生意场上有句名言：“最大的损失，来自多年的朋友。”
因为面对老客户，我们往往会放松警惕！
这就买下了巨大的隐患：万一老客户突然破产倒闭或者恶意拖欠货款，到时候怎么办？
老客户风险低，但不等于无风险，而催全球经手的案件中，绝大多数都是老客户拖欠引发的风险。
拖欠背景
债权方：温州某锁业有限公司
债务方：突尼斯某公司
拖欠金额：51355.8美元
拖欠时长：2年
突尼斯公司与温州公司稳定合作多年，期间双方沟通顺畅，各自履行自己的义务，交易进展一直十分顺利。直到2021年温州公司应突尼斯公司的订单要求，制作并出运了一批价值51355.8美元的智能门锁；但是货物到港后，对方却迟迟没有如约付款提货。
温州公司立即联系突尼斯公司询问原因，对方表示其公司近期资金周转困难，希望温州公司能先放货，待其资金问题缓解，再支付。
温州公司考虑到与其多年合作的情谊，以及未来长远的合作，最终答应了对方的请求。却不想突尼斯公司竟恶意拖欠货款长达2年之久。
温州公司无计可施，本已绝望的认定只能吃了这个“哑巴亏”，但是一次无意间了解到，同行曾委托专业机构成功收回欠款的事件给了其希望。
经过同行介绍，知晓催全球是一家专门帮助外贸企业进行非诉催收的全球化专业机构；经过沟通便立即将该案交给催全球处理，希望能尽快收回账款，了结此案。
初步调查
（1）该案债权资料相对齐全，包括提单、装箱单、商业发票以及双方往来的记录，能够充分的证明该笔交易真实存在以及具体的欠款金额；
（2）催收律师根据外围信息调查，发现债务公司当前经营状况良好，完全具备偿还该笔款项的能力。
案件催收
本土施压，顺利还款？
1、催收律师接案后，立即与债务方总经理Mr.T建立了联系，对方对交易事实和所欠金额供认不讳，但表示无法一次性偿还所有欠款。催收律师持续向其施压，要求给出具体的还款计划，经过多轮沟通，Mr.T最终给出了分两个月还款的方案。
2、为防债务方拖延时间，催收律师要求对方在当月结束前支付第一笔款项。2023年5月，该案历时2个月即见成效，收到了第一笔回款25677.9美元。
多次拖延，恶意为之还是另有隐情？
3、催收律师持续跟进案件进展，在第二期还款日到来之时，却并未如约收到账款。催收律师不断联系债务方总经理Mr.T,对方却电话不接、邮件不回，直接失联。
催收律师多方联系得知。债务公司总经理Mr.T已调离开原有岗位，该笔欠款的处理进度直接被搁置。
深入调查，再次联系
4、催收律师对债务公司再次进行了深入的调查，发现该公司是当地一家大型企业旗下的分公司，主要负责家居门锁等部件销售，此次更换的总经理也是总公司委派而来。
5、根据调查到的信息，催收律师认为若直接联系新任总经理，可能不仅会耗费大量时间，也不一定能快速得到实质效果。但是若可以获得其总公司的协助施压，则有可能事半功倍。
因此，催收律师重新整理了案件资料及还款进展，给其总公司邮寄了一封催款函。
上层施压，顺利回款
6、函件显示签收的第10天，债务方总公司法务主动联系了催收律师，并沟通了案件的相关细节，同时表示会协助推进解决该案。
通过总公司的协助，催收律师顺利与债务公司新任总经理取得了联系，并顺利沟通，敲定了剩余款项的偿还日期。2023年9月7号，债权方收到了最后一笔欠款25677.9美元，该案圆满结束。
案件总结
老客户突然拖欠货款，究竟如何应对?
外贸交易中，老客户突然不付货款的情况比比皆是，究其缘由，不外乎
（1）资金链断裂
（2）预谋拖欠，不再合作
（3）质量纠纷
（4）无故恶意拖欠等等
客户拒付风险防不胜防，老客户也可能随时变成风险客户，面对以上种种情况，该如何应对呢？
事前控制：
（1）定期对客户进行资信调查。可以通过调取对方的信用报告，或者委托专业的信用管理机构进行线下调查。实时掌握交易对手情况，降低风险。
（2）审慎选择交易付款方式。尽可能做到货发前收齐全部货款。若不得不使用赊销的付款方式，则尽可能提高定金比例，降低损失风险。
事后补救：
专业的事交给专业的人，一旦遭遇拖欠，最佳催收时间是半年之内，若企业自行催收3个月，还未见成效，应该立即委托给专业的催收机构。由于中国企业对债权意识的缺失，导致海外买家对中国供应商存在“可以侥幸拖欠不还账款”的刻板印象。
因此，委托给专业的催收机构，能够有效的打击债务方侥幸心理。同时打破地域壁垒，利用专业催收律师丰富的案件处理经验，快速协助收回账款。
