碰到没有礼貌的客户,真的太心累了。

cui
吹毛求疵,价格压到最低,要求一火车,稍微哪里不满意就说我stupid ,嫌弃我slow,动不动就威胁我取消订单。这三条柜利润已经压到了很低,找工厂做本来就有难度,客户又挑剔,选的颜色太多,并且原材料都很贵,干脆不做。前几天和这个客户battle 感觉胸闷,一说不做这个订单我开心到起飞,谁知道居然是在假装威胁我,没想到我真的同意取消订单了,又自己找台阶非得让我做,就知道没有供应商能接受那个价格还好好伺候他,昨天晚上看见他消息回都不想回,主打一个不惯着,天天被他内耗。 做外贸这么多年,最大的感触就是心累,每个订单都是靠绞尽脑汁,费心劳神拿下的,做业务不是客服,这个过程也不是你问我答,而是博弈,客户和我们都想利益最大化,好多客户满脑子的阴阳怪气,动不动就耍,甚至因为交货期想起诉,怎么就不想想自己下了个什么破单子。 一点小小的感触,客户也是人,真的不能惯着,我是一个很不愿意向客户妥协的业务员,只要有第一次就会有第二次,只要客户觉得你可以妥协,就会接二连三的压低价格,提更多的要求,个人感觉喜欢占小便宜的客户不少,作为一名业务员也要有自己的原则和底线,告诉客户我的价格和我的质量,做单子也要做到宁缺毋滥,最近处理售后麻了,虽然老板愿意从一家便宜工厂进货,我已经很尽力换一家工厂,价格略高,起码服务和质量有保证,这样客户才能做的长远。
2024-07-22 209阅读
琐事叨叨
回复(6)
  • 催全球
    不能无底线惯着客户,这是一个谁能掌握主动的问题~
    2024-07-23
  • Linz
    我做阿里国际站的,现在完全变成客服,而且精神状态越来越差了,三个月了一直被各种客户问各种产品包括定制信息,利润极低,要求极多,各种欺骗,哭穷,催促等等等等,每每到“I will pay right now ”就已读不回或者未读不回,留下一大堆起草了的订单等待付款,现在是完全没有动力去跟了,老板还说,是我和客户聊得不够深入没获得别人信任
    2024-07-22
  • s32
    本人做外贸十年,啥脾气,啥奇葩事都碰见过,主打一个不惯着,碰见过一个在义乌的伊拉克人,说话很没礼貌,动不动就骂人,跟你的情况很相似,你跟他对骂他又自己找台阶下,来回了几次,终于到了在最后一次惹怒了我,我直接中文英文一起上把他骂了一顿,告诉他这是中国,不会尊重人就滚回他的国家,直接打电话干过去骂他一顿又,最后删除完事,过了一周,他加回我微信,跟我道歉,再也没有说过脏字,有些客户不能惯着
    2024-07-22
    • cui
      爽文,我这个客户自从对骂以后,和我说话也很有礼貌了,感觉就是试探底线,觉得小小业务员随便欺负,他们是祖宗,自从骂完他,我也不想接他的单子了,价格压得太低,吹毛求疵,一点问题夸大其词,做个报价巴不得半夜给他做人家只是看看不买,没必要
      2024-07-22
  • lixiansheng
    我发现我们公司的外贸业务员出单量大的都是脾气大的,那些客户说啥就是啥的业务员反而不行,
    2024-07-22
    • Michael.Lao
      因为老外文化跟我们不一样,我们总讲究中庸,总觉着我们退一步,人家也会退一步,事实往往是你让一寸,人家就要进一尺/ 你分毫不让,老外反而会尊重一下你,觉着是不是价格真到底了,是不是自己要求过多了,这样接下来P事就少很多了
      2024-07-22
  • 杜珊珊
    我有个非洲客户,就出了一个柜的面料利润也压的很低。我帮他捡漏了一个便宜的舱位,省了他1k多刀还反过来和我要礼物。我想说先看看他会要啥礼物,结果狮子大开口要一台上千刀的发动机😂
    2024-07-22
  • Danish.Akhter
    这种客户真的劳心费神还没赚他多少钱
    2024-07-22
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    最近部门的小伙伴求助,说跟客户聊天很正式,就是一来一回聊生意,有时候客户也不回信息了,想跟客户聊天却担心客户或许不想闲聊,所以也不知道怎么切入 能跟客户聊到生意之外的话题,肯定对我们以后订单维护和提升有很大的作用的,那怎么去聊比较合适呢?
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    做外贸,不要总去吃没有意义的苦
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  • Danny.Claffey
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    真的很没有礼貌
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    今年大概是做业务这么多年来 被放鸽子最多的一年了 9年的鸽子都在这一年碰到了
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