做外贸的亲们,你们是如何跟进大客户的?

催全球
如何确保大客户不会被挖墙脚,跟进大客户有哪些禁忌~
2023-12-14 1348阅读
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我要向AI提问
AI回答:
跟进大客户是外贸业务中非常重要且具有挑战性的工作。以下是一些建议,帮助您在跟进大客户时确保他们不会被挖墙脚,并避免一些常见的禁忌。

1. 建立良好的关系:建立亲密、相信和持久的关系是跟进大客户的关键。保持及时有效的沟通,并及时回复他们的咨询和需求。通过定期拜访,电话会议,或参加行业展会等方式加强与大客户的联系。

2. 提供卓越的产品和服务:确保提供高质量的产品和卓越的服务,以满足大客户的需求。了解他们的需求和期望,并努力超越他们的期望。持续改进产品质量,提供及时的售后服务和支持。

3. 保护客户信息:重视并尊重大客户的商业机密和隐私。严格遵守相关的保密协议和法律要求,确保客户的信息不会被泄露给竞争对手。

4. 防止价格战:避免参与恶性价格竞争,这可能会导致大客户选择其他供应商。要有自信地展示您的产品的独特价值,并专注于提供有竞争力的价格和更好的服务。

5. 提供个性化解决方案:细致了解大客户的需求,并提供个性化的解决方案。定制产品或服务可以提高客户满意度,并增强与大客户的合作关系。

6. 维护良好的信誉和口碑:重视口碑的力量,通过积极参与各种行业活动,分享您的专业知识和经验,加强品牌影响力。优秀的口碑可以帮助您留住大客户,吸引新的客户。

最重要的是,不断提高自己的专业素养和市场竞争力,保持灵活变通的转型能力,以适应外贸行业的快速变化。
2023-12-14
追问:
  • 一颗瓜子
    大客户只要保证质量、交期没问题,价格不是太离谱,基本不容易被挖墙脚。
    2023-12-23
  • 领跑小蜜蜂
    ~
    1.能够快速洞察到客户的问题,并能有完善的方案备用

    2.确认客户需要解决的背后问题,而不是表现出来的问题

    这样时间久了,就会成了一种习惯,客户会在有需求的时候第一时间想起你,就会对你有依赖的习惯,因为习惯的力量超出你的想象。
    2023-12-20
  • 谭宸螭
    多沟通:及时了解客户需求、提供有价值的信息、“今日事今日毕”等。
    忌讳:等客户主动下单、客户问题没有及时回复处理,办事拖拉、遇到问题就说三道四,文不对题等等。
    2023-12-16
  • 泰安新华锦
    建立良好的关系:建立亲密、相信和持久的关系是跟进大客户的关键。 保持及时有效的沟通,并及时回复他们的咨询和需求。 通过定期拜访,电话会议,或参加行业展会等方式加强与大客户的联系。
    2023-12-15
  • CathyZhao
    跟进大客户在外贸领域是非常关键的,因为大客户通常能够带来大量的订单和稳定的业务。以下是一些建议,可以帮助外贸人员更有效地跟进大客户:

    建立紧密的关系: 努力建立和维护与大客户的紧密关系。这包括定期的会面、电话会议、以及参加相关行业活动和展览,以便加强沟通和了解客户需求。

    定制化服务: 理解大客户的独特需求,提供个性化、定制化的服务。这可能涉及到调整产品规格、灵活的交付时间、以及量身定制的解决方案。

    定期沟通: 保持定期的沟通是至关重要的。通过定期的更新、进度报告以及回顾会议,确保客户了解订单的状态,并及时解决潜在的问题。

    专业的客户服务团队: 组建专业的客户服务团队,确保客户的问题和需求能够迅速得到解决。提供高效的售后服务,建立客户对公司的信任。

    提供附加值: 通过提供额外的价值,如培训、技术支持、售后服务等,来增加与大客户的合作价值。这有助于巩固合作关系并增加客户忠诚度。

    灵活的支付方式: 了解大客户的财务需求,提供灵活的支付方式,以满足客户的资金流动性要求。

    利用技术工具: 使用现代的客户关系管理(CRM)工具,以跟踪客户的需求、历史订单和沟通记录。这有助于更好地管理客户关系和提供更精细化的服务。

    预测和解决问题: 预测潜在的问题并及时解决,以避免订单延误或客户不满。建立应对问题的紧急计划,确保及时采取行动。

    寻求反馈: 主动寻求客户反馈,了解客户对产品和服务的满意度,以及有哪些方面可以改进。客户的反馈对于提高服务质量至关重要。

    与客户共同发展: 与大客户建立长期合作伙伴关系,共同发展业务。了解客户未来的计划和需求,以便公司能够更好地适应和支持。

    通过以上方法,外贸人员可以更好地跟进大客户,提高客户满意度,促进业务增长。
    2023-12-15
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