跟进了4个月的美国客户，期间有一次跟进了10封邮件，客户才回复一封邮件，美国展会老板跟客户见过面，好不容易等到客户说对我们的产品非常感兴趣，考虑把我们的一些产品加入他们的公司，并计划于月底或8月初来看厂，结果昨天一个老业务说他的一个客户已经把产品卖给了这个我正在跟进的客户，然后今天经理就告诉我不要跟进这个客户了，理由是他已经跟我们的客户买了。 这就是所谓的保护老客户，保护大客户，明明是我已经联系了客户4个多月，而且当初开发这个客户跟公司确认过是可以开发的，客户的网站直到现在也没有看到展示我们公司的产品，没有任何人联系上，现在突然就不让跟进了。感觉就像自己一手栽培的孩子没了一样，心里特别难受。莫名其妙4个月的努力就白费了，而且客户是个很有实力的客户，都是以集装箱进口，并不是什么小零售商。天气很热，可是我的心情降到了冰点，根本没有了激情去开发客户，一言不合就说是客户的客户，那不是每次的努力都白白的浪费。。。这或许就是一个没有任何权利的业务的无奈。。。[收起]

楼主看到一个文章，关于中国东边的毛竹的， 故事内容大概是：一种只生长在中国最东边的竹子“毛竹”，那里的农民到处播种，每天精心培养，而毛竹四年也不过才长3cm， 别的地方的人看到这种情景，摇摇头表示完全不能理解，但是呢，五年以后毛竹以每天足足30cm的速度生长，这样只用六周就可以长到15米，虽然，四年间只长了三厘米，可是第五年开始了暴风成长，在这六周里看是发生了不可思议的变化，但是之前的四年时间，毛竹将根在土壤里延伸了数百米， 其实呢，楼主要说了，我们身边有很多业务员也是这样的，表面上看是没有出单，实际上，他们也是在扎根，并不是没有成长，只是成长不被大家看到，就好像楼主之前写的生活处处皆学问的帖子里边的业务员B一样，一直不出单，但是一直很努力很努力，最后不是跳槽后不到一个月就出单了，而且之后还出国了吗？ 其实除了业务员B， 楼主还认识一个业务员，跟这个毛竹真的是非常的像， 该业务员，干了四年外贸的时候，底薪还只有一千五，而且请假还扣工资， 第五年的时候，认识一个老外，想做他们的独家代理，光跑代理的手续，和各种安全认证的手续就花去了一年多的时间，该业务员一直默默的努力工作 最后独家代理各种手续，各种认证都完成了，开始了第一单，利润超高哈，三百多万的流水，提成就将近五十万。 而且以后，每个月客户都会下单，而且该业务员每个季度最少都能拿到十多万的提成，并且销量一直在增长，相对应的提成也越来越多。 之前的帖子，大家关心业务员B后来怎么样了， 其实业务员B不过是踏实的努力工作了，六七个月，才出单， 其实，很多干了一两个月，两三个月没有出单的业务员们都很着急， 大都会问自己，怎么了，自己究竟适合不适合外贸这个行业， 当然也分产品，有的人刚去工作就出单了，这个也不奇怪，楼主当年实习的时候也是一个礼拜就出单了， 可是后来的六个月呢，没有平台，没有老业务员带，光靠自己摸索，简直到了崩溃的地步，最后也是水单发过来，楼主也不相信了，直到银行打电话告诉美金到账了，楼主才确定是真的出单了。 那种感觉，无法表达出来， 总之呢，希望大家不要着急，切实做到每天进步一点就可以了，即使不出单，也是在成长，只要不虚度时光就可以， 当然有些老板会给不出单的业务员施加压力， 这个是很正常的事情，老板当然要给业务员施加压力了，因为老板花钱雇你来就你让你出业绩给公司创造利润的 但是对于自己，自己要时刻看看自己是否今天学到东西了，是否是有点成长了。 让我们也深深地扎根在外贸行业，到时候也和毛竹一样，出单，经常出单，哈哈 一定要相信自己，我们完全可以，出单，而且要出更多的单子，很多很多！ 相信大家都可以做到，越努力，越幸运，加油！[收起]

