报价完后怎么跟进客户？

最佳答案 给客户报价，然后就没有然后的情况很多的，很多客户可能就是来问价的，但是怎么跟就是你的问题了。
首先客户既然来问价肯定是比价的，都是做生意的，货比三家不亏的道理大家都懂的。那么我们在给客户报完价格之后，要继续保持跟进客户，你要了解客户的真实需求。
第一：你可以问客户是否价格高了，那么客户的心理价格是多少，比如说客户的采购数量、付款方式等等了解清楚时候，才决定要不要降价；
第二：告诉客户为什么贵，贵的原因在哪里，不要老是说什么质量好；
第三：你要清楚自己的产品优势在哪里，要坚持自己的立场，不轻易降价。

报完价后，要学会逼单，这个过程是慢慢摸索一套属于自己的套路的。

往往针对不同的客户情况把bai跟进分成三类，1.是服务性du跟进。2.转变性跟进。3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种
1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。
3.客户对产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。
所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要坚持不懈，这类客户会带来惊喜的。 上面简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要学会变通，也要自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的最高境界。
要不断的跟进，通常第一次是不会成功的，做好跟进一百次的心态，
嗯，做好跟进真是一件大事，要认真对待，持之以恒。当报价给客户之后，往往大部份都是漫长的等待，这个等待就需要跟进了，跟进的及时就能及时得到客人的消息，及时解决客人的问题，那就是最终胜利者。不要着急，有的时候报价报过去很久，客户又重新找回来了，因为当时他们也不着急，等他们要的时候如果你的产品价格方面他们觉得可以，自然会找的。

首先我们先分析一下客户不回复你的原因，一般来说又这几种情况：
1、 客户对你的产品感兴趣，但是想压价；
2、 客户对你的产品不感兴趣，所以对你的报价也不感兴趣；
3、 客户被你的价格劝退了。
第一种情况很常见，客户就想等着你主动去提出降价，我们千万不能一开始就直接降价，这样做就是在变相贬低自己的产品，从而引起客户对你的产品产生怀疑，要循序渐进；第二种情况客户不够重视你，那你就先去跟他沟通协商，再去谈判价格，首先得让客户对你的产品提起兴趣；第三种情况也挺常见的，商人嘛，利益最大，你给客户的报价肯定也预留了很大的利润空间，这个跟第一种情况的处理方式差不多，也是要循序渐进，不断地去试探客户，直到客户回复你。

报完价后，一定要紧密联系，保持沟通：
第一：你要分析客户的进出口记录，尽可能多的了解到客户的采购习惯；
第二：客户采购这篇商品是直销，自用，还是中间商，不同的情况要不同对待；
第三：产品的质量保证，如果有相关的认证最好第一时间提供给客户，让客户知道你们产品的实力；
第四：如果你们公司在出口上面做的业绩很大，国外市场份额占比很大，都可以给客户说；
第五：了解好客户的信息之后，你后面的沟通需要根据实际情况进行，不要满目的是逼单;

首先：尽可能调查客户背景，看一下客户的什么性质的客户，跟你们产品是否行业一致，是否是目标客户？
其次：在报价之前，多了解客户的一些信息，比如客户大概什么时候需要收到这个产品，这次询价的目的，关注点等，为什么要在报价之前，因为客户在没得到他要的信息之前是比较积极的，得到了之后，就无所谓了；
再次：通过mail group进行跟进：分析客户网站，给出建议；分析行业趋势，给到客户；分析原材料价格趋势，给到客户；客户市场热卖品推荐，公司大工程项目完成图跟进，客户来访跟进。
据调查，很多客户都是在第8-10次跟进后才成交，所以多点耐心！加油！

买家不回复你可能是没有及时打开邮箱，或者暂时比较忙安排其它事情优先，这种情况下建议是对客户表示理解，建议如果长期没收到可再发一封信问一下邮件没有收到答复是不是其它事情比较忙，或者真的就被系统过滤了也不一定，可在信里告诉卖家你会继续等候客户的进一步消息，如果只顾催单反而可能有反作用，过犹不及!

