所谓的“金九银十”对我好像不太适用。 不知道别人怎么样，反正我是不太好，十月过了将近一半，从九月开始至今，一个单都没成。几个客户联系着，只有一个到了付款的环节。单不是很大，600多美元，但也是一个希望，没想到到最后环节又出了问题。 从九月中旬开始联系，到现在将近一个月，客户要的不止一种类型的产品，顾客就是上帝嘛，期间尽量满足了客户的各种要求，有时候他询问其他产品的价格，知道他不会买，还是给了对方好的价格。总的过程还算顺利，卡在了付款上。 给了客户银行账户，客户电汇转账就可以了，本来以为没问题的，却收到客户的邮件说，他在尝试付款，问我有没有其他的选择。虽然客户没说明原因，我想可能是对方银行不支持吧，因为遇到过客户说距离大银行比较远，小银行不支持电汇转账，后来用其他方式解决了。我想可能是遇到了类似情况，就回复客户其他方式的信息，PayPal，Westunion。但是之后就没收到回复，发送邮件的时候设置了已读回执，能确定客户看了邮件，但是不知道什么原因，就是不回复。 也想过他是不是就是为了询价，不过为了价格不会花费一个月的时间到这种地步吧，反正我还是坚持催，希望快点收到好消息。[收起]

在我外贸工作的一年多中，遇到比较多的付款方式有T/T、L/C，其他的也有，不多。OA（Open Account）还是第一次遇到，上周刚开发出一个客户，需要电动车用电池，数量是一个20尺的货柜，大概能装2000多块，每块电池120美元左右，如果能成的话，真的是大单，但是也想到应该不会那么简单。跟客户报价之后，客户说价格可以接受，让我们先看一下他们的Insurance Information，当时看到的时候就有点懵，不明白什么意思，就让客户先发我们看一下，之后客户回复了OA这种结算方式。 第一次遇到这种不了解的结算方式，百度了一下，”O/A(Open Account)记账，也可以说是赊账销售，一般称作放账。是指买方承诺一季、半年或一年(一般是90或180天)支付货款的情况下，卖方将货物发给买方。” 还有一些其他的解释，总的来说风险挺大的，而且第一次合作，对对方公司及其他方面都不太了解，也把我们的顾虑告诉了客户，客户说会发给我们详细的Insurance Information和Company Information，不过现在还没有收到。 “所以这种情况下，对进口方资信的考察、审核认证十分重要。”第一次接触这个，不知道怎么办呀？ 各位贸友有用过OA的吗？风险真的很大吗？ 这单金额挺大的，真的不想放弃。 急需帮助[收起]

去年9月13日正式入职，至今一年零十天，大单没有，小单成了几个，感觉快坚持不下去了。 现在工作的公司是毕业后的第三份工作，第一份行政，第二份翻译，第三份就是现在的外贸员，快把英语专业热门工作做一遍了。 最初选择外贸这个行业的时候是想学些东西的，即使离开公司，还可以自己做。但是天不遂人愿，刚来不到一个月，负责带我的老业务员就走了，很多业务上的东西都是一知半解的，靠不了别人，只能自己自力更生了。一点点熟悉网站，产品，上各种论坛看别人的经验分享，感觉别人分享的都很好，到自己这里效果就不是很好。各方面的原因都有吧，我所在的公司是外贸公司，没有工厂，自己的官方网站有好几个，上传有不同的产品，广撒网吧。注册了很多免费的B2B网站，付费的有一个，名字就不提了，很多人都没听过，效果特别差，一年一个询盘也没有，能查看的询盘信息好多都是很久之前的，完全没有用，想想也挺可笑的。 之前分享过成的单，EC上的免费询盘，就不多说了。从EC收到和搜到挺多询盘，但是成单真的不容易。老板对EC平台的评价挺高的，近期在谈做付费，希望能有个好结果。这样询盘能更多些，成单的希望也更大些。 我会继续坚持下去的。[收起]

