欠，资金周转问题只是借口。此时，你该采取更加强有力的催款措施了。
2、 逾期货款追收的最佳时机是什么时候？
通常情况下，客户自行催收能够给与债务方的压力极限是3个月，逾期超出3个月，欧美等国家会习惯性委托第三方催收机构。
同时根据催全球的实际催收经验，逾期半年内委托是回款成功率最高的，之后随着账龄增加会大幅下降。
3、 不打官司也要考虑诉讼时效的问题么？
是的。债权主张的过程中，不论采取什么形式，一定要清楚对方所在国家的诉讼时效，尽最大可能在诉讼时效内完成货款追收工作。
4、 非诉催收和诉讼，哪个效果更好？
非诉催收是指委托专业的催收机构，通过合法途径帮助债权人追回应得利益。与诉讼相比，平均回款周期更快、几乎没有前期投入成本，而且不存在胜诉后的执行难问题。半年内的案件回款率约80%，非诉催收虽然不能保证100%回款，但通常在催收过程中，会对债务方的财务和经营状况进行调查，是对债务方当前经营状况的真实反映。
当然，在实际的催收工作中，非诉催收与诉讼可能互相结合。根据催全球的案件操作经验，发成货款拖欠初期，我们建议优先采用非诉催收的方式及时追讨欠款；但是若对方经营良好，却并无还款意愿，即恶意拖欠，不排除采取诉讼的方式对客户施压，不少债务人在提起诉讼后主动提出还款计划。
5、 多年的老客户拖欠，委托第三方催收会不会影响客户关系？
先看一个数据，根据催全球2018年的案件数据统计，80%的欠款案件都源于老客户拖欠。不是新客户都信用好，而是对于老客户，普遍警惕性降低、付款方式放松，这才为日后大额货款拖欠埋下隐患。企业经营并不是一成不变的，一旦老客户出现业绩下滑、经营异常、甚至资不抵债，想再收回货款就难上加难了。
非诉催收不必担心会影响双方关系，第三方催收机构作为双方矛盾的润滑剂，在调和矛盾的基础上进行协商，往往有助于促成还款。
6、 诈骗类的案件还能催收么？怎么预防？
首先要判断是真实的诈骗案件，还是客户的拖欠借口。若是真实的诈骗案件，需要及时报警处理，争取早发现、早冻结诈骗账户；若是拖欠借口，那就要增加催收力度了。
催全球开展海外催收业务以来，累计接到过数十起类似黑客攻击邮箱更改汇款路径的案件，排除债务方伪造汇款借口外，不乏因为外贸企业风险安全意识薄弱导致的网络诈骗，因此建议：
第一，要提高网络安全防范意识。对于企业自身的相关重要信息要注意保管，防止外泄，邮箱密码要经常更换。
第二，为规避风险，应与客户约定，对资金往来或有账号更改等重大信息，在发送电子邮件的基础上，需要再以传真或电话直接联系等方式加以确认，否则变更不生效。
7、 专业催收机构是否能受理所有的货款追收案件？
催全球的案件受理，除以下特殊情况的案件，其他案件均可受理：
1）诉讼中的案件；2）已经提报出口保险公司理赔成功的案件；3）债务方确认早已破产或倒闭的案件；4）没有任何交易资料证明债务存在的案件。
8、 回款成功率怎么样？
催收成功率根据每个案件的情况会有差异，一般来讲，回款成功率跟案件的账龄也就是逾期时间有非常密切的关系。根据催全球目前的数据统计，逾期半年以内的案件，回收成功率最高，超过1年以上的案子成功率仅在5成左右，超过2年的案子成功率更低。
因此，逾期货款越早委托越容易回款，不要轻易相信对方的拖延借口，避免更大的损失。
9、 专业催收机构为什么比债权人更容易追回欠款？
专业催收机构通常是专业的律师和商账顾问进行案件操作，无论是谈判技巧、法律常识、还是催收技巧，都比债权人更专业。
回款的决定因素，除了债务人的还款能力，还取决于其还款意愿。还款意愿，一方面取决于债务方的人品、道德及以往信用记录，另一方面则取决于债务方的违约成本。这也就能理解为什么债权人发邮件、打电话催款效果不好，而一旦专业催收机构（律师、商账顾问）介入，债务方面临较大的信用或法律压力时，就容易还款。
10、专业催收机构追回货款后，如何收取佣金？
每一个案子的具体佣金比例，由我们的商账顾问根据案件各方面质量指标（如账龄、债权标的大小、债务成因、债务现状、债务方经营状况、国家风险等）进行评估，在案件委托前给出具体的佣金比例报价。回款后，债权人根据约定的佣金比例支付佣金。
催全球作为全球账款催收专家，愿与中国企业一起，捍卫企业应得利益，绝不让国内外老赖占我们便宜!