今年广交会传来了很多外贸行业的利好消息，很多大数据都显示出外贸环境的乐观前景。但其实纵观整个市场，我们不难发现，很多工厂已经物是人非，参展企业又是一次大洗牌，不少旧厂难以维持，但也有不少新企业加入阵营。企业的交替同时造成了不少人员流动，不少外贸人对自己前景陷入迷惘，不知何去何从。今天的心灵鸡汤，希望能给迷茫的你带来新的方向。 看看外贸，其实没有你想的那么糟 生意难做，是不少人现在的感慨。无论是雇主还是雇员，都承受着这样或那样的压力。老板忙着制定方针策略，员工忙着做出成绩。尽管部分市场经济呈疲软态势，但整个大环境的方向是明朗的，至少中国政府正在出台很多激励措施，鼓励、支持外贸行业，这足以让我们紧随前进的步伐。没有疲软的市场，只有疲软的商人。在大家纷纷感叹市场不好，生意难做的时候，不是有人照样业绩翻倍，公司规模倍增？这不是故事书里的励志故事，而是真实存在于我们身边的实例。我们看到周边工厂的衰退，但也同样看到不少后起之秀日益强大。如果此刻的你正感觉在人生的低谷，那么，请记住，这是你即将到来的人生高峰的起点。 再怎么心累，也要给自己设定目标 近年来，总能听到心累这个词。无论如何坚持，总是不见成绩，所以心好累；努力了很久，却仍旧不见突破，所以心好累；出货前后总是各种担心，心好累……我们能听到各种觉得心好累的理由，但这真的是真正的原因吗？还是我们都不愿意承认，是我们还没有找到能支持我们坚持奋斗的目标，所以当烦恼来袭，我们总感觉身心疲惫，无力迎战？ “身累，是一种充实；心累，是一种空虚。劳累是为目标奋斗的结果，有目标并为之奋斗，就是人生的一种充实，心累都是因为心无所依。”你，给自己设定好目标，让心飞翔了吗？ 找个可以互相扶持的伙伴 一个知心的伙伴能带领你克服困难，走出困境。我们的身边都需要这样一个伙伴，在你迷惘时能给予你方向，失落时给予你鼓励，跌倒时扶你起来……他/她可以是你的朋友、你的兄弟姐妹、你的老师、你的同事……但是，找到一个能让你推心置腹，真正懂你的人很难，这也是为什么人们常说千金易得，知己难求。外贸的圈子可以说很大，但实际又很小，小到随处遇到同行，大到无法找到知音。而我，一路走来，也曾跌跌撞撞，到处碰壁，幸运的是，我有一个知心的好姐妹，我的好搭档，我们有共同的目标和理想，一路以来相互扶持，共同成长。也正因为有彼此，我们从不孤单，任何困难都能共同面对，一起解决，建立起今天我们共同拥有的一切。而你，也需要这样一个伙伴，让你可以找到自己，一路前行。 外贸的人儿，不要让负能量捆绑自己的内心，心有所依，一路前行，一切都能由你创造！[收起]

