现在外贸竞争越来越激烈，稍一不注意，你的客户就会被别人撬了墙角，如果你日常没有维护好老客户关系，等到有一天，或许你苦苦追求的客户已成为别人的女朋友，那个时候你再嚎啕大哭，也只能把眼泪吞下去。这个就是所谓自己做的孽，自己哭着也要承受。为何我会有这么大感触呢，因为楼主年轻的时候，当然现在也年轻，就这样白白丢失了客户。至此以后，我都将老客户看的比我自己还重，时时刻刻待为初恋，时时刻刻为他准备惊喜，让他习惯楼主的存在。
新客户演变为老客户的过程如下：我在茫茫人群中，一眼相中了他，于是大胆的给他写了封表白信，有的人可能会被我打动，有的人可能完全忽视我——我不死心的继续对他表白，有一天，他愿意让我从朋友做起——我继续加大马力以礼物勾引他，他欲拒还迎，最后接受了我的追求，成为我的初恋。很多人，到了这一步，就各种得瑟了，以为女神到手，这下怎么都不会离开我了。其实不然，追求到手后，接下来的维护才更加重要，不然很快就会戴绿帽子了。那么我们要如何做呢？
一、确保产品的质量，产品质量是牢固关系的基石
在与客户第一次交易的时候，你最好自己要去验货，进行抽检，确保产品完好无缺。大家都知道如果客户第一次买到的产品质量不满意的话，那么一般这个客户流失的可能性极大，他们再次需要同样产品的时候会去找其他的供应商。所以在产品质量这关一定要严格把关，有稍微瑕疵的产品都尽量在包装前挑出来，把残次率降低到最小。
二、主动跟客户汇报进展，做好完美的售后服务
当你收到定金之后要告诉客户定金已经收到，并已经安排生产，同时告诉他们会如期完成，在定船之前最好先询问客户对船东有没有什么要求，目的港是否需要免费14天申请等，船期多久，大概什么时候到港等。关于整个订单过程都要和客户沟通好，及时了解客户的各种要求并满足客户。在催余款时不要和客户直接说要余款，可以婉转点，告知客户货物已经离港了，为了客户能够尽快收到正本单据，请提前准备余款，以免在船到港之后产生费用，这样既委婉，又可以让客户尽快打款给你。收到货之后及时和客户沟通，询问客户相关情况。整个过程尽量让客户省心，想客户所想，做客户所需，让客户只需做的两件事就是打钱和提货。
三、过节送祝福，有事送关心
遇到假节日时和客户发问候，在没有节日的时候也要和客户保持联系，不能过于频繁也不能太久没联系。还有时刻关注客户所在地区的一些新闻和大事件。比如地震的时候，要关心下客户所在的城市还好吗，为他们祈祷；国家赛事赢了，也可以发去恭喜一下。
四、学会欣赏客户，投其所好
世界上，最美的情话就是赞赏，所以我们要学会赞赏客户，让他甜滋滋的。例如夸客户是在你所有客户中最爽快的客户，是最好的合作伙伴等等，感谢客户每次都是说到做到等。在聊天中发掘客户的兴趣爱好，投其所好寻找话题聊天。
五、善意的谎言
例如当他把水单发过来的时候，你可以告诉他订单已经开始安排了，因为你们是好朋友，所以才能享受这种特殊待遇，别人都是得等到订金到了才能安排生产的，事实上你是还没安排的，而是等到订金到了才开始安排的。利用善意的谎言忽悠客户，让你们的合作更融洽。
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