你两个柜子,每个柜子不是都有装箱单吗,先让客户一下缺少的纸箱的号码。之后把这个发给工厂看是否遗漏。
至于过磅的清关数据,不行就找货代花钱出来。
如果货代、客户、工厂都查不出来问题,那就要看你的运输方式是属于哪种了。要是CIF你要认倒霉的。按照货值算这个也算是好客户。
解决的方式: 1、是否跟客人之间会有样品的往来,样品是否为付费的.如果一直是付费的,你就跟公司申请一下客人主张免费或者是半价。
2、跟客人协商是否可以在后面的大货中逐渐的扣除这部分费用,同时也把自己这边的调查结果给客户反馈一下,让客人知道你是如何努力的,
了好事一定要留名。
3、跟公司申请一下,以客户的名义要求是否可以帮助承担一半的损失,毕竟现在这个问题都没查出来原因,但是从长远合作的角度,还是要长期的维持。然后告诉公司客户说后面会多下单子以此来表示对公司愿意承担部分损失的感谢。[收起]