不知道大家是否经常接待客户，还是第一次接待客户，还是即将接待客户。希望我的一些体会能够对大家有借鉴的地方。 1.对于客户要谈的报价单，要谈的样品，要谈的事情，在客户未到之前，把需要准备的都要提前准备好。 2. 如果负责接机，一定要提前半个小时到机场等着，千万不要把时间算的差不多不会迟到，即便不会不会迟到，但是，如果客户的航班会早到呢？不怕一万就怕万一。 3.送客户回酒店，路上可以让客户休息一下，如果客户觉得还有精力，可以找适当的话题聊聊天。表达我们的热情欢迎之情。 4.到酒店，要帮忙安排客户的住宿事宜，并且在酒店登记自己的电话，以免客户和酒店有沟通不了的事情，如果真的需要帮助的话，可以拨打你的电话。记得有一次，夜里两点多，酒店给我打电话，因为酒店值班的人听不懂客户到底有什么问题需要解决。 5.如果约的是到酒店去接客户，你可以提前半小时到，但是要等到离与客户约定的时间，还有十分钟左右的时候，再打电话给客户。告诉他你已经准时到了，并且你也不会打扰到他的安排。 6. 如果赶上饭点，需要安排与客户吃饭，要提前问清楚客户喜欢吃什么样的饭菜，什么样的饭菜不喜欢吃，什么样的饭菜不能吃，这样方便根据客人的喜好找适合的饭店。虽然是小小的细节，客户也会觉得很暖心的。 7. 在饭桌上，主人千万不要自己吃的很快，千万不要发生客户刚刚吃了一半，主人就吃饱了，还告诉客户说自己吃饱了，这是多么尴尬的事情，因为很多客户会不好意思再继续用餐。一般都是在吃饭的时候，边照顾好客人，边陪着客户慢慢吃，如果客户不放下筷子说吃好了， 主人最好不要提前放下筷子。 8. 无论是在饭桌上，还是在会议桌上，切记不要玩手机看手机，把客户晾在一遍，如果真的有的参与人员听不懂英语，也要跟着客户的节奏，哪怕你一声不吭的只行注目礼呢，都比心不在焉的好。 9.如果带客户去景点出去玩，如果想要购买什么礼物之类的，一定要问清楚价位，如果有不明的地方，也不要当着客人的面与小摊贩的人吵架。毕竟客户在场，未免失了风范。 10.尽量的把客户想到的没有想到的，都考虑周全。你的细心，用心，客户体会到的。[收起]

1.练习口语 在线英语： （免费在线口语课领取，外教一对一交流互动~） 特点：有正式课程挂网上公开，注册可免费听口语课，与外国老师实时互动。 建议：每天有很多课程，包括零基础/生活/商务英语/雅思/托福等课程，根据自己的基 础选择感兴趣的 课程，全部都是专业的外国老师一对一上课，在家就可以学习，时间不受限，课程可以 录制，方便复习，注册一个账号可以免费听课。 2、练习听力 美国国家公共广播电台NPR： 特点：标准美式英语。 建议：每天花三十分钟左右，反复听英语广播，这是听力过关的必经之路。点击网页中 左边“BROWSE TOPICS”下面的“News”选项。选择自己有兴趣的新闻链接，点开“ Listen Now”左边的红色小喇叭图标，然后反复听该新闻的广播。 英国广播公司BBC： 特点：标准英式英语。 建议：点击网页中左边选项中的“Video and Audio”，再选择视频短片。 3、练习发音 韦伯字典： 特点：世界全威词典，发音绝对标准，对于纠正发音很有帮助。 建议：在网页中间的输入框中输入你要听发音的单词，然后点击“Search”，在搜索结 果页面上再点击单词旁边的红色小喇叭图标就可以听到发音了。 4、记忆单词 我要模考网词汇练习： 特点：在线词汇练习，不枯燥，效率高，在答案页面上还可以听单词发音。 建议：在“各类语言”页面中搜索标签“记忆练习”，然后选一组词汇，反复练习，直 到做到全对为止。对于发音没把握的单词，在对答案时要记得查听一下该单词的发音。 每天花十分钟左右，放松心情，把练习当作游戏来做可能效率会更高。 5、练习阅读 路透社： 特点：内容丰富、全面。文章都为标准英语，多阅读对于写作也很有帮助。 建议：每天花二十分钟左右，选一篇自己有兴趣的文章阅读，以泛读为主。对于生词的 发音，可以用韦伯字典网站查发音。对于不懂的词汇和句子，可以用Google英译中来翻 译。[收起]

我老客户的提成点，两年之后会下降，三年之后更低？请问你们公司是怎么样的？[收起]

你们公司会规定在客户报价之前需要填客户调查表吗？[收起]

每次压力大点的时候，或者对某个客户很上心的时候，都会晚上梦到，或者失眠。最近发开发信，总是早上5点多就醒来了，然后打开手机 看看客户有没有回复，感觉都快要走火入魔了，你们会有这样的情况吗？[收起]

