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Alivia2
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2014-04-20 20:17:10
问答

外贸新手求助报价

客户要求c&f价格,成本加运费,运费一般都很贵,要加上这个运费单价要增加好多啊,这样的价格客人接受的了吗?还是我理解错误了啊。一般c&f价格是怎么报的啊?[收起]
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2014-04-03 11:10:15
问答

11月申报退税,退税款何时能到账呢?

求助,退税是11月申报成功的,我们是工厂,是新的外贸公司。 在上海虹口区,我想问下大家,这种情况一般退税什么时候能下来呢?春节前会下来吗?[收起]
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2014-02-20 18:41:31
问答

乌克兰

听说现在乌克兰那边汇款给国内不能汇了?是这样的吗?有大神知道不?另外乌克兰汇国内用西联的话,每次最多汇款1800usd?是真的吗[收起]
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2013-11-24 15:56:36
问答

求助!!!客户把别家的报价单发给我是什么意思

前两天的以色列的一个客户,在阿里巴巴国际站发我邮件,加我他skype聊,让我我给他报了价,fob价100美元,他说我价格太高,并直接告诉我要65美元(算了应该相当于我们的成本价吧),还发给我一份同行的报价单,工厂价37美元,我说这个事情我要好好研究一下,就不说话了。后来他还发来说希望和我们建立合作关系。我想知道客户是怎么想的,是要套价格还是有诚意的呢?既然别人家的价格比我们低那么多为什么还要来找我们?而且又没拿过样品,不知道质量的,怎么就说的那么诚恳,说想和我们合作呢?求大侠们给出出注意吧,我应该怎么回复他呢?跪谢了各位!!![收起]
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2013-06-17 16:06:44
问答

