客户给了两个柜子,但我并没有很开心
首先,没有标题党,我是真的觉得很煎熬
这个客户是我用几个月纯自主开发来的
起初客户并不信任我。因为我们没有任何平台,他只能找到一个网站。实际上我们是一个小的外贸公司,没有自己的产品而且很杂乱,价格上也不是特别有优势,没有自己的仓库,也很难质检,很多时候当天装柜,有很多工厂是当天送货所以装柜也很混乱。
但是我和这个客户说我们有一个工厂,我们是批发商,卖的很多是因为我们有很多合作的工厂(之前有客户问是工厂还是贸易的时候,我很诚实的说了贸易结果就直接没有机会了)。
最开始我为这个订单也付出了很多努力,给客户整理资料,然后跟他视频通话,证明自己的公司是有一个工厂的,只是办公室在其他地方。后来客户越聊越投机,觉得我比较值得信赖,把我当成朋友了,还会跟我分享日常,所以给了一个小的样品柜来检查质量。
但是这个样品柜在装柜的时候就出了问题,因为我们在其他工厂装柜,和我们合作的工厂很多不配合的当天发,如果缺货了就直接说缺货,导致我当天既有缺货的,又有货没有送到的,总之就是一团糟。给客户空了差不多一个方的柜子
(问题相继出现,我只能硬着头皮跟客户解释,客户虽然也不太开心,但他还是安慰了我,但是我心里真的很愧疚,很难过。因为我觉得这种事情在我们这里就是很难保证)
最近客户收到了第一批货,但是产品里面也是陆陆续续出了很多问题,甚至客户用了快一周的时间来整理问题表格,很多他的货被他的客户退回来了。
所以我每次看到客户说收到的货消息的时候真的胆战心惊。
但是客户这次还是给我下单了,两个40hq已经不少了
(我能感觉到他是个优质的客户,因为他按流程办事,希望尽早支付定金,尽快生产,但实际上是老板可能要经过几天的比价再去给工厂下单子)
因为客户说他能感受到我很用心的帮他做事情,解决问题,虽然有一些小的错误,但是客户越信任我,越这样说我就越愧疚[收起]
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