1、 首先面对手里一摞外贸客户名片,先找找客户公司名字,属于哪个国家地区,然后回想一下你在哪个展会遇到客户的,大概时间是几月几号,翻开你的展会记录本,记录了客户关心什么产品,对哪一款感兴趣,跟客户合影了也要写上是哪家客户,后面你发邮件的时候可以用照片帮助客户迅速想起你,拉近距离。所以说展会现场一定要做详细记录。
2、 筛选名片部分。这一部分工作建立在上面第一条的基础上,需要你对客户信息有一定了解。了解的方式是通过名片和上面的公司网站看一下是否从事这一行业产品,是生产商还是经销商,涉及到后面报价报什么价格;留公司邮箱的名片比留yahoo, hotmail, gmail, outlook等第三方邮箱的要正规;打开客户网站,了解客户主营方向、主营产品,跟你们的产品相同及不同的地方等等, 然后再有的放矢写跟进邮件效果会好一点。
3、发邮件的时间可以参考外贸开发信各国最佳发送时间这篇文章,是由老外总结出来的。考虑到国外客户周六周日都休息,所以别打扰对方。周一不管国内外都会很忙,相对来说周二,周三,周四这几天客户时间会稍微宽松一点,会仔细看一下邮件。发送时间弄清楚了可以提高客户点击的几率。
4、邮件标题如何写: 其实我上次写的展会后客户跟进邮件模板已经有一些建议了,类似毅冰的一个mail group的打法,用好了很受客户欢迎的。因为展会中见过面有名片,所以邮件标题可以包含客户的名字,假如是Luca他在展会看了某款产品表示感兴趣,那么邮件标题可以这样写 : Re: Electrical Motor inquired by Luca at Hannover fair / 公司名 就这样就可以了,邮件标题不能过长,也别和我这个一样,适当换一个模板。5、邮件内容:根据实际情况来写,前面简单介绍一下哪个展会上认识的、日期、情况,介绍几句话足矣。类似外贸开发信一样的操作手法,简单几句话介绍下自己工厂,如果客户感兴趣,详细的报价和样品都可以再另外一封邮件提供,这样可以赢得客户的回复就再好不过了。关键要素:简短问候、介绍自己、展会产品、如需要可另外提供产品图片,样品、报价等。
附上一些展会后跟进邮件模板:
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