看人家被"敲诈"时的动作

客户是上帝,这点服务意识在任何时候都是不能改变的.但是客户不一定是对的,这点大家也一定要记住,尤其是刚入行的外贸业务员. 2009年8月8日(周六),接到客户电话,电话中客户说上次出的500公斤某个产品(价值大概6000美金)有质量问题,客户发现外观,还有某个分析指标明显超标.作为一个资深的外贸业务员,听到这个都意味着什么:质量投诉.我马上告诉客户我需要一个客户的正式传真,表明货物质量有问题,以便向工厂反映实际情况. 说明下工厂是国内比较大的,而且我们有着多年的合作,出现这样的低级问题我第一反应是挺惊讶的.但客户我们也有多年的合作,而且现在基本上是货发到客户一个月以后才钱的.客户也是值得信赖的. 在我电话中明确表示我将打电话询问工厂的时候,客户却说”小问题,不用通知工厂的”, You should exchange it, we think. Please check. You do not need to contact manufacturer for the time being. 并且要求我和工厂搞搞关系,下次能给点优惠的价格. 这也很理解,毕竟起质量问题来确是挺麻烦的.没多想,很客气的回了客户意见,我们不久将和工厂一起协商下. 8月12日(周三), 接到客户的邮件,如下,大致内容是某个指标超标,外观颗粒大小,水份都不对. Our customer received 500kgs and had simple test. When they compare Iron content, it seem to be about more 10ppm.Particle size is smaller and Moisture is higher than one of last year. Our customer want to ship back and exchange it. For your reference, last shipment 1000kgs he more 1ppm Fe content, our customer think. So you ship other company's product they think. 到邮件不久,就接到客户电话,客户说他的最终用户要马上将货退回来,一刻也不等了,这批货客户怀疑我们不是从这家工厂拿的,而是同其他工厂调的货 (好像我们赚了多少黑心钱一样), 并且明确的说退回需要多少费用云云,大概1000美金费用,而且还要费很多时间,而且暗示可以折扣一下,我说折扣多少,他说你看看退回需要这么多费用….等等,言下之意我们起码要差不多的钱退给他算了了事.我告诉客户我需要和工厂协调,无法立即给他回复. 客户很生气….并且质疑我们为什么没有对产品进行检验. 外贸新手这时候肯定要紧张了,肯定要汇报领导了。也应该启动质量投诉预案了,我却不然,回复如下: Business is business, and we he no intention to cheat you and ship another products and told you it's from XXX, we he contracts with factory on file and we must show to them if problem happed. We do he factory audits for first time cooperation since April, 2009 as required by ISO certification, and we admit that we didn't check the quality everytime for factory like XXX as they are approved factory, no blacklist in our ISO file. 这封信里面我明确的告诉客户,我们没必要去欺骗客户(真的没必要,我们宁波亿诺出的单子都是非常有质量的客户,这客户是小得不能再小了,一年也才20几万美金)。因为公司有德国莱茵的ISO9001认证,所以我明确的告诉客户我们亿诺公司对第一次合作的工厂都有实地考察的,这次的工厂在我们ISO商中是属于合格商的,这这样的商我们不可能也没必要每次检验的。。。快赶上国家免检了) 紧接着我马上给客户又回复了一封邮件,发给客户工厂的原有分析证。很遗憾新的单证化验单上产品批号写错了(所以细心要细心),我只能承认这点失误。但是因为产品包装上面是有批号的,所以我要求客户核对产品包装上面的批号和工厂原分析证上的批号是否一致就能证明产品是不是来自这家工厂了。不就是怀疑我从其他地方的货嘛! I am sorry we must he your formal message and then negotiate with the factory, and I was trying to tell the factory last week but you told me it's not necessary, and actually we can take the quality lost but it shouldn't be 100% beard by us. If in such circumstance, we should be in very difficult situation. XXX is a famous factory, and they must take the lost from the stupid mistakes. Pls see attachment for the original COA from them. One mistakes from us that our clerk should send you the wrong COA. Pls compare the label on the drum and the batch number, and we must claim from the factory. Regret I can't made a decision right now, we should follow the claim steps as required by ISO which we should pass at the end of August. 遗憾客户得理不饶人,马上回复Lot No. in label is 090725. 但是工厂分析证上显示却是090785。 汗!马上和工厂确认唛头上的批号和分析证上批号是否一致,工厂质量部某位小姐小心翼翼的问“是不是有问题”。经过约半小时的确认,最终工厂说批号一致,才缓了口气。。。同志们,我从始到事情完美解决我都没有和工厂说“你们质量是不是有问题啊?”, 为什么?你是解决问题的,尽量不要给别人问题,所以你要以超人的眼光去分析客户话的真伪。 于是回复客户:Factory claimed the lot on Drum and on COA is the same, that is 090785, Can you please do me the for and send some picture. We understand that it will waste some of your time. If you think necessary, we can ask factory issue such a certificate.你拍照片吧,我要证据,呵呵。 终于13日客户回邮件:Yesterday we visited warehouse and checked batch number. The batch number on drum is 090785. Factory is correct.客户的意图我相信大家应该看得很明显了。。。。 但是我还是接到了客户的电话,意思是客户(他们是中间商)需要换货,但是他觉得麻烦,费用又那么高。。。意思是赔偿。。。 我马上邮件Pls understand that we now he all written procedures for all the process, and I can't give you a right idea what I can do, all must follow our company policy for the benefits of ours and yours. Hope you could understand. 虽然我没有启动我们的ISO客户投诉程序,毕竟这又要麻烦质量控制部的小猪先生和管理部的老王了。但是还是得吓唬下客户吧,谁让你居心不良呢。。。小猪先生还是很负责的,刀怎么也得用在韧上面是把。。。(小猪同志可以哼哼了) 然而今天14日,客户却邮件说这个问题先一点点解决,并且再发500公斤:We should ship it back right no[收起]
