出口货物到肯尼亚，需要coc证书，有人过吗，这个证书怎么申请啊，样品单也需要吗？急！！！[收起]

选择一下自己公司选择平台的标准，最关注的是那一项。[收起]

今年毕业算上实习到这个公司已经五个月了，在7月份的时候出了一单。中秋回来后我都有点迷茫了，上班都不知道要干嘛了？ 工作内容： 1. 到新询盘和新邮件的一个回复。（30分钟-90分钟左右） 2. 阿里巴巴的发布新产品和没效果产品的编辑。（50分钟左右） 3. 会有一个产品的学习（30分钟左右） 4. 客户的发（最多会用60分钟，因为我们是最机械的，通过发效果很不好，所以就不想在这方面浪费时间） 5. 自身的一个学习，因为老板会时不时的在我们电脑后面观望而且在会议上也说什么浏览些别的网站（这个时间现在也缩短了，因为怕被老板说，这个的时间最多是30分钟吧） 这个一天有八个小时，现在我只用掉了4.5个小时。剩下的时间我现在不知道怎么打算了，求各位指导。你们也可以说下你们的工作内容，让我知道下大家的工作内容和时间的安排。补充一点：上面的5点我都是按时间顺序的。[收起]

之前问客户单子进展如何??今天刚得到客户回复说他也不知道现在处在哪个阶段 我很郁闷的。。。[收起]

a call from a buyer 客户来电 接电话时，由于无法看到对方的容貌、表情，只能听到对方的声音，因此对声音的敏感度就格外重要。对在外贸等部门工作的职员来说，接听外国客户打来的电话是家常便饭。有的人一听到话筒传来“hello”的声音，常常会变得紧张，其原因一方面是怕听不太懂，另一方面是怕赶不上对方说话的阿速度，因而造成沟通不畅的情况。若想克服这种恐惧感，首先，必须要把“听不懂很丢脸”的念头丢掉才行。 当你赶不上对方说话的速度时，可以委婉的说： i’m sorry i can’t follow you. would you repeat it? 抱歉，我跟不上你。你愿意再说一遍吗？ i couldn’t catch you. would you speak more slowly? 我跟不上你。你愿意讲慢一点吗？ 万一周围环境太吵，以致于无法听清楚对方说话时，如果你说的是，will you speak more clearly?(你能不能讲清楚点？)也许自尊心强的外国客户听来，可能会感到不高兴，因为用“clear“这个词，意思是对方讲话不够清楚，口齿不清。此时不妨改用以下说法，较为合适：would you speak more loudly, please? 我听不见你说的话。你愿意讲大点声音吗？ 当你忙得不可交，却接到一通冗长的电话时，可以用 thank you for calling. i wish we could talk longer, but i he kept my visitor waiting. 谢谢你打来电话。我希望我们能谈一会，但我已经让来客久等了。 这样，既使对方了解到谈话应该结束，同时也不会显得没有礼貌。 我最初与老外通电话时，也十分紧张，可是越紧张越听不懂。这可能需要一段时间才能克服这种心理。另外，听不懂的地方一定要再问，如果电话里实在听不懂，可以跟客户说可否发邮件确认，以免造成误解。期待大家有接到任何人的电话都能应对自由的那一天！ 明天会给大家贴一些经典的电话用语。可能觉得简单，但绝对实用，尤其是对于那些刚参作的外贸人员。 今天的内容是一些简单实用的电话英语。看似简单，用的时候你可不一定会说呦。 1.? ? ? ? hello, this is ×××company. speaking. 喂（你好），×××公司。请讲。 2.? ? ? ? abc company. good morning. 这里是abc公司。早上好。 3.? ? ? ? who is calling, please? =may i ask your name? =may i he your name, please? =who am i speaking to? 请问你是哪位? 4.? ? ? ? may i speak to mr. cowley, please? =i’d like to speak to mr. cowley. =mr. cowley, please. 请找考利先生接电话。 5．would you give me the overseas department? =overseas department, please. =would you please transfer me to the overseas department? =could you connect me with the overseas department? 请接海外部。 6．could you speak more slowly (loudly), please? 请说慢（大声）些。 7. could you say it again, please? =i beg your pardon? 请再说一遍。 8. one moment, please. =just a moment, please. =please wait for a moment. =please hold the line a moment. =please stay on the line. 请稍等 9. just a moment, please. i’ll call her. 请稍等，我去叫她。[收起]

今天，一个香港贸易公司的一个客户，向我的一款产品询价之后，就说想要一个样品！我跟他说是否可以先付样品费下单后返还给他！他不觉得不公平！（我交流的语气很硬，水平问题！） 客人：and we urgently want to see the sample of 1.item??no:xx12-4 can you send me ? please send me this sample with full accessories 我：ok,can you pay the sample charge at first,then if you order,we will return your sample charge 客人：my friend i pay the sf express courier charge why i pay the sample charge also ? if i get order, it is good for your factory right ? so, send the sample by sf express, i will pay the courier charge 我：i am sorry,this is rule of my company 客人：i am serious about business but if cannot check the quality how to confirm the order i pay the courier charge, so what is the problem ?? 我：please understand me! it is a rule of my company i will return the charge to you after your order 客人：if you are very strict, then i also will be strick this is not fair business that you do you must pay half and i pay half why you ask me to pay all cannot accept your way of working bye 我的语气不怎么委婉，要好好学习才行！如果你遇到这样的情况，怎么好呢？？[收起]