跟了两月的意向客户要跑了, 连老板也知道, 怎么挽留???

Kim5
这个意向客户一开始报价都没砍价过, 但是给了几份资料给她去注册(这个国家是需要先注册卫生证明的), 就在刚刚老板说工厂联系他说这个客户在问报价, 晕死, 这几天一直联系, 还告诉我注册没下来, 没办法下单 到底什么情况
2021-08-27 1287阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
首先,您需要立即和这个意向客户联系并主动询问她的具体问题并了解她的需求进一步。 如果她正在考虑与您的公司合作,但面临一些困难,例如注册等问题,您可以向她提供帮助,例如协助她解决注册问题。

您可以向这个意向客户明确您的意向,并强调您可以提供高质量的产品和服务,并给出具体的解决方案,以证明您有信心帮助她解决任何问题。

建议您在回访过程中坦诚地表达您的关心和诚意,向她展示您为客户提供优质的服务的承诺和能力,尽可能地激发她对您的合作的兴趣。

最后,如果您尝试了一切办法仍然无法挽留那个客户,您可以通过了解他的意愿和原因,学习经验教训,并升级和改进您的销售和客户服务流程以避免相似的情况的发生。
2023-05-30
追问:
  • GAUR2
    你的这种情况就是常见的因为你们五一或者有意将供货商或者工厂的信息透露给到客户,那么客户为了省掉你的这一部分费用,那么就会跳过你们直接和工厂联系进货的。这种情况的话,只能说明你们太不小心啦。一般情况下,我们外贸上是很忌讳说将客户和供货商的信息相互透露的,特别是将供货商的信息透露给到客户,那么就会面临你现在的尴尬境地了。那么你现在也没有什么好的办法了,因为如果你要取说客户的话,那么也可能是客户直接就不要这一单了。因为他可以有其他家的客户的。
    2021-09-09
  • Steven39
    一般的建议是不要将供货商或者是工厂的信息透露给到客户的,因为很可能是客户直接之后供货商或者说是工厂订货的。这种情况下应该怎么办呢?一般就是你要分情况的,主要是事前预防,如果是新客户的话,自己有没有把握将客户还有工厂拿捏的死死的话,那么就不要冒这个风险吧。如果觉得自己有把握两边都不会把你抛弃的话,那么就可以让他们相互联系的。还是说你要掌控住关键的点的,比如说你的某项技术是不能让工厂掌握的,离开你的话就是不行的,或者某个环节是你们去办理的。
    2021-09-09
  • Daisy.Ke
    跟了两月的意向客户要跑了, 连老板也知道, 怎么挽留?那么客户为什么要跳过你们直接和工厂联系呢?主要还是看重了工厂的价格嘛,客户直接联系工厂的话,那么他就可以拿到出厂价咯。这个还是比较让客户心动的。那么这个时候你想要挽留客户的话,就是要给到客户一个心动的价格,还有辅助客户以优质的售后服务啊,因为这一点其实就是你们的优势所在,工厂虽然价格便宜,但是他们并没有什么售后服务的,所以你要和客户突出你们的优势所在。
    2021-09-09
  • Deveny
    首先这个客户一开始给报价都没有砍价过,这个并不代表说你这个报价就很不错。并且客户那边还去联系工厂,你这个资料是不是涉及到透露了工厂的信息?那么其实工厂联系你们老板告知这个客户在问报价,那这个是很好解决的,这个其实就证明工厂并没有偷偷在联系你的客户,那么就和你保持一样的报价就好啦。并且你们要告诉工厂,如果到时客户找他们直接下单的话,那么应该大家一起分成,当然这个肯定是让你们老板出面去谈的,你去跟工厂谈是肯定没有用的。
    2021-09-09
  • sreejith
    你这个客户报价没有砍过价,那么其实并不代表客户对于货物的价格接受度高,只是有可能他们还在找供应商还在对比价格,目前你的价格可能还是属于可以接受范围内,所以没有砍价。那么对于你所说的给了几份资料给到客户去注册卫生证明,那么是有可能泄露了工厂的信息所以客户直接联系到了工厂。那么这个工厂的做法也是代表并不会偷偷做你的客户,正好告诉你老板,那么你可以跟老板说一下这个情况,最好是你们的价格保持一致,这样子的话会对你这边有利一点。
    2021-09-09
  • 倪珍红
    那其实针对于你这个情况,客户很有可能是因为你提供的资料上面有工厂的信息,然后客户就直接去联系工厂了,并且告知你注册没下来,那其实这个很明显了。但是好的一点就是工厂那边直接告诉你们老板这个客户有联系到他们,那么其实你们是可以转个弯跟这个客户合作的,工厂是你们合作的工厂,一般工厂不会为了一个客户和你们翻脸的。你可以让你们老板去跟那边协商,如果这个客户合作下来的话具体要怎么分成,但是价格最好是跟你报的一致,这样子客户会觉得你们的价格一致还是有可能找回你们。
    2021-09-09
  • CORRINE89
    为促成首次订单,适当降低价格拉回客户,适当推一些新品给看他,告知他你与其它知名品牌在合作在开发新品等 。
    2021-09-09
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