这是一个老客户，之前一直在讲价，降了两次价后，发了pi， 可能还是没有达到客户的心里想要的价格，迟迟没有确认pi，付定金。昨天问客户，说他们的市场有太多竞争者了。有更好的价格，他们犹豫要不要确认pi。 这是客户要换供应商的节奏吗？还是想要再降价格呢？[收起]

感觉每次几十封开发信，才等来那么一个客户回复，但是我们不能报价，先让客户填客户调查表，才决定是否给客户报价，公司说是为了了解客户的实力和底细，才能够服务好大客户。可是很多客户是不会这么配合的，毕竟才联系上，没有信任基础，有的会反感这样的调查表，直接没有了回音，有的即使填表了，也是很生气。有时感觉这是给自己设置的一个门槛。很多客户就这样在没有报价的时候做死了，请问你们会让客户填表吗？[收起]

公司突然要求改pi格式，新的pi要求是中英文对照的，好吧，虽然心里有一万个不愿意，但是还是憋在心里了，表示客户看不懂中文的，待会看个pi还要去谷歌翻一下，又或者担心我们会不会用中文写什么他们不懂的条款。你们的pi有中英文的吗？[收起]

客户要样品，之前报的运费觉得贵了，然后发送了装箱单，让客户自己查运费去，今天在skype说已经付钱了，还要重新发送pi吗[收起]

有一个合作的老客户一直要求要做信用证，但是我们公司只有两种付款方式，一种是T/T，一种是赊销，但是赊销的条件比较严，这个客户达不到我们规定的采购额。客户一直说信用证是一种很安全，公平的支付方式。但是我们公司由于从未操作过，拒绝了客户。请问你们是否有做过信用证？有没有出现问题？[收起]

一般欧洲区域的客户，我感觉每年就两次采购，上半年一次，下半年一次。请问你们行业的欧洲区域的客户采购频率是怎么样的呢？[收起]

国外的客户收到货物后，表示有几个产品是坏的，然而我们是要先调查清楚确实是我们的产品问题，然后在以后的货款中扣除这些产品的费用，一般时间是6-7天才可以给到客户一个合理的答复，但是客户要求立即寄新的产品并且赔偿品牌损失费用以及国外产生的人工费用。请问你们的公司一般是怎么处理客诉问题？怎么赔偿的？[收起]

我们经理说，要做好业务，客户下单了，即使没有出货，或者出货了还在海上漂的时候，就要开始催单了。可是我总觉得客户还没有收到上批货，自己找不到理由去催单。因为我们公司的交期一般比较长，是30-45天，如果等这么久因为没有出货，客户不下单，业绩做不上来。你们平时是怎么催单的呢？[收起]

客户要找的产品我们公司没有，我就介绍了另外一家我知道的公司，专注做这种产品的，客户说会联系他们。但是其实想我们跟这家公司的产品是有重合的，也算是竞争关系，这样子会不会流失掉自己的客户呢？ 如果是你，你会在这种情况下给客户介绍别的供应商吗[收起]

我们公司总体来说很满意，产品很好，价值大，实力也算很好。但是我们公司有6个老业务，以及我们一起进来的三个新业务，老业务是可以做全部的市场，但是我们三个新业务是划分了区域的，只能开发自己区域的客户。现在问题是，我们80%的产品都是针对美国市场的，85%的客户都是来自美国，然而我跟另外一个业务却不能开发美国的市场。有时看到别人可以卖那么多产品，但是从进公司来，自己只能卖一两种产品，由于市场的限制。不知道这样的局面该怎么办？[收起]

客户和办事处的两个采购看厂，但是只买过样品，公司经理担心是厂商跟着客户来看厂，该怎么处理？[收起]

很多样品的客户都没有任何消息了，也不知道是产品没有通过测试还是别的原因，该怎么跟进？[收起]

公司没有什么平台，一般是每年参加一次香港展会，其余时间都是自己谷歌搜索客户，但是搜了几千个客户，感觉开发出来的客户很少，你们自主开发的客户怎么样呢[收起]