可能客户出去度假了。。。七八月份欧洲的部分客人是不上班的。也不排除其他地方的客人度假、出差、陪老婆。不要给自己设限，既然前期挺愉快的，那就愉快地问他，我给您报的价格您觉得怎么样？如果客人有什么回应，就针对性的和他谈。做生意也是交朋友。如果你对价格有把握，就继续跟进啊。可能有其他供应商也和他谈的挺愉快的。客户有比较也是很正常的。嫌货才是买货人。该降价的降，该改进的改，说不定谈着谈着还涨价了。

方法一：在外贸行业中有个专业的说法是The walk Away Method,他们不理你的邮件，然后回复说有个供应商和你的产品一样，但是价格比你的低10%左右，
给我降低10%左右，
订单我给你....
所有的销售本质都是一样，
不管是客户玩心理战也好，
还是真的有供应商也好，
总之，想让你在成交之前在降价，如果你着急了，可能就真的相信了他的说法，就按照他的要求降价了....
如果你没有降，他也没有什么损失，智械机巧，不知者为高，
知之而不用者为尤高；
价格真诚的一步到位即可。
用佛系的心态去做狼性销售。
方法二：想办法，利用各种数据工具等，客观分析客户的整个情况，
去除整个销售过程中的猜测，用数据做分析决策。

1）重新梳理下自己跟客户所有往来邮件，认真斟酌自己的跟进邮件内容和措辞

2）回过头来想想，在给客户报价前是否认真调查过客户的背景，当初报的这个价格合理吗？

3）在跟客户沟通的时候，有没有了解到客户的职位是什么？在跟进的过程中有没有冒失？

4）是否关注过客户国家的一些动态和新闻？调查了解下客户国家最近有没有发生什么大事件？

5）你在邮件跟进过程中是否专业，有哪些地方是你做的不到位的（外贸相关知识，产品知识，其它）？

6）是否服务周到，回复邮件是否及时，回答是否到位等，是否有哪些地方让客户觉得不舒服？

7）是否值得客户信赖，有没有提供给客户参考的证据，你给客户提供的信息是否有价值？

8）找到问题后，要重新尝试联系客户破冰，如果是自己的问题，以后就要多留意，但也不要气馁或觉得心里过意不去，这是成长必经阶段，要相信这只是暂时的。

一、定期发送邮件，适当提供一下产品的优惠折扣
二、制作样品，发给客户，这个很关键，能够增加客户与你的沟通频率
三、不要气馁，坚持保持联系

最近我遇到了一个同样的问题，虽然我现在还没有解决，但是我现在是按照自己的规律去做的。
当然，我的前提是这个客人的订单很大，而且还不错。
1，报价完了之后，当然会给客人一定的缓冲时间（比如三到五天），
2，如果再发邮件还是没有回复了的话，最好直接打电话给他。
3，一般打电话，单刀直入，不要像国内做生意一样，先寒暄。老外喜欢单刀直入，直接问原因，这个时候一般老外都会告诉你原因。
4，如果电话联系不到和你对接的人，那就打电话给他的同事，或者上司。这个时候同事或者上司就会告诉他，你找过他。
5，电话联系上司之后，再发封邮件给他，说找不到他，所以给他老板打了电话，得知他顾虑的什么（可以是从上司那里得知，也可以自己猜测。）
6，提出解决方案，如果是价格或者是数量原因，根据协商解决。
重点，一定要联系到对方，而不是坐等！！！

做生意谈价格再正常不过了，价格是决定利润和利益的第一因素。相信外贸人也经常会经历这样一幕，报完价之后客户就沉默了，这个时候我们应该怎么做呢？千万不要等！如果你让这段时间一直这么沉默下去，那么最大的可能就是丢失客户，所以最好还是想办法跟客户保持沟通跟进。首先我们要分析客户不回复我们的原因，一般可以分为三种情况：客户想要你的产品却想压价；客户真的觉得你的价格很高；客户本身并不太重视你的产品。确定原因之后再制定最合适的跟进方案。