如何应对“我们不感兴趣”的拒绝?
在外贸开发中,我们可能会遇到这样的情况:
你通过一些渠道了解到一家公司有进口记录,于是发开发信联系他们。然而,对方迟迟没有回复。接下来,你决定拨打电话尝试沟通,但接电话的人直接一句:
“Sorry, we are not interested.”
这时候,你可能会有点懵:
“对方不感兴趣,直接把我们打发了,是不是就没有希望了?”
其实,这种情况下并不意味着机会已经终结,先别急着怀疑人生,想想是谁接的电话?
90%的概率,接电话的人并不是你想找的采购,而是公司前台、秘书,或者其他“守门人”(Gatekeeper)。这些人每天要接一堆推销电话,早就被磨得疲惫不堪,“not interested”几乎成了条件反射。
但问题是,你凭什么放弃?
既然知道对方不是决策者,咱们得换个方式绕过守门人,拿到有用信息。就像玩游戏打不动前排肉盾,那咱能不能直接找C位呢?
1. 转换语气,确认对方身份
用一个简单问题,先探探对方是不是采购部的人:
“Oh, are you working in the purchasing department?”
这问题设计得很巧妙——封闭式,只能回答“Yes”或“No”。对方通常会回答:
Yes:好!那说明对方可能确实是采购,但我们得进一步确认。
No:更好办了,你可以顺势问:
“All right, so you would not make the decision on these things, right?”
对方通常会回答“不”,此时防线已经松动。
2. 请求帮助,抬高对方地位
确认对方不是决策人后,可以礼貌地求助:
“Do you know who would be? Perhaps you can help me.”
这句话有两个关键点:
尊重对方:让对方觉得你是信任他们的,而不是强行推销。
寻求帮助:大多数人听到“需要帮助”都会软化态度,更愿意提供信息。
为何坚持沟通?
很多新人听到“不感兴趣”就放弃,其实这是大忌!
外贸开发最重要的不是一锤子买卖,而是持续的耐心和沟通技巧。如果你能在冷拒绝中坚持住,往往会找到更精准的突破点。
记住:守门人只是一道门,当对方说“不感兴趣”,真正结束的是对方的耐心,而不是你的机会。如何突破?在于你的态度和智慧![收起]
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