遇到不愿给样品费的客户了~~~

今天，一个香港贸易公司的一个客户，向我的一款产品询价之后，就说想要一个样品！我跟他说是否可以先付样品费下单后返还给他！他不觉得不公平！（我交流的语气很硬，水平问题！）客人：and we urgently want to see the sample of 1.item??no:xx12-4 can you send me ? please send me this sample with full accessories 我：ok,can you pay the sample charge at first,then if you order,we will return your sample charge 客人：my friend i pay the sf express courier charge why i pay the sample charge also ? if i get order, it is good for your factory right ? so, send the sample by sf express, i will pay the courier charge 我：i am sorry,this is rule of my company 客人：i am serious about business but if cannot check the quality how to confirm the order i pay the courier charge, so what is the problem ?? 我：please understand me! it is a rule of my company i will return the charge to you after your order 客人：if you are very strict, then i also will be strick this is not fair business that you do you must pay half and i pay half why you ask me to pay all cannot accept your way of working bye 我的语气不怎么委婉，要好好学习才行！如果你遇到这样的情况，怎么好呢？？

样品询价外贸知识样品费

2013-05-22 1328阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

遇到这种情况，我们可以换一种委婉的沟通方式，以避免争执和失去客户。下面是一个更加委婉和友好的回答：

我：非常抱歉让您感到不满意。我们了解您想要检查产品的质量，这是非常重要的。由于我们的公司政策，样品费用是需要支付的。然而，作为拥有良好合作关系的开始，如果您确认后下订单，我们会将样品费用返还给您。这样的做法是为了保护我们的商业利益和确保我们的产品质量。希望您能够理解。如果您愿意支付样品费用，我们会尽快发出样品给您。

客人：我不同意你们公司的做法，希望你们能和我协商解决。

我：非常抱歉给您带来困扰。因为客户对样品质量的重视，我们也愿意做出让步。我们可以支付一部分样品费用，您支付一部分样品费用，这样可以共同承担风险。如何看待这个提议呢？

通过这种委婉的方式，我们可以尝试与客户达成一个双方都能接受的协议，同时保持良好的合作关系。在处理类似问题时，要注意谦虚、友好地沟通，以尽量避免冲突和失去客户。

2023-07-02

追问：

tina

你货值多少呀
2013-05-27
胡先生

那个港人的态度不对。这没有什么公平的问题。

这东西值一分钱，他觉得这东西对他的生意有用，他就会花一分钱来样品。他若不愿意花那一分钱，就说明他对自己那一份钱的生意都没有什么把握。
2013-05-27
eva

那人家也可能在试你，if货值不高，又不是你自己的东西，免费发一个又怎么样
2013-05-26
henning

样品费不在于钱的多少。这是对客户的一个测试。
2013-05-26
李晓丽

看样品费的货值来决定是否免费
2013-05-25
Drew2

这种客户就不鸟了。。
2013-05-25
mahdi.mohseni

搞不懂！之前一个巴基斯坦的客户，USD8的样品费都不嫌麻烦给我付！
2013-05-24
Stone.Shi

贸易公司这么大不会这么小气吧？
2013-05-24
Oliver.Yang

不是，我打工的。我都还没有免费寄过样品给客户。之前有一个国内，我说我出运费，他都说我没诚意，就不理他了！
2013-05-23
Folin

这公司是你自己的？
2013-05-23

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