我所在的公司是外贸公司，有优势，也有劣势。 优势就是产品覆盖面广，什么产品都能做；劣势就是没有工厂，价格相对工厂会偏高，价格不好谈拢。 今天要分享的是成的几个一次性货单，为什么叫一次性呢，因为合作一次，客户不愿意再合作了。原因就是多产品有或多或少的意见。 第一个是去年的泡沫棉的单子，联系的是深圳的一个厂家，老板是同乡。年前定下的单子，年后提的货，出于对老板的信任，只是去厂房看了一下生产的过程，没什么问题，就让老板装货了，客户要求运到江苏的货仓，其他的就不用我们负责了。过了大概有一个月，客户终于收到货了，问题也来了，客户来邮件说收到了200张货，打开了其中的50张，完全没有问题的只有8张，其余的要么有划的痕迹，要么有污渍，客户发来了照片，能看到他说的那些划痕和污渍。所以立刻联系了厂家，发照片给他们，被告知是正常情况，划痕和污渍也不是很明显。客户付的是全款，也没说让退款，就是让这边想办法解决问题，我们也没办法，客户觉得是问题，在我们看来真的不能算大问题，所以只好跟客户沟通，承诺下次合作的时候补偿，客户就回答这次的问题还没解决，下次合作还是再说吧。然后就没有然后了，客户也不再联系我们了，我们也不好意思再联系，一次合作就结束了。 第二个是纸蜂窝芯的日本客户，联系的是浙江的厂家。没去工厂看，只是电话沟通，因为客户要的货很少，走的是国际快递。跟厂家联系的时候，厂家信誓旦旦的说有库存，因为客户要的比较急，只有这家说有库存，所以就选择了这家。结果还是等了好几天才收到，收到之后才知道规格不对，比客户要求的长了几公分，跟客户说了一下，因为急着用，客户也接受了，紧急联系快递寄过去，结果快递又出了问题，快递公司把两箱货分批走的，居然没同时到，几经波折，客户在截止日期的前一天自己去取的货，还好没耽误用。之后联系客户，客户没有抱怨，还说他们一年只要一次货，明年在需要的时候再联系，不过人家可能会联系，也可能只是客套话吧，希望不大。 以上两单都不大，也没有遇到特别大的麻烦，但是客户也就只会合作这一次了。 外贸公司还是要有几个知根知底的合作工厂吧，至少产品质量能保证。还有，不管大单小单，都要认真，任何一个小问题都可能失去一次机会。 认真努力工作吧。[收起]

今年五月接待了第一位外国客户，赞比亚的，分享一下过程。 客户是免费询盘沟通来的，不记得是不是EC平台上的了，最开始客户表示对我们其中一款产品感兴趣，用再他家农场，同时我把公司的网站给了他，问他对其他产品有没有兴趣，然后他就选了几款，还说了具体的要求，看着挺靠谱的，就一直邮件，whatsapp，Skype等方式保持联系。后来他说要来中国，然后跟我们说他跟郑州一家公司也有合作，买的什么东西也告诉我了，就跟我商量能不能让他郑州的合作商付给我们钱，以为他已经支付给了郑州的商家，信用证支付，比实际款项多。刚开始以为是骗人的，后来他把郑州的商家电话给了我，联系之后，确认他们的确有合作。同意了这种付款方式之后，就开始沟通来中国的问题，最初是说先去郑州，我们在他郑州之行之后接他，后来又变卦了，告诉我说郑州跟他联系的业务员通知他说原计划的那几天他们比较忙，让先来我们这里，我们这边也准备好了，就告诉他可以。之后就是去车站接人，吃饭，参观工厂，感觉客户也比较满意，没表现出不满，再我们这里一天半之后，第二天的下午，郑州那边来人接他，走的时候也挺高兴，还一直说保持联系，当时没有签合同，因为我们这边他要的东西价值不是很大，他这次主要就是跟郑州那边的生意，我们这边就是希望他对我们公司工厂有了了解以后，之后能有更多更大的订单。所以一直等着客户下订单，虽然货不多。客户告诉我他回国后确认一下，就给我们下订单，没想那么多就同意了，后来客户回国了，就用各种借口不下订单，邮件不回，Whatsapp, skype信息不回，真的很疑惑，没觉得我们做错什么了呀。大概又过了一个月，期间一直坚持着发邮件，发信息，一直没有回复。后来联系了郑州的商家，被告知他们的货款已经结清了，多的钱也退回去了。总之我们赔了时间和金钱，却不知道是哪里出了问题。上个月底突然收到客户的信息，对之前的问题没一句解释，仿佛施舍般地告诉我们对我们另一种产品感兴趣，虽然生气，生意还是要做的，就给他报了价格，报了之后嫌价格高，价格高我们可以协商嘛，说了价格高之后有没消息了，怎么问都不回。 现在还继续给他发着信息，不知道有没有用。 直到现在也没做成生意，我自己也不明白哪里出了问题，欢迎大家分享宝贵意见和建议。[收起]

上个月有一个日本客户定购了我们的产品，第一次合作，由于数量比较少，而且时间比较紧，所以选择了联邦快递，当时咨询联邦快递的时候被告知两三天就能运到，当时距离客户截止时间还有五六天，于是很放心的把货和钱给了他们。结果第二天客户就来邮件说希望我们帮忙联系一下联邦快递，能不能优先递送他们的货物，因为按照联邦快递的计划日期，客户会在截止日期两天后收到货，那样这批货就没用了，客户还会有大的损失。我也是第一次遇到这种情况，就赶紧跟联邦快递联系，但是却被告知货上了飞机他们就管不了了，虽然他们说的是实际情况，但是当时比较急，就觉得他们不靠谱，明明说好的两三天就能到呢，没办法只能安抚客户，告诉他联邦快递的计划日期只是一个参考，要以实际时间为准，所幸，客户在他说的日期的前一天下午拿到了货，不过是他自己去取的货，因为如果等着送货上门的话，还需要两三天。幸运的是没耽误客户用货，而且客户也回了邮件说下次有需要再联系。我觉得希望渺茫，客户可能只是客气的说一声。因为我们的这次合作真的谈不上好，没有让客户百分之百满意。 分享这个不能算经验，只能算是教训吧，希望大家以后能尽量避免这种情况的发生，第一次合作一定要给客户留下好的印象，以后才会有更多合作的机会。[收起]