抓住不同客户的特点去开发客户往往会事半功倍，今天和大家一起来了一下东欧客户的特点及需要注意的地方。说道东欧，也许我们首先会想到俄罗斯，当然还包括波兰、保加利亚、一些原独联体国家等。
东欧各国由于政治和经济的改革给社会带来较大的影响，这些变革给人民的思想带来较大冲击，影响了他们各种作风。从我和东欧客户的几次合作中明显客户感受到他们的作风比较散漫、缺少自信心、待人谦恭；在谈判的过程中，注重实际利益，急于求成；所以面对这样的客户要采取趁热打铁的攻势，及时跟踪买家，因为一个松懈对方就改变想法了。
下面举两个具有代表性的国家：
先来说一下俄罗斯，俄罗斯具有庞大的市场，也是很多外贸人非常注重之地，而近代俄罗斯的历史改变了人民的生活工作习惯，90年代初，前苏联的解体使得人们的社会地位、生活方式等出现了变化，也慢慢地影响了他们的价值观；他们明显显得求成求利，因此较喜欢谈大金额的合同，另外俄罗斯的官僚主义比较严重，做事拖拉，喜欢“灰色贸易”，俄罗斯的灰色清关相当讨厌。
另外再来说一下以色列，从地理上划分，以色列是属于亚洲，但是由于政治上的某些因素使得在很多国际事务上按照欧洲国家来对待，说道以色列就想到了犹太人，这是一个精明、团结、善于经商的名族，所以对待犹太人，你一定要小心谨慎、要比他更精明才能谈下合同；
讲了这么多，总结一下东欧人的主要特点：1、求成心切，所以我们要及时跟进，不能松懈；2、精明、条件苛刻，所以在沟通过程中小心谨慎；
