一:时间管理以及清楚并提炼公司的卖点
1.时间管理
(1)重要且紧急,简言之,就是维持你现有的事务,第一时间处理
如:给客户准备样品,做PI,做报价,安排下单,出运,催尾款。
(2)重要不紧急,简言之,就是对你未来业绩提升有关系的事务,有计划性的处理
如:开发新客户(给客户营销产品,维护老客户,研究目标市场,学习产品知识,维护和供应商关系。
二:清楚公司的卖点
相信公司,相信自己。
觉得自己没有优势,似乎拿不上台面?换一个思维来看,都是正确的
(1)工厂-------正常思维:灵活,交货期快,生产线,产品品质把控严格
(2)没有合作的大客户-------正常思维:通过中间商有和那些大买家,借用
(3)公司才一年,没有行业经验-------正常思维:公司老板在这个行业10年,从销售开始,到自己开厂
三:如何应对客户询问是工厂还是贸易公司
1.客户问你:Are you a manufacture(factory)or trading company(trader) ?
如何回答;
如果是工厂,直接回复是工厂
如果是贸易公司呢?
做好自己的定位!任何角色都有其优势,劣势
我们是无需去回避,直接跟客户讲出自己的优势!
避免:空口套白狼,大话,空话
应用:用数据,案例说话?那些方面比别人做的好
四:分析客户,做好客户的定位
1)小客户,中间商还是大买家
并不是每个买家都是你的菜,并不是每个买家你都拿住。
大买家(大型零售商):付款方式 负责的做货要求 合作门槛高,以及验厂,认证,流程
小买家,中间商:付款好,利润ok,订单数量相对较小
2)市场:中低端:南美,中东等 中高端:日本,欧美
做好定位后,相应的配套跟上:
认证,产品设计,该争取就争取,争取不上就放弃原则
五:英语提高
口语大胆说,不要害怕
写作:3C原则
3C原则:如下
1.简洁,简洁,再简洁:不要指定一封邮件搞定客户,口语运用邮件群来开发,能简单表达自己的意思,就不要用一句话表达
2.1-2句介绍公司即可:先抛砖引玉,吊起买家胃口
3.短落清晰,排版清晰:标准3-4段,前中后,中间稍长,每段一个清晰的主题,必要时口语进行排列
六:量化日常工作以及其他相关知识的掌握
对于新人每天的日常工作:
开发客户,跟进客户,调查和了解各类信息,学习专业技能,提供英语水平,提高沟通谈判能力
其他相关知识的掌握:
国际快递知识,国家空运知识,单证知识,印刷包装知识
跟客户建立忠诚度以及让客户觉得我们是专业的!