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已经是最后了
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2014-04-14 09:23:25
谢谢你的建议,也对的,政治不是太懂,搞不好扯到敏感话题就悲催了。。。[收起]
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2014-04-05 08:45:22
懒人不懒[收起]
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2014-04-04 14:19:17
想要带走自己的老客户,你唯一的优势就是对新旧公司的优缺点非常之清楚,从中能够找到突破口就可以成功了。客户是利益为先的。
不过不管跟原来的公司有没有过节什么的,毕竟是自己待过的地方,没有必要去动他们的老客户,有违职业道德,人品问题。
真正的自己有能力的话,可以自己去重新发新的客户。[收起]
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2014-03-21 13:17:02
参考 zllpmyyjjjjjylzw?rva4770795a1a3_zlgd[收起]
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2014-03-11 22:03:24
没有注意到no way的语气了吧,脑子一热就说出去了,诶……[收起]
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2014-03-11 07:18:27
首先自己要有底,查一下工厂到底有没有少装货物?
然后再跟客人沟通,,(如果工厂没有少货的情况下),赔偿部分,如果你要长远合作的话。[收起]
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2014-02-09 21:21:35
但是香港国庆节只放一天哦  2号就始上班了。[收起]
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2014-01-19 10:10:46
对的,只有海运需要[收起]
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2014-01-07 22:09:30
这个应该看客户个人的心态了,如果他还对那个员工有介怀或者什么的,那您如果答应与员工公司合作,他可能会减少订单或者不再合作;不然您与别家合作本应是很正常的,各各的货,又不会有什么影响。您或许可以跟客户讲,我们是工厂,有客户下单,我们理应很心,并不会影响您的交货期,生产线非常足,如果我们答应了与“员工公司”合作,会影响到我们同您的合作?[收起]
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2014-01-01 16:39:57
上面说得没错,先款,后出货。
不过,想印度人,先全款,这个是高难度、高规格的拉锯战,不易啊。[收起]
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2013-12-30 19:42:06
一般的操作都是这样的吗?新人,求解答!! 感谢[收起]
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2013-12-27 20:28:26
电池产品出口,走官方的话,需要
1、电池声明书
2、MSDS
3、电池防火标签
4、电池出口海关备案书
通过货代走,也有一定问题,香港DHL 明确不接受移动电源产品。建议客户走联邦或者UPS
目的地进口,目前未接到有关移动电源的特别要求[收起]
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2013-11-28 21:13:32
你应该去看多几篇文章,看看人家是怎么拿下单子的。你很好咯,还有客户愿意跟你聊呢。现在的情况应该是全部人中是比较中意你的产品,想要看看能不能优惠点吧。你可以试着从几个角度总结一下为什么你的价格比别人高。要让客人知道你这么高的价格是有独一无二的服务和质量。另外如果怀疑是同行的话,可以上网查下他的背景。祝你早日拿到单子哦。[收起]
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2013-11-26 11:37:40
再忍忍就过去了,现状都差不多,没有客户会觉得价格便宜,只有相对便宜[收起]
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2013-09-19 12:37:46
这样的情况可以找解决,汇付汇核销退税等。加我下我给你详细的操作流程[收起]
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2013-08-27 01:04:40
我司有危险化学品经营资质,是上海少数的可以正规进出口危险化学品的公司,有需要可以[收起]
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2013-08-24 04:58:31
什么设备?我三年了工程机械,去年没了,也是外贸公司,什么平台都没有。[收起]
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2013-08-21 06:38:52
建议你购如下专用设备:
1.防控票系统专用设备(金税卡、IC卡、读卡器)
2,6.AISINO SK-600II型24针平推式打印机
我觉得打印机也要,因为到时在票的时候,他们会有后服务的[收起]
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2013-07-05 21:53:42
嗯,嗯,不过不是UPS,是联邦,问了官方客服说是如果是原路退的话是要我们一始寄方这边承担的。。。[收起]
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2013-07-04 19:00:14
楼主理解是对的 usd174 for  custom[收起]
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2013-06-17 10:39:25
楼主 退税算错了,你要吃亏的哦。退税是 含税价/1.17 再乘以退税率。估计这是很多SOHO犯的同样错误...[收起]
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2013-06-06 19:53:33
这个你客户要求你改这么多美金,他会有能力找清关公司的!
呵呵……别太担心,这事情常发生……平常心好了[收起]
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