遇到不愿给样品费的客户了~~~

Cathy18
今天,一个香港贸易公司的一个客户,向我的一款产品询价之后,就说想要一个样品!我跟他说是否可以先付样品费下单后返还给他!他不觉得不公平!(我交流的语气很硬,水平问题!) 客人:and we urgently want to see the sample of 1.item??no:xx12-4 can you send me ? please send me this sample with full accessories 我:ok,can you pay the sample charge at first,then if you order,we will return your sample charge 客人:my friend i pay the sf express courier charge why i pay the sample charge also ? if i get order, it is good for your factory right ? so, send the sample by sf express, i will pay the courier charge 我:i am sorry,this is rule of my company 客人:i am serious about business but if cannot check the quality how to confirm the order i pay the courier charge, so what is the problem ?? 我:please understand me! it is a rule of my company i will return the charge to you after your order 客人:if you are very strict, then i also will be strick this is not fair business that you do you must pay half and i pay half why you ask me to pay all cannot accept your way of working bye 我的语气不怎么委婉,要好好学习才行!如果你遇到这样的情况,怎么好呢??
2013-05-22 1411阅读
问题/讨论
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    回复(10)
    我要向AI提问
    AI回答:
    遇到这种情况,我们可以换一种委婉的沟通方式,以避免争执和失去客户。下面是一个更加委婉和友好的回答:

    我:非常抱歉让您感到不满意。我们了解您想要检查产品的质量,这是非常重要的。由于我们的公司政策,样品费用是需要支付的。然而,作为拥有良好合作关系的开始,如果您确认后下订单,我们会将样品费用返还给您。这样的做法是为了保护我们的商业利益和确保我们的产品质量。希望您能够理解。如果您愿意支付样品费用,我们会尽快发出样品给您。

    客人:我不同意你们公司的做法,希望你们能和我协商解决。

    我:非常抱歉给您带来困扰。因为客户对样品质量的重视,我们也愿意做出让步。我们可以支付一部分样品费用,您支付一部分样品费用,这样可以共同承担风险。如何看待这个提议呢?

    通过这种委婉的方式,我们可以尝试与客户达成一个双方都能接受的协议,同时保持良好的合作关系。在处理类似问题时,要注意谦虚、友好地沟通,以尽量避免冲突和失去客户。
    2023-07-02
    追问:
    • tina
      你货值多少呀
      2013-05-27
    • 胡先生
      那个港人的态度不对。这没有什么公平的问题。

      这东西值一分钱,他觉得这东西对他的生意有用,他就会花一分钱来样品。他若不愿意花那一分钱,就说明他对自己那一份钱的生意都没有什么把握。
      2013-05-27
    • eva
      那人家也可能在试你,if货值不高,又不是你自己的东西,免费发一个又怎么样
      2013-05-26
    • henning
      样品费不在于钱的多少。这是对客户的一个测试。
      2013-05-26
    • 李晓丽
      看样品费的货值来决定是否免费
      2013-05-25
    • Drew2
      这种客户 就 不鸟了 。。
      2013-05-25
    • mahdi.mohseni
      搞不懂!之前一个巴基斯坦的客户,USD8的样品费都不嫌麻烦给我付!
      2013-05-24
    • Stone.Shi
      贸易公司这么大不会这么小气吧?
      2013-05-24
    • Oliver.Yang
      不是,我打工的。我都还没有免费寄过样品给客户。之前有一个国内,我说我出运费,他都说我没诚意,就不理他了!
      2013-05-23
    • Folin
      这公司是你自己的?
      2013-05-23
    最新回答
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