因为是新人 担心有询盘会因为是自己的不专业流失的 总是目前对产品的了解还是在 努力阶段 但是刨除这方面的话，在来往邮件 或 对话窗口上 什么样的 措辞 会让对方 觉得你专业老练些[收起]

A类客户，恶意还价：你个价格，每次他都说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GE.这种情况下，你听到一定很火，这个不识货的家伙，去死吧，你到别人那里去好了。听到这种的时候，我会这样答复：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下，公司的产品特色，后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。我感觉，外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元便宜产品或者20元奢侈品的人，你就该把他们从中暂时除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。 B类客户，善意还价：比如每次价后，他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户，1般来说，都是想你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。 你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。 假如，人家1还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难，先表示要请示下，才能答复。 把你自己想成是家，多揣测下家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。[收起]

我们是出口服装的，一个客户现在要求我们也要用托盘出口，就是把纸箱装在托盘上出口，之前没有操作过托盘的，不知道该用什么样的托盘，而且操作托盘的时候有没有什么注意事项，跟直接出口相比，使用托盘会不会流程更麻烦。请有经验的告知，谢谢！[收起]

1、见缝插针乘隙而进-善于运用穿插策略 同一行业、同一领域,往往分布着大、中、小不等的钢格板企业,它们在同一市场中竞争赛跑,钢格板钢格板企业之间实力很不均衡,起步又不一致,竞争是相当残酷的。但是,市场不怜悯弱者,不相信眼泪,它遵循的是适者生存、强胜弱汰的规律。在竞争中,中小钢格板钢格板企业由于势单力薄,肯定难以与大型钢格板钢格板企业相抗衡,从某种程度上讲,中小钢格板钢格板企业似乎在大型钢格板钢格板企业的巨大压力中生长,而小钢格板企业更是在大、中型钢格板企业的夹缝中生存,时时有被碾碎的危险。 因此,明智的钢格板企业应学会运用穿插策略,利用市场竞争的“空隙”,见缝插针,乘“隙”而进,建立自己的“根据地”。如在市场竞争中无意与大型钢格板企业正面碰撞,应采取迂回战术,避锋芒,不能硬碰蛮撞。只有这样,中小钢格板企业才能在市场竞争中绝处逢生、化险为夷,才能在大型钢格板企业包围圈里找到生存发展的空间。 2、抢占先机以快取胜-善于运用快反策略 市场往往是以快取胜的。谁先研发出新产品,谁先满足需求,谁先抢占市场,谁就能在市场角逐中掌握主动；同类、同质、同价产品,谁先把它投放市场,谁就能控制市场制高点,其他钢格板企业若想拿下这制高点,就得花几倍、几十倍的力气,投入几倍、几十倍的费用。先处战地,捷足先登,靠的是速度,中小钢格板企业发展自己,必须运用快反策略,提高快速反应能力。要重视对市场的分析研究,随时掌握市场脉搏,适时调整经营策略；对市场要有一种特有的嗅觉,增强对市场反应的灵敏度,及时捕捉先机； 脀注意发挥其灵活善变、船小好调头的长处,到兵贵神速,在抢抓机遇中赢得主动权。只有这样,钢格板企业的潜在优势才能转化为现实优势和竞争优势 源自[收起]

是这样的，之前在阿里旺旺上（阿里巴巴国际站）的一个阿塞拜疆的客户，向我们询价，管他要图纸，给了，然后报价过去，他说我们的价格很好，然后就始谈付款条件啊之类的，来来回回好几个回合。（查过是个真是的家） 后来他管我们要确认书，就是确保我们能这个产品，能达到他的要求。（ps。我们是铸件的）也给他了，因为我们确实能。 还给了他我们之前过的类似产品的图片供他参考，想消除他的忧虑。 他说好，再后来问我们有什么质量证书没有, iso or api? 说实话，我们都没有。但要真这么说了，估计他对我们的生产能力和产品质量就更不放心了。就骗他说，有iso证书，但是到期了，还在重新审核中。谁知他说以前的就可以。唉...这可难为我了。就ps了张假的，自我感觉挺逼真的，内容也都有相应的改动，给他发过去了。 然后他就没有回复，好几天过去了还是没有回复。（经理就一直让我好好跟踪，说看我们聊天记录感觉这个客户比较专业，也有诚意） 放假前我就又问了一次，顺便说了一下我们要放假了，也祝他新年快乐之类的，还是没有回复。 年后回来了，又跟他说我们工了，希望新的一年合作愉快，针对上次的报价以及其他有什么问题，随时找我之类的，依旧没有回复。 你们说我该怎么呢？[收起]